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Estafa al recibir una devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. L.

A: WALLAPOP

27/01/2024

Puse a la venta unas gafas de realidad virtual el dia 9 de enero de 2024 marca Meta Quest Pro por un importe de 600 euros, al usuario de Wallapop Edward N. Realicé el envio el dia 10 de Enero de 2024 a través de Seur a Italia por un un enlace enviado por Wallapop, cuando comprobé que el destinatario tenia otro nombre me extrañé muchisimo, y asi lo hice saber a Wallapop, que intuia una posible estafa, no recibi ninguna respuesta a este comentario enviado al servicio de atención al cliente de wallapop. El paquete fue recepcionado por el comprador el dia 15 de enero de 2024, y un dia despues abre una disputa en la plataforma de wallapop indicando textualmente lo siguiente He recibido el pedido pero hay un problema, no si ha recibido algunos golpes en el transporte, pero no se enciende....Intente cobrarlo pero nada. El dia 19 de enero Wallapop acepta la disputa y da 10 dias naturales al comprador para devolverme las gafas. Advierto en el chat de wallapop que Aviso que recogeré el paquete en la agencia de transporte para verificar que el producto es el mismo que envié con objeto de verificar que no hay fraude, ya que como he comentado antes intuia que todo era un intento de estafa por parte del comprador, a lo que me responde el comprador que no hay problema, le indico y advierto que en caso de estafa y al ser una cantidad de 600 euros, según la legislación española pondré en conocimiento de la policia el hecho. Espero que todo sea correcto y no me encuentre con piedras u otro producto. El dia 25 de enero me dirijo a la central de seur en almeria y le indico al empleado encargado de darme el paquete que intuyo que lo que reciba sea algo diferente a las gafas de realidad virtual vendidas a traves de Wallapop, por lo que se presta el empleado a grabar con mi movil el proceso de abrir el paquete y descubrir su contenido, Abro el paquete y me encuentro una parte de una tarima flotante de madera y una caja vacia de pequeño tamaño. Aprecio tambien que el peso de la caja que recibo era inferior al peso del paquete que envie, aunque eso no lo he verificado. Al constatar la estafa, me dirijo a la Comisaria de Policia de Almeria y curso denuncia por los hechos relatados.

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: M. L.

27/01/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10880910.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[41X6W4-97NKW]

M. L.

A: WALLAPOP

28/01/2024

Mi cuenta vinculada a Wallapop es mlinaresfuentes@gmail.com.

WALLAPOP

A: M. L.

28/01/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10882130.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDDJ21-497K4]

WALLAPOP

A: M. L.

27/02/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 27 feb 2024, 10:17 CETBuenos días, Manuel:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10860890 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 28 ene 2024, 10:11 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDDJ21-497K4]


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