Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar lo ocurrido en el vuelo FR 2767 de Praga a Madrid, el pasado 12 de octubre. En Praga: el vuelo sale con retraso y el acceso al avión se realiza por la pista, con un frio tremendo. Ya en Barajas, tuvimos que esperar aterrizados en pista, más de 30 minutos en el avión , supuestamente por una falta de personal en los autobuses que debían trasladarnos del avión a la terminal. No utilizo mucho el avión, pero jamás me había pasado algo parecido. Una falta de coordinación total. Alguien debería dar explicaciones y asumir responsabilidades, a parte de las pertinentes disculpas. SOLICITO Se tomen las medidas necesarias para que este tipo de situaciones no vuelvan a producirse. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas pedi un colchon en cecotec hace 15 dias,me tenia que llegar el dia 9 de octubre pero no me ha llegado en el segimiento del envio por GLS me dice k estaba en repato y q esta entregado pero he llamado a GLS y me dicen aue no lo han recibido y no puedo contactar con cecotec nisiquiera porfavor ayudenme mi numero de pedido es D261398923-1 Y el numero de segimiento de GLS es 1361350483 esta a nombre de alejandro quesada trinidad que es mi marido.18519 purullena. Mi telefono de contacto es 675464859.Gracia

Vuelvo a escribir esta reclamación porque la página de la OCU no funciona correctamente y creo que no se realizó la reclamación Realicé un pedido el día 28 de septiembre de 2026 del nuevo Castlevania y llevo desde el día 5 de octubre de 2026 intentando, sin ningún resultado, ponerme en contacto con la tienda y realizar la cancelación del pedido OR-9DC6-DPED y su reembolso según la ley 3/2014, de 27 de marzo Llevo un total de 4 días intentando ponerme en contacto con la tienda mediante Gmail, PayPal, el chat de la web y mediante teléfono (Encontrado a través de PayPal porque ni siquiera figura dentro de la web) No he obtenido ninguna respuesta mediante los métodos anteriormente descritos excepto por mensaje directo con el community manager en la plataforma X que lo comunicó a su compañera y ella me pidió los datos de la compra para realizar la cancelación hace 2 días (nunca se llegó a realizar) No sólo es imposible cancelar el pedido sino que ayer 9 de octubre, el pedido está en preparación para su envío el día 15 aún después de repetir fervientemente que quiero cancelar el pedido y la emisión de un reembolso. Tuve que mandar otro correo y pedirle al community manager que hablara con su compañero para que al final me dijeran que "lamentablemente no lo hemos podido parar a tiempo", dándome como única solución el rechazo del paquete y la futura devolución, dando toda la responsabilidad de la cancelación y reembolso al comprador. ¿A caso hacen falta 4 días laborales para realizar algo tan sencillo como la cancelación de un pedido y encima sin ser capaces de realizarla? Xtralife está realizando un acto ILEGAL al incumplir el derecho de desistimiento según la ley 3/2014, de 27 de marzo mediante la obstaculización del proceso de cancelación y reembolso del producto Exijo que se cancele el pedido OR-9DC6-DPED y el reembolso de este

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque firmamos hace tres semanas trasferencia del vehículo 3420MFV y aún no he recibido pago alguno. Comercial nos informó que tardan unos 3 días, y ya han pasado tres semanas. SOLICITO el abono inmediato de precio del vehículo estipulado y firmado antes de proceder a interponer denuncia. Sin otro particular, atentamente. Manuel

