Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido el día 18/01/2024 de un Samsung S24 Ultra, ponía que me llegaría el 22/01/2024, estamos a 30 y aún no me ha llegado y nadie me da una respuesta concreta del porqué no me ha llegado, llamo a atención al cliente me dicen que todo está bien pero no me dicen cuando me va a llegar, esto es publicidad engañosa de manual, porque ponía que había ventajas en la precompra y no veo ninguna

Buenos días.Debido a su negativa (manifestada reiteradamente en nuestra conversación por videoconferencia el pasado jueves 25 de enero) a investigar la causa del accidente (a lo que se comprometieron en fecha 3 de noviembre de 2.023) les vuelvo a requerir como último contacto “amistoso” a través de esta plataforma de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).Me han enviado un informe en el que, básicamente, se explican los daños producidos por el accidente. Esa información para mí es irrelevante la información que me interesa es la que (según ustedes) no han considerado necesaria y (según me dicen ustedes) se extrae de la centralita “SRS”, que es la que registra todos los parámetros antes y durante el accidente.La información que les vuelvo a solicitar es:Informe por escrito extraído de la centralita de mi vehículo Mercedes E53 AMG Coupé de las causas que provocaron el accidente y, concretamente, motivo por el que se bloquearon repentinamente las ruedas traseras.Como ya les manifesté el jueves 25 de enero de palabra y ahora por escrito, estaría dispuesto a asumir los gastos que conllevase esa investigación. Si, a pesar de esto último, persisten en su negativa a investigar las causas del siniestro tendré que solicitar al concesionario Concesur que monte (a mi costa) una nueva centralita y me entregue la actual sin borrar la memoria.Según me dicen en el taller oficial Concesur el vehículo no presenta ninguna avería ni en motor ni caja de cambios. Si es así, considero que lo que pudo ocurrir fue una activación indebida del freno de mano eléctrico que es gobernado por la electrónica del vehículo. Para mí es la única explicación plausible.Ustedes (después de casi tres meses desde mi anterior requerimiento) me dicen que no han investigado los datos extraíbles de la centralita y se niegan a efectuar dicha investigación porque sostienen que, simplemente, se trató de un derrape de las ruedas traseras debido a la calzada mojada algo que estimo descartable por los siguientes motivos:-El siniestro ocurrió en una recta de una autopista de tres carriles a velocidad constante.-Todos los neumáticos estaban en perfectas condiciones de dibujo/presión.-Las ruedas delanteras que son las más propicias a sufrir aquaplaning no perdieron adherencia.-No había ninguna balsa de agua (como pudimos comprobar “in situ” mientras esperábamos la grúa) ese mismo día habíamos atravesado inadvertidamente, al menos, un par de ellas y el vehículo no llegó ni a perder ligeramente la trayectoria como se suele decir, parecía que “iba sobre raíles”.Y si hubiese sido un simple derrape cómo se explica que, a pesar de hacer contravolante y “ponérselo fácil” al vehículo para recomponer la situación, no funcionaron o no fueron efectivos los elementos de “seguridad activa” de serie y opcionales que equipa el vehículo. Basándome en mi experiencia de casi 40 años y muchos kilómetros como conductor estoy absolutamente seguro de que si hubiera sido un simple deslizamiento de las ruedas traseras, simplemente haciendo contravolante como hice, el vehículo habría recuperado la trayectoria con o sin controles electrónicos. En mi opinión la prueba de que fue un fallo mecánico o electrónico es el hecho de que no sirvieran de nada todos los elementos de “seguridad activa” (controles de tracción, estabilidad, tracción a cuatro ruedas repartible, etc.). En resumen: lo que ocurrió y tal como ocurrió se supone que no puede ocurrir.Como ya saben el vehículo está asegurado a todo riesgo y no me preocupa el importe de la factura de la reparación pero espero que comprendan que necesitamos esa información para saber el motivo que originó tal accidente (que hubiera podido tener consecuencias letales) necesitamos saber si fue un fallo que ya se ha corregido o, por el contrario, podría reproducirse en otra ocasión necesitamos saber si podemos usar el vehículo con la seguridad y la tranquilidad que se debería suponer en un vehículo de este nivel. Mi esposa ha terminado recientemente la rehabilitación pero tiene -y está claro que tendrá- secuelas de por vida.Por otra parte quería poner de manifiesto mi descontento con el plazo de reparación del vehículo. Llegó al taller oficial Concesur el 17 de octubre pasado, me dijeron que lo repararían en un plazo de un mes o mes y medio y aún está allí. ¿Consideran razonable más de tres meses (y sin saber cuánto le queda) para una reparación que, como ya saben y “por suerte”, tampoco era tan complicada?

