Últimas reclamaciones

Hola Solicito la reparación o sustitución sin coste de mi aspiradora. Aunque la compra original fue hace 3 años, el dispositivo actual me fue entregado como sustitución de el original ,el día 11 de agosto de 2023 . Según la ley española, el periodo de garantía se suspende mientras el consumidor no dispone del bien, pasaron mas de 4 dias desde que recojieron la maquina estropeada y enviaron una nueva. Además, al ser una sustitución por un producto nuevo, cuento con el plazo de protección sobre esta segunda unidad. El fallo ha ocurrido solo 4 días después de la fecha teórica, tiempo que queda cubierto de sobra por los días que estuve sin máquina durante el primer cambio." Por ultimo dijereon que iban a enviar una maquina nueva el 6 de noviembre, y nunca lo hicieron y nunca volvieron a constestar.

Se emite factura el 22/10/2025, por un exceso de kilometraje a la terminación del renting. Tras varios intentos desatendidos para que se me detalle el cáculo del exceso en cuestión, el 05/12/2025 consigo que me manden el cáculo realizado, en el cual no se ha tenido en cuenta el kilometraje contratado correcto, que se amplió en la renovación de 2024. Hasta ese momento los cuatro años el kilometraje contratado anual era de 15000 kilómetros, pasando a 30.000 cada uno de los dos años siguientes. Advierto de esa circustancia al gestor por escrito y le remito los dos contratos de renovación (2024 y 2025) con el kilometraje ampliado. Me indican que lo van a comprobar. El 10/04/2026 (cuatro meses después) el mismo gestor me reclama el pago sin utilizar la cadena de correos en las que se trataba el asunto. Les contesto indicando que la factura está mal calculada y que me contesten en el hilo de comunicación que teníamos abierto. Una semana más tarde, el 17/10/2026 vuelven a enviarme un correo fuera de la cadena inicial indicándome que, de no pagar la factura, se tomaran diversas medidas contra mi. En todo este proceso no se me ha indicado motivo alguno para usar en kilometraje contratado que no es el indicado en los contratos que firmamos. La factura asciende a 514 euros pero si se usan para el cálculo los datos incluidos en los contratos, el kilometraje de exceso es inferior al 10% contratado por lo que no habría que hacer regularización alguna, ateniendonos al propio contrato. Adjunto prorrogas de los contratos de 2024 y 2025 dónde se contratan 30.000 en cada uno de ellos (más los 60.000 de los cuatro años previos) y cálculo realizado por Ayvens donde figuran contratados solo 78.000 kilómetros.

Hola Tenía un bono de depilación láser en HEDONAI El Corte Inglés Goya Felipe II de 405€ sin utilizar. Pagaba 67,5€ al mes. Al ir q reservar mi cita me acabo de enterar que han salido concurso de acreedores y ya no están activos. Les agradecería que me ayudasen cómo proceder.

Mi teléfono móvil motorola g84 presentaba un problema de carga y como disponía de garantía decidí enviarlo al servicio técnico que está a cargo de esta empresa. Inicié el proceso el pasado 24 de marzo y al día siguiente vino la empresa de transporte a por él a mi domicilio. A día de hoy, 18 de abril, no tengo ni siquiera noticias de que lo hayan recibido. Realizando la consulta de la reparación en su propia web aparece como "pendiente". No hay forma de contactar con ellos, ya que no responden a los correos electrónicos. Quisiera saber algo urgentemente, ya que no dispongo de teléfono móvil desde hace casi un mes.

SOLICITUD DE MEDIACIÓN ANTE LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) DATOS DEL RECLAMANTE: * Nombre y Apellidos: Natalia Berbel Morago * DNI/NIE: 50983955Q * Teléfono: 609492137 * Email: nberbelmorago@gmail.com DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: * Nombre Comercial: OUIGO ESPAÑA (Avlo y Ouigo España, S.A.U.) * Concepto: Práctica comercial abusiva y deficiencia en el servicio de atención al cliente. DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN: Por la presente, solicito la intervención de la OCU ante la conducta de la operadora ferroviaria OUIGO. He adquirido billetes para realizar el trayecto Barcelona-Madrid el día 23 de Junio 2026 (Localizador: RW3CVP Viajo sola con mi hija de 3 años y, de forma injustificada, el sistema nos ha asignado asientos separados. Tras exponer el caso al servicio de atención al cliente de OUIGO, la respuesta recibida es que la única forma de viajar junto a la menor es abonando un suplemento económico por el cambio de asiento. Considero que esta situación es inadmisible por los siguientes motivos: 1. VULNERABILIDAD DEL MENOR: Una niña de 3 años no puede viajar sola por motivos de seguridad, bienestar emocional y custodia legal. Es obligación de la operadora garantizar que un menor viaje junto a su acompañante. 2. COBRO ABUSIVO POR UN DERECHO BÁSICO: Condicionar la reagrupación familiar al pago de una tasa adicional constituye una práctica comercial abusiva, ya que utiliza una necesidad básica de seguridad para generar un ingreso extra. 3. MALA PRAXIS EN ATENCIÓN AL CLIENTE: A pesar de haber comunicado el problema, la empresa se ha limitado a dar respuestas automáticas supeditando la solución al pago, sin mostrar voluntad alguna de resolver una incidencia provocada por su propio sistema de asignación de plazas. SOLICITO: Que la OCU medie con OUIGO para que procedan a la reasignación de asientos de forma gratuita y contigua de manera inmediata. Asimismo, solicito que se revise esta política de empresa que obliga a los padres a pagar para no ser separados de sus hijos de corta edad durante el transporte ferroviario. Adjunto a esta reclamación copia de la reserva y las comunicaciones mantenidas con la empresa donde se me exige el pago para solucionar el problema. Atentamente, Natalia Berbel Morago