Buenos días, mi nombre es Eva Mª Juan Tinahones, resido en Córdoba y en febrero decidí contratar el Grado Superior Online de Radioterapia y dosimetría con CESUR. Mi número de matrícula es MA171483 Me aseguré de que el centro estaba homologado y me atendieron rápidamente. Me explicaron que era compatible con mi situación de madre trabajadora porque como era online... pues nada más lejos de la realidad. El caso es que perdí la evaluación continua por no hacer las tareas y asumí presentarme en Junio con tan mala suerte que causé baja médica por depresión y ansiedad, por supuesto que envié la baja a CESUR. Pues bien, no la han tenido en cuenta y me han contado convocatoria. Llegado Julio, me llamaron, seguía yo de baja médica y me dijeron que urgentemente tenía que abonar de nuevo la matrícula y que dara mi consentimiento que se me iba a pasar de volver a pagar matricula, que era urgente y que con que firmara ellos me lo rellenaban. Me atendieron desde Cesur Málaga y yo ya no se ni lo que firmé porque la señora que me atendió me dijo que era urgentísimo que si no me quedaba fuera. La señora que me atendía no sabía si me iban a matricular de nuevo para empezar en Septiembre o iba a continuar con el segundo cuatrimestre, a lo cual yo pregunté si era posible ya que no tenía superadas las del primer trimestre por baja médica. Todo quedó en que ella no sabía lo que en Barcelona se hacía y que le dejaba la consulta hecha para que en un plazo breve contactaran conmigo y me explicaran mi situación . Estamos hablando de que esto fue en Julio... A día de hoy 6/10/2026, NADIE se pone en contacto conmigo, ni cogen teléfonos, ni emails, ni Whatssap, nada de nada, solo sale la IA para contestar y decirte que no sabe lo que le preguntas y que llames a un teléfono 638 682719 que está fuera de cobertura o apagado. En mi plataforma me han aparecido asignaturas del segundo cuatrimestre las cuales son un caos y mandan tareas y tutorías incompatibles con una vida de persona trabajadora pues tienen una desorganización brutal, lo que hacen es que te cuelgan temas y y trabajos a entregar de una manera desmedida... Por si el caos en la formación fuera poco, de repente, cuando llevamos casi un mes del comienzo de curso, me aparecen dos asignaturas del primer trimestre con tareas sin entregar... de hecho tengo los correos de bienvenida por de las profesoras correspondiente al día 5 de octubre. Ante esto y ya con ansiedad, vuelvo por todos los medios contactar y no responde nada más que la IA. CESUR ha delegado en un alumno que no tiene ni contrato ni nada para que el nos ayude ha hacer las cosas, pero es un alumno que cursa un grado y que el pobre no tiene ni formación, ni está ni cualificado. En vez de contratar a personal lo hace a través de un alumno. Desde este grupo de whassap todos los alumnos tienen las misma quejas y se pretendía hacer una denuncia colectiva por lo que han amenazado. Ante esta situación pido por favor tomen medidas ya que CESUR está estafando por varios motivos: 1º Ofrecer un Grado online como modelo para poder hacerlo a tu ritmo. 2º Omisión de información ya que desaparecen, llevo desde Julio sin poder contactar por ningún medio. 3º A las profesoras les pregunto y me dicen que eso no lo saben y que contacte con atención al alumno (NO CONTESTAN) 4º Esta situación me está provocando ansiedad y angustia y seriamente pienso que es una verdadera tomadura de pelo puesto que no se a día de hoy en qué situación me encuentro porque NADIE contesta por ningún medio. Por favor, necesito mediación y ayuda porque una educación de Grado Superior planteada así dista mucho de ser de calidad e incluso es irresponsable y no creo que El Ministerio de Educación tenga conocimiento de esto y si lo tiene, se está encubriendo a una empresa como CESUR que desaparece y que te deja desamparado y a tu suerte. Por todo lo anterior ruego que me ayuden y admitan la presente queja. Un saludo, Eva Mª Juan Tinahones

