Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de JustEat, Estimados/as Sres./Sras., Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido realizado a través de su plataforma el 6 de enero de 2025 a las 19:15 horas, identificado con el número de pedido #160934095, por un importe de 23,10 euros, el cual no fue entregado ni reembolsado. Descripción de los hechos: El día 6 de enero de 2025, realicé un pedido a través de su aplicación con entrega prevista desde el establecimiento asociado (Telepizza). A pesar de haber esperado más de una hora y media, el pedido no llegó. Durante la espera, revisé el estado del pedido en la aplicación, donde aparecía como "Entregado".A las 20:17 llamé directamente al local para aclarar la situación y me informaron que dicho estado era un error habitual en la aplicación de JustEat y que el pedido aún estaba en preparación o camino. A las 20:45 horas, tras intentar comunicarme repetidamente con su servicio de soporte a través del chat de la aplicación, obtuve finalmente una respuesta, pero no se me ofreció ninguna solución ni explicación concreta. Tras insistir en repetidas ocasiones, el día 8 de enero de 2025 recibí un correo electrónico en el que se me indicaba que JustEat no se haría responsable del problema y que debía contactar directamente con el local. Les recuerdo que, conforme a la legislación vigente, al haber contratado y pagado el servicio a través de su plataforma, ustedes son responsables de garantizar la correcta ejecución del pedido o el reembolso del importe pagado, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, este tipo de prácticas pueden considerarse contrarias al Reglamento UE 2019/1150 sobre plataformas de comercio electrónico. Solicitud: Por todo lo expuesto, les insto a que procedan a: Emitir el reembolso íntegro del importe de 23,10 euros en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ofrecer una disculpa formal y establecer mecanismos para garantizar que esta situación no se repita con otros consumidores. En caso de no recibir respuesta favorable en el plazo indicado, procederé a escalar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y, si fuera necesario, presentar una reclamación en la vía judicial. Adjunto documento de prueba de llamada al local. Espero su pronta respuesta y solución al problema.

Estimados/as señores/as: Éste es el último mail enviado tras más de un mes sin solución de rotura de lavadora en garantía. Buenas, mi nombre es Irene Jurado Morales como sabéis y hemos llamado está mañana y hemos hablado con una operadora de nuevo. Y posteriormente hemos pedido que nos llame Catherine que era quien nos escribía por mail. Llevamos más de un mes sin cambio de lavadora que se nos dijo que el coordinador lo había autorizado por estar en garantía. Posteriormente recibimos un mail diciendo que no hay stock de lavadoras similares y que nos reembolsan el dinero de la lavadora. Llamamos a atención al cliente y preguntamos a una operadora llamada Ángela que cuánto suele ser el reembolso y nos dice que entre 400 y 450 euros y que nos dirán por mail. Después recibimos un mail diciendo que son 255 euros lo que nos reembolsan, qué lavadora en garantías integrable cuesta eso. Y lo peor es que tenemos un vecino que se llama Noel que está en la misma situación que nosotros en el bloque B y ha recibido un mail diciendo que tienen stock y que a él si le cambian la lavadora. Un despropósito. Le hemos dicho a Catherine que nos dé una solución, que escuche la llamada en donde se nos decía que el valor era de 400 a 450€ y nos ha dicho que lo iba a hablar de nuevo con el coordinador y nos diría, que nos llamaría. Ha pasado la mañana y seguimos sin respuesta desde el 8 de diciembre. Vaya timo. Espero respuesta. Y voy a ver dónde puedo recurrir, OCU, OMIC, RRSS... A ver si os dignáis a solucionarlo de forma satisfactoria. Un saludo

