Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de septiembre de 2024 adquirí en su página web SHEIN un pedido que contenía 17 artículos. Ha pasado el plazo estipulado de entrega y la empresa de paquetería PAACK envió una notificacion de que habia una incidencia con mi pedido y que NO será entregado. Me puse ese mismo dia (10 de octubre) en contacto con la empresa para comprobar dicha información y me afirmaron que NO entregarán el paquete porque estaba en mal estado. Que me pusiera en contacto con vosotros para poder obtener una solución. Acto seguido me puse en contacto con vosotros para encontrar la solución y obtener el reembolso. Primero una agente me informa que tengo razon y que procederá al reembolso del dinero. Cosa que no pasa. Adjunto foto de la conversacion que ella misma me envió a mi email. Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes. Desde entonces me mandais emails de que estais instando a la empresa a entregarme el paquete, que me espere. Vuelvo a repetir que no hay manera de recibir el paquete porque la misma empresa me está diciendo que NO lo van a entregar. Hoy dia 14 de octubre me vue Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Primera conversacion con una de vuestras agentes, captura de la incidencia con Paack. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/04/2023 Me pongo en contacto con ustedes porque mi placa de inducción no enciende. La placa es nueva y con pocas horas de uso. Cual es mi sorpresa cuando el servicio técnico de mi zona me envía un presupuesto para reparar la placa . Presupuesto que asciende a 484,86€ y no me garantizan que se vuelva a averiar. Me niego en rotundo a pagar ese importe por una avería de algo nuevo y me dicen que Miele se hace cargo de la pieza que yo solo pago mano de obra y desplazamiento desde Granada(servicio técnico mas cercano). En el mes de julio de este año se vuelve a averiar la placa otra vez el campo de mandos (la placa no enciende) viene el servicio técnico y a día de hoy 14/10 , 3 meses después sigo con la placa averiada y sin una respuesta por parte del servicio técnico. Vienen a casa abren placa y se van tal cual han venido. Hoy me pongo en contacto de nuevo con ellos tras hacerlo todas las semanas reiteradamente y su respuesta es que el supervisor esta reunido que intentaran darme una respuesta lo antes posible y así llevo 3 meses con la placa averiada. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice el pedido IADWXKUYH hace más de 10 días y no me ha llegado. Aparece solo como “pagado” ni siquiera lo han enviado. Llamo y no contestan nunca y ya les he escrito 3 correos y no contestan. Ahora mismo siento que me han robado y estafado. Exijo que mi envío llegue esta misma semana o me devuelvan el importe pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/6/2023 adquirí en el centro Worten Canarias S.L. un frigorifico americano HISENSE RS677N4AWF con EAN: 6921837054760 Adjunto factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17 de septiembre de 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Despues de numerosas llamadas desde el telefono 675438810 , el día 1 de octubre vino un técnico a revisarla y confirmo la irreparabilidad del mismo. Llevamos un mes sin nevera. Esto es inaceptable ya. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de agosto adquirí en su página web el producto PEAQ PTV 24 [numero de producto 1567437), el cual debía de ser entregado según la pagina entre tres y cinco días hábiles desde la fecha de compra es decir entre el 28 al 30 de agosto. Llegado el día 30 y sin haber recibido el producto puse una reclamación significando que el televisor era para una segunda residencia, la cual y una vez finalizado mi periodo vacacional me disponía a abandonar, tras esta reclamación a la semana siguiente recibí una llamada telefónica de un centro de Media Mark (desconozco cual) diciéndome que lo sentían mucho que no tenían existencias y que el producto llegaría con mas retraso ya que vendría de otro centro comercial, a lo que contesté que entonces yo no estaría y por lo tanto no podría recepcionarlo, indicándome que intentara que otra persona lo recogiese hasta mi vuelta. El producto llegó casi dos semanas después de su compra, mucho mas de lo de lo que correspondía según lo publicitado en su pagina web. Evidentemente yo no estaba en esa dirección como previamente había advertido. El paquete fue recepcionado por otra persona que simplemente se limitó a cogerlo y depositar el pequeño paquete (TV de 24 pulgadas) encima de una mesa de mi domicilio. Días después a mi regreso abrí ese paquete que en principio no tenia daños aparentes en su exterior (si no la persona que lo recepcionó no lo hubiese admitido) y comprobé que la TV tenia rajada su pantalla. En ese mismo instante me puse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de forma telefónica, un agente que se identifico como C..... (N.