Hola, hace un par de meses me suscribí a Hubside, ya que ellos mantenían que el primer mes sería gratis, y después de este ellos me llamarían para preguntarme si quería seguir con el plan o darme de baja. Tras pasar casi dos horas en la tienda porque no eran capaces de hacer bien el contrato, un mes después nadie me llamó, y he de decir que no llegó ningún cobro.Aún así decidí llamar (única manera posible de contactar con ellos) para asegurarme que mi baja estaba completada, pero cuando lo hice me decían que con mi nombre y DNI no aparecía ningún cliente. Me dijeron que necesitaban un número de contrato que debía tener en el correo, pero a mi no me había llegado nada, y en los mensajes telefónicos que me habían llegado el día de la contratación del servicio tampoco aparecía ninguno.Este mes de enero ya han intentado cobrarme dos veces, suerte que en esa cuenta no tenía dinero a propósito por si acaso, pero no encuentro manera posible de darme de baja porque no me la facilitan. Deseo cancelar esta suscripción cuánto antes.

Hola, pedí un mando a distancia de TV Philips a un usuario a través de Wallapop.En su anuncio pone que sirve para el modelo 32PFK6509/12 y posiblemente para muchos modelos Philips y dice también que tiene para función Smart TV.Llega el mando y no funcionan ni las teclas de apagado-encendido, ni las de subir y bajar canales. El vendedor no acepta devolución porque dice que no he comprobado que me sirviera (pero cómo puede decir eso si en su anuncio pone que sirve para muchos modelos Philips) y que a él le funcionaban todas las teclas (no tiene el televisor para haberlo comprobado).Wallapop le da la razón y creo que porque es un vendedor PRO, es decir paga una suscripción para vender a través de la plataforma Wallapop y yo una simple compradora.Lo primero que creo es que tengo derecho a devolución de cualquier artículo en el plazo de 15 días.Lo segundo es que el artículo está defectuoso, aporté parte de un vídeo.Y bien pienso que si el artículo hubiera estado bien, el vendedor hubiera aceptado la devolución y lo hubiera vuelto a poner en venta. Es que estamos hablando de 10 euros no de cientos.Solicito la devolución de ese artículo defectuoso.

Buenos días,Realicé el pasado día 16 de enero un pedido a la Farmacia FarmaFeroles (C/BARTOLOMÉ ORDÓÑEZ 1, 09006 BURGOSTFNO FIJO: 947211606) por un importe de 120,84€ y a día de hoy 29 de enero, no he recibido nada. He reclamado el pedido por teléfono (día 24/01), y sólo puedes pedir información del pedido a través de un contestador automático (no responde ninguna persona), en el que supuestamente te dicen que te contestarán en 48h hábiles. A día de hoy sigo sin respuesta (hoy es 29/01). Cómo he visto a posteriori muchas reseñas de clientes que les han estafado, entiendo que estoy en la misma situación. Ruego, por favor, que se pongan en contacto con este centro para que me reembolsen el dinero. Un saludo y gracias de antemano, Natalia

Estimados/as señores/as:Buenos días.Me dirijo a ustedes porque tras comprar un producto, el cual no llegó en las condiciones anunciadas por el vendedor, procedí ha abrir una disputa con el vendedor siendo esta favorable a mi persona.Tras esto procedí a devolver el producto tal y como lo recibí, y habiendo recibido el vendedor su producto yo aún no se ha reembolsado mi dinero.He intentado contactar con ustedes a través de la app y siempre me da error inesperado.Por favor, espero su respuesta.Gracias