Buenos tardes, Hace llevo ya una semana intentando reclamar una venta que hice. Vendí unos expositores para funkos de kinder joy de stranger things por valor de 84€. Empaqueté todo con protectores interiores y se cerró bien por fuera (tengo video de como estaban los productos colocados dentro de la caja y foto de como acabó cerrada). Resulta que cuando llega el paquete, este está roto, mojado y abierto. Cuando el comprador y yo ponemos la reclamación, resulta que la culpa es del vendedor por haber dejado "algo de espacio" dentro del paquete al embalar y le devuelven el dinero al comprador y encima se puede quedar el producto. No tiene sentido que el paquete llegue roto y mojado, aparte se partieron un par de piezas de las que iban dentro del paquete. Menos mal que embalé en plástico de burbuja y no se le mojó la electrónica de luces ni ninguna de las piezas. Reclamo el dinero de mi producto e incluso un envío gratis con las piezas que se le rompieron al comprador y así poder completar mi servicio. Un saludo.

Hola realicé un pedido en el que aposta gaste más de 65 euros para tener de regalos un suplemento que quería gratis. Este a pesar de ser seleccionado no aparece ni si quiera en el pedido. El producto era EXTRACTO DE SAUCE BLANCO (34:1) 240mg venían 30 cápsulas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Hedonai ha cerrado sus centros y ha entrado en concurso de acreedores. SOLICITO la devolución de los bonos pagados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo que comentarle lo siguiente. En las fotos que me adjunta la compañia puedo ver una fachada de un domicilio a las 8:36. También puedo ver pantallazo de carga con My Clamp de 3,70A a las 8:47. También me a juntáis el pantallazo del Wart a Enel realizado a las 8:47 El acta de inspección por parte de la empresa Ullastres que realiza la externalización de SIOS se realiza a las 09:08. Todos estos horarios coinciden plenamente y no existe discusión ninguna en referencia a que se ha realizado en la casa que me enviáis la foto en su correo electrónico. Pero cabe destacar, QUE LA FOTO ADJUNTADA, NO TIENE NADA QUE VER CON EL DOMICILIO DONDE ESTAN RECLAMANDO ESTAS FACTURAS. Además, también comentarle que el contador se encuentra fuera del domicilio. EN EL CAMINO EXTERIOR Y FACILMENTE ACCESIBLE. Ruego podamos solucionar el expediente F/00040/01183325 Referencia Energia XXI numero expediente 063640017531169001 Saludos. J.Abellán

Hola. Buenas tardes. Me dirijo por aquí con ustedes, ya que es imposible hacerlo desde otro lado, y que me den una solución REAL. Llevo 5 meses intentando devolver una impresora 3D defectuosa que compré por Amazon. La segunda vez que inicié el proceso de devolución porque no había manera de que nadie viniera a recogerla, fue el 13 de enero de 2026, en la app de Amazon solo me aparece que en 3 días laborables SEUR se iba a pasar a recoger el paquete. Ya me podía quedar esperando, por lo que fui yo misma a correos cargando casi 30kg de impresora, puse la dirección que me dieron como etiqueta y a sorpresa de todos esa dirección no era válida (facilitada por el mismo Amazon), otros 44,25€ de gastos inútilmente, ya que me la trajeron de vuelta. Desesperada, vuelvo a llamarles y me dicen que se pasarán a recogerla en un plazo de 3 días, estamos a 18/04/2026, y el envío fue el 16/02/2026. Aún estoy esperando esa supuesta llamada para venir a por ella. Es indignante. Solicito la devolución del importe total de la impresora: 550€ más los gastos de ese envío 44.25€.