Realicé un pedido el día 30 por la web, como ponía que tardaba entre 24 y 48 horas, pensé que llegaría para reyes. Pasados unos días, vi que el pedido seguía sin estar en preparación, ni enviado ni nada, y como se acercaba el día de reyes, decidí cancelarlo para comprarlo en tienda física. Tras cancelarlo, me ponía que habían iniciado el proceso de cancelación y el asistente virtual de WhatsApp (que es una máquina) me dice que tienen que aceptar la cancelación que ya me llegará un correo. Estamos a día 10, y ya no es que el estado del pedido siga igual, sin cambios. Es que solicito hablar con un agente por WhatsApp y nadie me responde. Llamo por teléfono, siempre están ocupados. Teniendo en cuenta que el horario es solo de 9 a 14:00 ya me diréis. Lo único que quiero es que se cancelé mi pedido y me devuelvan el dinero, ya compré otro producto en la tienda física, me parece surrealista tener que estar exigiendo que me den mi dinero y, peor aún, poder hablar con una persona real de mi problema. Es vergonzoso el trato de esta empresa.

el 28 nov compro un horno a traves de la web que entregan en mi casa el 9 de diciembre observo caja golpeada e indico al transportista , me dice firme el recibo y lo ponga escrito como golpeado , asi lo hago posteriormente tras abrir la caja para proceder a instalar veo el golpe que tambien presenta el horno en la parte superior y frontal comunico con mediamarkt y me dicen que se sustituye y que abren proceso de cambio , recogerían el dañado y entregarían otro el 21 de diciembre recibo correo pidiendome fotos del horno , las adjunto y nunca mas me han comunicado he llamado repetidas veces , y nada he pedido llevarlo yo a una tienda y entregarlo para devolucion y en la atencion telefonica me dicen que no lo recogerán en otra tienda no sea la que lo facturó (que es de oviedo) no se que mas hacer gracias por su atencion

El día 7/01/25 hice una compra de una freidora on line en Worten, a l instante me di cuenta que no era la que quería y hice la solicitud de cancelación a los 10 minutos según me remitieron en su pagina web, me confirmaron que en 24 horas se podrían en contacto conmigo. No lo hicieron y volví a rellenar otra vez la cancelación. Aún así me la mandaron y ahora desde que la recibí intento hacer la devolución pero no consigo ponerme en contacto con ellos ni en la web ni por teléfono. Es como si fuese una empresa fantasma. Quiero que se pongan en contacto conmigo para devolver la freidora

Estimados/as señores/as: En fecha [22 de diciembre….] adquirí en su página web [sharker brand ….] el producto […#5084...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han cargado 0,99€ de verificación y 30,99€ por una suscripción mensual ,en menos de dos horas me dí de baja,solicito el reembolso de 30,99€ me parece un abuso.

Me decidí en comprar el iphone 16 pro mediante el corte inglés porque me ofrecían un descuento de 60€ con la compra. Llamé al departamento de atención al cliente para que me indicaran cómo debía hacer la gestión y me confirmaron que el abono se haría post-compra. Realicé la compra y luego me llegó un cupón que debía meter al final del checkout para que se computase. Llamé varias veces y puse una reclamación, pero no me dan solución ni me abonan esos 60€.

Buenas tardes, compré un set crema Sensilis y cuando lo abro la crema y el serum vienen en mal estado, con un olor y color muy malo. He solicitado el cambio o devolución del producto a Druni y ni caso. Fue para un regalo de reyes y la empresa pretendía que yo utilizara o abriera el producto antes de regalarlo…

Nº Pedido: 342017 Referencia Pedido: 955583365 Fecha : 29/11/2024 Pago : Pago con tarjeta Redsys Total : 197,51 € Productos de tu pedido: Motorola Moto G85 5G dual sim 8GB RAM 256GB azul Compré un móvil hace más de 40 días durante el Black Friday como regalo para Reyes. Sin embargo, al día de hoy, 10 de Enero de 2025, el producto ni siquiera está en reparto, a pesar de lo indicado. Esto supone un grave perjuicio para mí, ya que han cobrado un importe por una venta que no han cumplido, ocasionándole además pérdidas de intereses en mi banco. Después de 30 intentos de llamada a su “atención de cliente” inexistente y nula ya que nunca contesta nadie, y de decenas de correos electrónicos no he recibo ninguna respuesta a mi problema. Exijo el reembolso inmediato del importe a mi cuenta y la cancelación definitiva del pedido. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo, buenas tardes.