RECLAMACIÓN ANTE LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) Empresa reclamada: Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. Reclamante: Carmen Rodríguez Arbonés Asunto: Irregularidades en la facturación de suministros de electricidad y gas, reclamaciones de deuda contradictorias y actuaciones de empresas de recobro. Referencia de recobro: 2403556698 Estimados señores: Me dirijo a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), en mi condición de consumidora particular, para solicitar su asesoramiento e intervención ante las reiteradas irregularidades que vengo sufriendo por parte de Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U., relacionadas con la facturación, regularización y reclamación de supuestas deudas correspondientes a contratos de electricidad y gas que ya se encuentran dados de baja. 1. Antecedentes e irregularidades de facturación Durante el proceso de baja de mis suministros, Repsol emitió diversas facturas basadas en consumos estimados que posteriormente tuvieron que ser anuladas o rectificadas. Entre las incidencias documentadas destacan: Una factura de gas por 569,73 €, posteriormente rectificada mediante un abono de 427,17 €, quedando un importe resultante de 142,56 €. Otra factura de gas por 464,70 €, posteriormente anulada, seguida de nuevas regularizaciones derivadas de la autolectura del contador. Dos facturas adicionales, por importes de 203,38 € y 4,31 €, que, pese a reflejar cantidades facturadas, establecen expresamente un importe a pagar de 0,00 € tras aplicar entregas a cuenta. A estas operaciones se suman recibos bancarios devueltos y transferencias de devolución efectuadas por Repsol, sin que hasta la fecha haya recibido una conciliación contable completa que permita determinar con claridad el saldo final de mis contratos. 2. Reclamaciones sucesivas por importes diferentes Lo más preocupante es que, a pesar de mis reiteradas solicitudes de aclaración, he recibido sucesivas reclamaciones por cantidades distintas, procedentes de diferentes entidades: Primera reclamación: SAVIA – 193,06 €. La empresa Savia, manifestando actuar por encargo de Repsol, me reclamó 193,06 €, correspondientes a la factura 10GLS03012332301, del contrato 4303571061. Segunda reclamación: COLLECTA – 231,41 €. Posteriormente, la empresa Collecta SGC, S.A. me reclamó 231,41 €, acompañando sus comunicaciones de advertencias sobre posibles acciones judiciales e inclusión en ficheros de morosidad. Ante mi disposición a pagar dicha cantidad, solicité confirmación escrita de que su abono supondría la liquidación total de la deuda. Collecta respondió que únicamente reclamaba el importe comunicado por Repsol y que desconocía si podían existir otras cantidades pendientes, remitiéndome directamente a la compañía suministradora. Tercera comunicación: REPSOL – 373,97 €. Tras dirigirme a Repsol para solicitar la confirmación del saldo definitivo, recibí una respuesta en la que se me comunicaba una deuda total de 373,97 €, desglosada en cuatro facturas: Factura 10GLN01000329930: 142,56 €. Factura 10GLS03012999277: 51,46 €. Factura 10GLS03012999279: 4,12 €. Factura 10GLS03012999278: 175,83 €. Las tres últimas facturas suman exactamente 231,41 €, importe reclamado por Collecta. Sin embargo, la factura inicialmente reclamada por Savia, por importe de 193,06 €, no aparece en la última relación de facturas pendientes facilitada por Repsol. Desconozco si dicha factura fue anulada, sustituida o compensada, y tampoco se me ha explicado satisfactoriamente cómo se ha pasado de reclamar 193,06 € a 231,41 € y, posteriormente, a 373,97 €. 3. Deficiente atención al cliente y presión de recobro Considero especialmente grave que, después de solicitar reiteradamente aclaraciones y manifestar mi disposición a pagar cualquier cantidad debidamente justificada, cada nueva gestión haya dado lugar a información diferente o a la aparición de importes adicionales. De haber abonado los 231,41 € reclamados por Collecta, confiando en que con ello quedaba resuelta la situación, posteriormente habría descubierto que Repsol mantenía otros 142,56 € pendientes. Esta gestión me ha generado una evidente inseguridad y me ha impedido conocer con certeza qué cantidad debo satisfacer para liquidar definitivamente mis contratos. Asimismo, considero preocupante recibir advertencias sobre posibles procedimientos judiciales e inclusión en ficheros de morosidad mientras continúan existiendo discrepancias de facturación que la propia compañía no ha aclarado suficientemente. Quiero destacar que en ningún momento me he negado a pagar las cantidades que resulten efectivamente debidas. Mi única exigencia ha sido disponer de información completa, coherente y verificable antes de efectuar el pago. 4. Solicitud de intervención de OCU Por todo lo expuesto, SOLICITO A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS: Que examine la documentación aportada y valore las posibles irregularidades en la facturación, regularización y reclamación de las cantidades pendientes. Que me asesore y, si procede, intervenga ante Repsol para obtener un estado de cuenta completo y conciliado, con identificación de todas las facturas, anulaciones, abonos, devoluciones bancarias, entregas a cuenta y cantidades efectivamente pendientes. Que se solicite a Repsol una explicación documentada de las sucesivas reclamaciones por 193,06 €, 231,41 € y 373,97 €, así como de la situación contable de la factura inicialmente reclamada por Savia. Que se requiera a Repsol la entrega de las facturas 10GLS03012999277, 10GLS03012999279 y 10GLS03012999278, que no he podido contrastar con las regularizaciones anteriores. Que se solicite a Repsol la suspensión de las gestiones de recobro mientras se revisan las cantidades controvertidas, así como que se abstenga de comunicar datos a ficheros de solvencia sin verificar previamente el cumplimiento de los requisitos legales aplicables. Que se obtenga una confirmación escrita del saldo total y definitivo de todos mis contratos de electricidad y gas dados de baja, con garantía de que, una vez satisfecho el importe que resulte correctamente acreditado, no quedará ninguna cantidad pendiente relacionada con dichos suministros. 5. Consideraciones finales Considero que la actuación de Repsol ha sido deficiente y poco transparente, tanto por las sucesivas rectificaciones de facturación como por la falta de coordinación entre la compañía y las distintas empresas de recobro. Esta situación me ha obligado a dedicar numerosas gestiones a intentar averiguar una información tan elemental como el importe real y definitivo de una deuda. Reitero mi plena disposición a abonar cualquier cantidad legítimamente debida y debidamente acreditada, pero considero razonable exigir que Repsol justifique documentalmente su cálculo antes de continuar reclamando cantidades variables. Por ello, solicito el asesoramiento y la intervención de OCU para conseguir una resolución definitiva, transparente y ajustada a mis derechos como consumidora. Adjunto las facturas y regularizaciones relevantes, así como las comunicaciones recibidas de Savia, Collecta y Repsol, y las reclamaciones que he formulado. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para facilitar cualquier documentación adicional. Atentamente, Carmen Rodríguez Arbonés