º de referencia de la pregunta 240921-030322) y a quien de forma pormenorizada y con todo detalle explique todo lo anteriormente expuesto, reiterando que el aparato estaba roto y que lo descubrí días después de su entrega debido en principio al incumplimiento en la fecha de la entrega , me comento el tal C..... que no había ningún tipo de problema, que Media Markt se hacia responsable y que en 24 horas contactaría una agencia de transporte para pasar a retirar la TV rota y sustituirla por otra, a lo que yo nuevamente le comenté que no estaría mucho tiempo y que si podían agilizar esa gestión ya que mi domicilio habitual esta a casi mil kilómetros de esa segunda vivienda a donde voy de vez en cuando y que no podía estar desplazándome continuamente, (al parecer esta conversación es grabada por lo que se puede comprobar todo lo expuesto) Viendo que que nuevamente pasaban los días y no obtenía ninguna respuesta volví a contentar con el S.A.C , atendiéndome esta vez la agente Y..., quien nuevamente vino a decirme lo mismo que ya me habían dicho, con la salvedad que me pidió en este caso fotos del aparato roto, remitiéndolas yo por correo electrónico en el acto, nuevamente siguen pasando los días sin tener noticias de la supuesta empresa que pasaría a recoger el aparato según lo pactado con el SAC Pasada casi una semana y no pudiendo esperar mas regresé a Barcelona (mi vivienda habitual), cargando con el TV roto y a la espera de que la susodicha empresa de transporte contactase conmigo para pasar a retirarlo. Tiempo después recibo otro correo diciendo que les remita fotos del embalaje, y como la anterior vez las envié en el acto, recibiendo entonces a continuación un correo firmado por una tal M.ª T...… (desconozco quien es) que me dice que la rotura no es compatible con el estado del embalaje, que lo comuniqué tarde (tardanza que fue debida al previo y negligente incumplimiento en las fechas de entrega) y que lo sienten mucho y que no se pueden hacerse cargo de esta rotura (vamos insinúan que lo he roto yo), a este correo les contesto que el exterior del paquete no es concluyente para determinar la rotura de la pantalla, la cual puede haber sido producida por presión u otra circunstancia, o incluso en sus instalaciones o fabrica al introducirlo en la caja o cargarlo, que el TV esta totalmente precintado y sin usar y que la rotura es previa a la recepción. Desde este mi ultimo correo no he vuelto a saber nada mas de este asunto. Se adjunta foto del aparato perfectamente embalado y precintado y sin usar pero roto, y en la que se observa también el embalaje. (significar que esta foto y otras ya fueron remitidas al SAC de Media Markt en su momento) Se significa que el numero de incidente quedo registrado con el 240921-030322 El caso es que tengo un TV que llegó tarde, mal y roto, generándome una serie de trastornos y perdidas significativas de tiempo, sin que al final haya recibido una solución satisfactoria, que es la que tendrían que dar a un cliente que obra en razón, que ha sufrido un perjuicio por parte de su empresa recibiendo un producto roto, y al que han estado mareando durante semanas SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por devolución y solicitud de reembolso - Pedido 116484320 Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa AUTODOC debido a un problema con un pedido realizado en su plataforma. El 21/07/2024, compré varios recambios para mi coche como un sensor de cigüeñal o el cuerpo de la mariposa y, tras no ser de mi satisfacción, procedí a devolverlos el 29/07/2024, siguiendo las instrucciones indicadas en su sitio web. A pesar de haber transcurrido más de 77 días desde la devolución, aún no he recibido el reembolso correspondiente. AUTODOC ha alegado que ha habido una incidencia logística que ha impedido el reembolso, lo que considero inaceptable, dado que la normativa europea establece un plazo máximo de 14 días para realizar dicha devolución tras el desistimiento. Además, debido a esta demora, he experimentado problemas económicos al tener que solucionar los fallos que tenía dicho coche para el que compré esos recambios. Por ello, solicito no solo el reembolso inmediato del importe pagado, sino también una compensación por los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el retraso injustificado. Adjunto a este mensaje toda la documentación relevante, incluyendo el comprobante de compra, el seguimiento de la devolución y la correspondencia mantenida con AUTODOC. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de su pronta respuesta.

