Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto para presentar una reclamación relativa a la suscripción eDreams Prime. Con anterioridad solicité expresamente la cancelación de la renovación automática de mi suscripción Prime y recibí confirmación de dicha cancelación. Posteriormente realicé una nueva reserva de un vuelo a través de eDreams y, tras dicha reserva, comprobé que la renovación automática de Prime había vuelto a aparecer activada. En ningún momento tuve intención de volver a activar dicha renovación ni considero haber prestado un consentimiento claro, específico y consciente para ello. Finalmente, se produjo el cargo correspondiente a la renovación de Prime. Ese mismo día presenté una reclamación y solicité expresamente el reembolso del importe cobrado, dejando constancia inmediata de mi desacuerdo con la renovación. Asimismo, desde el momento del cobro no he realizado ninguna reserva, operación ni uso de los beneficios asociados a la nueva renovación de Prime. A pesar de haber solicitado el reembolso el mismo día del cargo y de no haber hecho uso alguno del servicio renovado, mi solicitud de reembolso ha sido rechazada. Considero especialmente grave que, después de haber solicitado previamente la cancelación de la renovación automática, esta haya vuelto a aparecer activada y posteriormente se haya efectuado un cargo sin que yo haya tenido intención de renovar el servicio. SOLICITO: 1. El reembolso íntegro e inmediato del importe correspondiente a la renovación de eDreams Prime. 2. La desactivación definitiva de la renovación automática. 3. Confirmación por escrito de que no se realizará ningún nuevo cargo relativo a Prime sin una nueva contratación expresa por mi parte. 4. Que eDreams identifique y acredite el momento exacto, la pantalla, la acción realizada y el consentimiento mediante el cual sostiene que autoricé nuevamente la activación de la renovación automática después de haberla cancelado previamente. 5. Que se tenga especialmente en cuenta que la reclamación y solicitud de reembolso se realizó el mismo día del cargo y que no se ha utilizado el servicio renovado desde entonces. En caso de que eDreams no pueda acreditar un consentimiento expreso e inequívoco para la reactivación y posterior renovación, solicito que se reconozca que el cargo se produjo sin una autorización válida por mi parte y se proceda a su devolución.

Hechos: En septiembre de 2025 compré un vuelo Madrid–La Coruña en eDreams. Durante la compra se me aplicó un “Descuento de miembro Prime” de 59,02 €, y la factura de esa compra incluye la línea “Suscripción Prime”. En ningún momento di mi consentimiento expreso a una suscripción anual de pago con renovación automática. El precio y la renovación solo se mencionaban en letra pequeña, al pie de un email promocional de bienvenida enviado después de la compra, que llegó a spam. El 30/09/2025 se me cargaron 79,99 €; el único aviso previo fue un email del 23/09/2025, solo 7 días antes. El 30/09/2026 se me cargaron 89,99 € sin ningún aviso previo: el único email de eDreams sobre esa renovación es del mismo 30/09/2026 a las 6:36, y confirma el pago ya realizado. He intentado reclamar por todos sus canales. Por teléfono, en la línea de atención Prime, tras pasar por un contestador automático y seleccionar opciones, nadie atiende la llamada; en una ocasión esperé más de una hora. En su web, los enlaces de contacto remiten a artículos de ayuda, y el asistente automático limita el texto y responde en bucle. El 30/09/2026 conseguí hablar por chat con un agente de “Atención VIP Prime”, que me dijo que no podía tramitar la baja ni el reembolso y me remitió a otros teléfonos atendidos en inglés y a un email que no figura en su web española. Ese mismo día ejercí por escrito el derecho de desistimiento en ese email y recibí acuse de recibo. El 01/10/2026, eDreams desactivó la renovación automática, pero denegó el reembolso remitiéndose a sus condiciones, sin responder a ninguno de los motivos expuestos. No ha vuelto a contestar. Fundamentos: falta de consentimiento expreso para pagos adicionales (art. 60 bis del RDL 1/2007), ausencia de aviso previo a la renovación de 2026, derecho de desistimiento en 14 días ejercido dentro de plazo (arts. 102 y ss.), que no puede excluirse por condiciones generales, y práctica comercial desleal. Prácticas similares han sido sancionadas por la Autoridad de Competencia italiana y denunciadas por OCU en marzo de 2026. Solicito: el reembolso íntegro de 89,99 € y de 79,99 € a la tarjeta de origen, sin créditos ni bonos.

Hola, realice un pedido el 4 de Octubre de 2026, que se proceso el 05 de Octubre, al hacer el pedido se indica una espera estimada de entre 24 -96 horas (4 días como máximo). El día 09 de Octubre me indicaron que mi pedido lo tenía correo express (no se me indicó código de seguimiento). Hoy 13 de octubre me he intentado poner en contacto con ellos desde por la mañana sin éxito. Es de vergüenza... Entregarme el pedido antes del 15 de octubre de 2026 o devolverme mi dinero por favor.

