Anterior

Problema con el reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: ALIEXPRESS

28/01/2024

Hola, realice un pedido que nunca me entregaron. La empresa de transporte me escribió para decirme que lo devolvían de regreso a su origen tras un intento fallido de entrega, que dudo se hiciera, no volvieron a enviarlo ni se pusieron en contacto conmigo, solo para decirme que había sido devuelto a origen. Tras varias capturas de pantalla enviadas a aliesprexx y varias explicaciones y apelaciones me dicen que no tienen evidencias y no me reembolsan mi dinero.Para más detalles del pésimo servicio que dan últimamente hago otro pedido del mismo producto y no solo me han denegado la devolución del primero que ahora me envían otro producto diferente y por supuesto que no tiene nada que ver. Solicito inmediatamente mi devolución ya que hasta el vendedor confirma que la devolución debe hacerla aliesprexx.

Mensajes (2)

M. M.

A: ALIEXPRESS

15/02/2024

Me habéis realizado el reembolso solo de una parte del producto (10€,) que pagué con tarjeta. Los otros 21€ que pagué con crédito Aliexpress no me lo habéis reembolsado. Exijo la devolución completa del precio del producto que pagué y no me entregasteis. Espero su inmediata respuesta.

M. M.

A: ALIEXPRESS

27/02/2024

Buenas tardes, sigo esperando el reembolso de los 21€ q me debéis. El bonus con el que pagué era dinero de una devolución anterior, no era un cupón ni una promoción. Si a día de hoy está caducado dicho bonus es por vuestra tardanza en atender la reclamación y devolver el dinero, cuando lo use no estaba caducado.No devolver esos 21€ es robar, ya que la devolución era gratuita y el producto jamás llegó.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma