NO TRAMITARON SUBVENCIÓN

Hola, quisiera reclamar incumplimiento de contrato , con daños y perjuicios, retrasos y engaños No solicitaron a tiempo las subvenciones correspondientes tras la instalación fotovoltáica NO PRESENTARON MI DOCUMENTACIÓN PARA SOLICITAR AYUDAS EUROPEAS Se contrata con esta empresa la instalación de las placas solares con batería en fecha 22/8/2023 segun presupuesto P1217811, pagado según se acuerda en 3 veces. señal de 50 euros para medir/ señal 5-10-23 = 3.339,67 ; 5/11/23 = 3.339,67 ; 5-12-23=3.339,66 ; Total : 10.069 € Tal y como se habla con el comercial y posterior ingeniero, etc, y como consta en su documentación, uds se encargan de solicitar la ayuda al fondo europeo, ayuda activa en el momento y a la cual uds me indicaron que mi instalación se podía acoger, es más, su comentario fue “ la batería le puede salir gratis”. Tras hablar con mi hermano, el cual instaló sus placas a finales del 2022, nos pusimos en contacto con uds, nos comunican que las ayudas están operativas y que salvo el IBI, uds presentaban la documentación para estas ayudas. el pasado 5 de enero, a mi hermano le devolvieron una cantidad, por lo que pregunté por mi ayuda a uds, y cual es mi sorpresa que dicen que no, que no me corresponde, requiero mas información por su parte y lo que me dicen es que se me envió un email el 19 de septiembre del 2023 indicando que mi instalación es NETFLIX y este tipo no le corresponde, primera noticia de este tipo de isntalación, no fue contratada por mi. INDICARLES QUE NO ES CORRECTO, según su documentación y la mia, yo he pagado en 3 veces y la NETFLIX es financiada pago mensual de 60 euros, con posibilidad de al acabar el pago ser propietario de las mismas, cosa muy diferente a mí instalación, donde yo soy propietaria desde el primer momento. YO NO RECIBI ESE EMAIL,de haberlo recibido, les hubiera dicho que estan equivocados en destinatario o tipo de instalación, o hubiera presentado yo la solicitud como hice con el IBI municipal. Cuando les pido el email donde me indican eso, me dicen que no pueden reenviarme el email,por ser interno, les pido una captura del mismo, me envían una captura donde dicen que LA INSTALACION ES NETFLIX PERO NO SE VE DIA DEL EMAIL, DESTINATARIO, NUMERO DE INSTALACIÓN, ETC.. Por lo que deduzco que uds se equivocaron de planta, no presentaron mi subvención, etc… no me informaron, no me dieron la opción de pedirla ya que uds indicaron que de estar las ayudas disponibles , uds se encargaban, de hecho, así lo hicieron con mi hermano. Adjunto documentación: -Hoja de reclamaciones de Sotysolar -Subvenciones, precios y condiciones, oferta contrato, etc.. -Email -diversas capturas donde uds tramitan las ayudas -Facturas con todo pagado

A/A: OCU Su Referencia: Expediente: 14263381 Estimados: Por medio dela presente y conforme a carta adjunta, pasamos a dar debida respuesta a la reclamación presentada por el cliente ante la OCU. Atentamente,

Tal y como le he respondido por email, le hago llegar mis respuestas 1.- en su clausula quinta dicen que Soty Solar realizará la preparacion y presentación... segun bases etc... En el momento de la contratación, las ayudas estaban activas y como pueden ver uds las estaban tramitando a otros contratos. 2.- Que Soty solar no será responsable de la denegación o pago parcial.... esto sería comprensible y no le reclamaría si uds hubieran presentado y me hubieran denegado o no pagado integra la ayuda, pero UDS no la presentaron, cuando lo PODIA HABER HECHO YO. Estuve en contacto con uds reiteradas veces por otros problemas y en ningún momento, me dijeron que me habían enviado email, ( NO RECIBIDO) 3.- Si según uds, ya se habían acabado en enero del2023 , para que me envían un email el 12/2023 ???? ( email que yo no recibí y si lo enviaron... háganmelo llegar) 4.- Como pueden ver mas abajo, tiene otra reclamación y uds reconocen y ofrecen una compensación, por lo que hay antecedentes de su falta de cumplir con el contrato establecido con mi persona. Copia reclamación USUARIO ( OCU) J. M. A: SotySolar 04/10/2025 Hola, quisiera reclamar incumplimiento de contrato , con daños y perjuicios, retrasos y engaños No solicitaron a tiempo las subvenciones correspondientes tras la instalación fotovoltáica, (tras 2 años me pongo en contacto para ver si me pueden contar algo de mi subvención y me dicen que por error no se tramitó a tiempo, me ofrecen una recompensa de 500€ que llegaron a ser 1000€ , los cuales no acepto ya que entre subvención y deducción de IRPF los cálculos estaban entre 2500€ y 4500€, deducción que no me informaron como proceder ya que hacía falta un CEE previo de la vivienda y yo lo desconocía. También ofrecieron instalar una batería pagando yo un montante posterior de 1128€.

Les he enviado por email un audio donde el comercial el día 22/06/2023 hace oferta de la instalación, haciendo hincapié en las subvenciones 1.- Que SOTY SOLAR las tramita 2.- incluso hace un desglose y calcula el importe que podrían subvencionarme( claro, si uds hubiesen presentado )