Presento esta reclamación contra Vinted por el bloqueo permanente e injustificado de mi cuenta ShopLils, después de haber comunicado varios problemas reales con pedidos que no recibí, que llegaron vacíos o cuyo contenido no correspondía a lo comprado. Llevo aproximadamente seis años utilizando Vinted y tengo alrededor de 1.400 valoraciones positivas. Niego haber abusado de la política de reembolsos y considero injusta la acusación que ha motivado el bloqueo de mi cuenta. Dispongo de fotografías, vídeos originales y testigos que pueden ayudar a demostrar lo ocurrido en varios de los pedidos afectados. Mi principal preocupación no es recuperar el importe de un pedido concreto, sino conseguir una revisión imparcial de mi caso y que Vinted reactive mi cuenta. También solicito una explicación específica y fundamentada de los motivos del bloqueo, así como una revisión humana de las pruebas y de las incidencias comunicadas. Lamentablemente, no consigo adjuntar toda la documentación porque los archivos y las pruebas superan el tamaño máximo permitido por la plataforma. Por ello, solicito que se pongan en contacto conmigo por correo electrónico para indicarme cómo puedo enviarles las fotografías, los vídeos originales y el resto de las pruebas. Agradezco su ayuda para que mi reclamación pueda ser examinada debidamente y para que Vinted me proporcione una solución justa.

Estimados/as señores/as: En fecha […3 octubre….] adquirí en su página web [….Druni] el producto [….3 producto..con un coste de casi 70 €] Han pasado […10….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento una reclamación formal contra EcoScooting por la pérdida de un paquete que debía ser entregado en mi domicilio. Pedido: 089120000111613252 La empresa afirma que entregó el paquete un día, siendo totalmente falso, ya que en la dirección y a la hora que se indicó la entrega había gente en casa. Inicié ya una incidencia con ellos. Por la noche ese mismo día el repartidor en horas intempestivas se puse en contacto conmigo para comunicarme que por un error logístico el sistema indicó que ya había sido repartido, que me lo entregaría al día siguiente. Aquí empieza lo fuerte y la coacción por parte de esta empresa EcoScooting. A la mañana siguiente el repartidor me estuvo insistiendo con muchos mensajes que por el mismo medio (el chat entra ambos) MINTIERA como usuario, para afirmar que SÍ había recibido el paquete para que al él no lo penalizaran y atención bajo la AMENAZA que para que volviera a salir el pedido a reparto tenía que afirmar que lo había recibido si no, no lo pondría en reparto. Mala praxis y un robo en toda regla. Tengo los audios y mensajes. Una vez aceptada la coacción por parte del repartidor, ya no volví a tener noticias de él y evidentemente el paquete no me lo han repartido. Esta empresa no tiene responsabilidad ninguna. Te comunican una nota como referencia, para, en este caso, se le envié a Aliexpress (la tienda donde adquirí el producto) y ver si te reembolsan el dinero. Vamos el engaño es perfecto, EcoScooting se puede quedar tu paquete, al comprador que le reembolse el dinero la tienda donde adquieres el artículo y tanto el repartidor, como EcoScooting pueden irse de rositas. Solicito que la OCU investigue estos hechos y que se soliciten responsabilidades a la empresa, así como una explicación formal y una solución definitiva al perjuicio ocasionado.

Compré una cama abatible horizontal con colchón por importe de 786,64 €. A los pocos días de su instalación, la estructura se desplomó y quedó completamente inutilizada. Abrí una incidencia y solicité una revisión en garantía. La empresa rechazó la reclamación alegando que el producto fue instalado por mis propios medios y que la pared utilizada era de pladur, indicando que ello anula la garantía. Sin embargo, no ha realizado ninguna inspección técnica, peritaje ni evaluación presencial del producto para determinar la causa real del fallo. Asimismo, el colchón incluido en el pedido nunca llegó a utilizarse y conserva gran parte de su embalaje original, rechazándose también cualquier solución comercial respecto al mismo. Solicito la revisión del expediente por posible falta de conformidad del producto y la mediación para alcanzar una solución amistosa.

Realicé un pedido a Primor el día 24 de septiembre de 2026. Enseguida se hizo el envío y se asignó a la empresa de mensajería Paack. Durante todos estos días Paack ha tenido el paquete quieto, sin avanzar el seguimiento, y apareciendo con el mensaje Entrega reprogramada. Hoy de repente he recibido un email diciendo que el paquete se había entregado en mi casa, lo que es mentira. Exijo el reembolso íntegro del pedido más una indemnización por el malestar de llevar semanas reclamando a Paack y a Primor para que se me entregara mi compra, que pagué el mismo día que efectúe el pedido. El envío es el número 1790273089779014347278

Estimados/as señores/as: El importe a cobrar correcto seria de 50,34 euros y me fue cobrado 160,05 euros. Cojí el coche sucio y con 1/4 de combustible. Devolví límpio y con el mismo nivel de combustible. Si en un plazo máximo de 2 días naturales no proceden a la devolución íntegra de este cobro indebido y no autorizado, me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas, interponiendo una demanda judicial por vía civil en los juzgados competentes para la restitución del importe, además de formalizar la correspondiente denuncia ante la Oficina de Consumo.

Hola realice un pedido atraves de miravia de una televisión td system de 50 pulgadas tiene dos años y está en garantía....llevo una semana sin televisión y sin poder contactar con td system ni por teléfono ni por email ni por miravia ni nada ....somos una familia y llevamos una semana sin televisión y sin respuesta alguna por parte de la marca ....es muy frustrante nose ya que hacer....os agradezco que me ayudeis