Hola, realice un pedido que nunca me entregaron. La empresa de transporte me escribió para decirme que lo devolvían de regreso a su origen tras un intento fallido de entrega, que dudo se hiciera, no volvieron a enviarlo ni se pusieron en contacto conmigo, solo para decirme que había sido devuelto a origen. Tras varias capturas de pantalla enviadas a aliesprexx y varias explicaciones y apelaciones me dicen que no tienen evidencias y no me reembolsan mi dinero.Para más detalles del pésimo servicio que dan últimamente hago otro pedido del mismo producto y no solo me han denegado la devolución del primero que ahora me envían otro producto diferente y por supuesto que no tiene nada que ver. Solicito inmediatamente mi devolución ya que hasta el vendedor confirma que la devolución debe hacerla aliesprexx.

Estimados/as señores/as:En fecha 22 de enero hice un pedido de Mico Leo, melena de leon por importe de 46,75€ que no he recibidoMe pongo en contacto con ustedes porque en vista de que no contestan a mis mails ni al tlf y no hay número de seguimiento del mismo, entiendo que no lo van a enviar en el plazo estimado.Adjunto captura de pantalla de la compra en la web ya que no emiten tampoco fras.SOLICITO: la devolución del importe íntegro.Sin otro particular, atentamente.

Llevo varios meses intentando comprar un recambio de filtro para mi aspiradora Cecotec Rock star 2500. Este recambio se encuentra sin stock, si llamo a atención al cliente de la empresa, cada vez me dan una respuesta diferente pero ninguna solución, que no hay stock, pero así llevo mucho tiempo ya. Si una empresa no puede garantizar repuestos básicos que hay que cambiar como un filtro de aspiradora, debería permitir devolver el producto, ya que sin el filtro no vale para nada. Me he llevado una gran decepción con la postventa de esta marca, y desde luego a día de hoy no quiero ningún producto de Cecotec. Espero desde aquí me den una solución a este problema de recambio.

Hola, compré unas botas y una falda el día 10 de diciembre de 2023 para regalarle a mi pareja por Reyes. Las botas le quedan largas y fue a una tienda física el día 12 de enero con la intención de cambiarlas, presentó el ticket que se me facilitó por correo electrónico y le dicen que el ticket está caducado desde el día 10 enero.En el ticket no pone nada de que sea un mes desde la fecha de recepción (día 11), ni en el ticket virtual ni en ninguno de los correos de compra que yo he recibido. La dependienta de la tienda de recogida, tampoco mencionó el plazo al preguntarle qué debía hacer si algo no le servía a mi pareja, se limitó a decir que con el ticket de compra virtual podía acercarse a una tienda física y cambiarlo. Insisto, con el ticket que no pone fecha de devolución.Hemos hablado por el chat y en dos tiendas físicas y no nos dan una solución, por whatsapp dijeron manténgase en línea, un día después fue cuando respondieron y no pude hablar. También escribí en el formulario del Grupo Número1 y no he recibido respuesta, intenté mandar correo electrónico, pero el que aparece en la web no es correcto, llamé por teléfono, me dicen que no me pueden ayudar al respecto de la devolución, y que el correo electrónico en la web está mal, ya que tiene un punto de más y me facilitan otro que ya no está operativo (lo sé porque al enviarlo se recibe una respuesta automática). Creo que no se me informó de manera adecuada, se supone que en campaña de Navidad, el plazo de devolución es más amplio, suele ser hasta finales de enero. Lo que sí me parece grave es que en el ticket de compra no aparezca la fecha, cuando se realiza una compra física, en el ticket sí pone toda la información, no hay lugar a duda. Si yo voy a comprar un producto el 10 diciembre con la intención de regalarlo el 6 de enero y sé que solamente dispongo de 4 días para cambios o devoluciones, no lo compro. Y si tengo que leer un testamento para realizar una compra online y entender la política de cambios y devoluciones, tampoco hago la compra. Ruego se me permita cambiar el producto.