El dia 2 de Octubre 2024 a Las 21:00 fuimos al corte ingles y compramos una television led32 por149€ , todo venia bien con su embalaje en buen estado , hasta el dia siguiente por la tarde no pudimos ponerla Porque tenemos un bebe de 6 dias . Nos ponemos a instalarla la television estaba bien hasta que la enchufamos y la pantalla no funciona ,Como que tiene el tubo de color estropeado, inmediatamente introducimos la television en su caja y la llevamos al corte ingles. Una vez alli miran la television por fuera todo corrector en perfecto estado tal cual nos la dieron , al enchufarla alli se ve lo mismo que nos paso a nosotros la pantalla se veian colores Como si estuviera rota ,. Cual es nuestra sorpresa que nos dicen que la pantalla tiene huellas y que la hemos roto nosotros por tocar la pantalla (ya me diras Como hacemos Para montar y meter la television en la caja si no la tocamos) Todo despota nos dicen que eso no entra en garantia porque Las roturas no entran en garantia , Cosa que tampoco pudimos hacer seguro de la television por tener un imported inferior ha 150€. Exigimos que venga el encargado y en tono chulesco nos dicen lo mismo que eso no nos entra en garantia o se la dejamos alli Para que la miren los tecnicos o nos la llevamos asi Nos nos quieren ni devolver el Dinero ni tampoco el cambio por otra television solo nos Dan ese solucion. Al final se la dejamos por impotencia de no poder hacer nada Mas sabiendo que no es culpa nuestra sino que fabrica y nos quieren ver la Cara. A los 5 dias nos llaman los tecnicos y nos dicen que esta rota que no entra en garantia y encima nos dicen que Mas vale que compremos otra television que arreglarla. Nos quedamos alucinados y ahora nos vemos sin Dinero y encima con una television rota que nos tienen que entregar.adjuntobticket de compra y teclamaciones hicimos.

LA EMPRESA ELECTROPRECIO NO SE HACER CARGO DE LA REPARACIÓN DE UNA LAVADORA-SECADORA EN GARANTIA LO UNICO QUE HACEN ES DAR LARGAS Y NADIE SE PERSONA EN CASA A SOLUCIONAR EL PROBLEMA POR FAVOR PROXIMOS CLIENTES, NO HAGÁIS CASO A LA GARANTIA EXTENDIDA, LA UNICA QUE VALE ES LA DEL FABRICANTE UN AUTENTICO TIMO NOS SENTIMOS DESAMPARADOS TOTALMENTE DESDE JUNIO DE 2024 MAS DE 4 MESES PARA QUE ALGUIEN SE PERSONE EN CASA A DAR UNA SOLUCIÓN LAMENTABLE

Estimados/as señores/as de Mondo Convenienza (Gedem Muebles, S.L.): En fecha 30/05/2024 adquirí en su establecimiento "Mondo Convenienza" sito en Avinguda de la Comunitat Europea, 17, 08917 Badalona, Barcelona el producto "SEYCHELLES 3P(JP6249-65)2RECL.ELÉC.RIV.FIBRA ANTRACITA HYJE", que es un sofá de 3 plazas con motorización en las dos plazas de los extremos. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra en fichero ES45P4920.pdf. - Foto general del sofá: fichero "Foto general.jpg". - Fotos de las bolitas de la tela: ficheros "Foto 1.jpg", "Foto 2.jpg", "Foto 3.jpg". - Foto de la cantidad de bolitas que sacó el operario de la tela del sofá: fichero "Foto 4.jpg". El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a los dos meses le aparecieron bolitas en la tela que cubre las tres plazas de asiento y en los brazos del sofá. Al ponernos en contacto con ustedes en agosto de 2024, nos envían un operador, que se persona el día 03/09/2024 y pasa una máquina con cuchillas, para eliminar las bolitas de la tela. Detectamos al mes siguiente que siguen apareciendo las bolitas en la tela y, por lo tanto, entendemos que es un claro defecto de fábrica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito la devolución íntegra y por el mismo medio de pago de la cantidad abonada por el sofá (798€). Todo ello porque considero que ha habido un incumplimiento del contrato al entregarme un sofá que no cumple con las características convenidas y ofertadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as. El lunes 7 de Octubre de este año, a las 21.52h me llego un correo diciendo que mi envió con referencia: 0003010003019700185808 había sido entregado. Llevo llamando desde el Martes día 8 de Octubre reclamando que no he recibido ningún paquete, así como también os puse una reclamación por correo de dicho paquete. Vía telefónica siempre me dicen que tengo que esperar y que alguien se pondrá en contacto conmigo y me cuelgan. Ya son 7 días de llamadas diarias y nadie me da una explicación, ni solución, ni se pone en contacto conmigo. Solicito la entrega de mi paquete.