Buenos días: El pasado 19/09/26 compré en su establecimiento una nevera nueva (pedido nº N24413166), que me fue entregada el [28/9/26]. En el momento de la entrega no retiraron mi nevera americana antigua, alegando que debía ser del mismo modelo que la nueva. Esa condición no figura en la normativa. El Real Decreto 110/2015, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (art. 17), obliga a los distribuidores a retirar sin coste el aparato usado de tipo equivalente o que cumpla las mismas funciones que el nuevo, sin exigir que sea la misma marca ni el mismo modelo. Una nevera antigua por una nevera nueva es claramente equivalente. Por tanto, les solicito que me indiquen por escrito, en un plazo máximo de 7 días, una fecha concreta para la recogida gratuita de mi aparato antiguo en mi domicilio (Hercegovina, 24,4-2, 08006 bcn). De no recibir respuesta, presentaré la correspondiente reclamación ante la oficina de consumo de mi comunidad autónoma. Adjunto copia de la factura. Un saludo, Marta

El día 25 de Septiembre compré 2 edredones en Estilo hogar. El 29 de Septiembre me contestaron que el pedido estaba en proceso de envío. A día de hoy, no he vuelto a tener noticias. Les he enviado 3 correos, les he llamado al tfno. de atención al cliente, al tfno de whatsApp y han dado la callada por respuesta. Quiero que me devuelvan mi dinero. Si llego a leer antes las opiniones que hay, no hubiera comprado en esta página.

Hace aproximadamente un año, inicie una portabilidad, desde Movistar a Vodafone. Inicie los tramites para cambiar de compañía. Pero movistar en este transcurso nos hizo una contraoferta, que nos pareció buena y paralizamos el cambio. El contrato estaba a nombre de mi mujer, teléfono fijo, internet y dos terminales móviles. Yo hablé con vosotros que paralizamos la portabilidad y así quedamos, a los pocos días recibí una carta con unos chips móviles que no se llegaron a utilizar. Mi sorpresa fue que recibí un requerimiento de pago por parte de Vodafone de 74 euros, y a los días una llamada vuestra para el pago, yo os dije que me mandarais la factura ya que yo ,no había hecho uso de ningún servicio vuestro. Me seguisteis presionando a través de llamadas de un gabinete jurídico, pero sin mandar ninguna factura. A estas altura, sin haber tenido ningún contrato con vosotros, sin recibir factura con los conceptos que debía. Me Habéis incluido en un el listado de morosos. Con esta carta explicándolo todo, espero que una compañía como la vuestra, aclare todo esto lo antes posible. Gracias

EBRO S900: Daños ocasionados por el servicio oficial y falta de atención al cliente Compré un EBRO S900 completamente nuevo por 48.900 €, a través de Grupo Nieto. La factura fue emitida por FIMALAGA, S.A., el 30/04/2026. Lamentablemente, mi experiencia con la marca y su servicio posventa ha sido muy decepcionante. Desde la entrega, el vehículo presentaba defectos de pulido en la carrocería y problemas con Apple CarPlay. Lo llevé al servicio oficial EBRO en Málaga esperando que estos problemas se solucionaran. Sin embargo, después de la primera intervención, el coche fue devuelto con nuevos arañazos y sin haber solucionado los problemas originales. El personal reconoció la situación y aceptó revisar nuevamente el vehículo. Tras la segunda intervención, Apple CarPlay finalmente funcionaba, pero el estado exterior del vehículo era todavía peor. Aparecieron nuevos arañazos, molduras deterioradas, marcas de golpes, una abolladura en la aleta delantera derecha y daños en el paragolpes delantero. Resulta difícil entender cómo un vehículo completamente nuevo puede salir de un servicio oficial en peores condiciones de las que entró, especialmente después de dos intervenciones. Lo más decepcionante ha sido la falta de atención posterior. He contactado repetidamente con Grupo Nieto y con atención al cliente de EBRO, aportando fotografías y explicando los daños. EBRO responde con mensajes automáticos prometiendo contestar en 24-48 horas, pero no ofrece ninguna solución concreta. Grupo Nieto tampoco ha dado una respuesta satisfactoria. Dispongo de fotografías, vídeos y comunicaciones que documentan lo ocurrido. Comparto públicamente esta experiencia para que otros consumidores conozcan cómo se ha gestionado mi caso y la calidad del servicio posventa que he recibido. No considero aceptable que un cliente que compra un vehículo nuevo tenga que insistir durante semanas para obtener una respuesta sobre daños ocasionados durante intervenciones del propio servicio oficial. Espero que EBRO y Grupo Nieto asuman su responsabilidad, reparen todos los daños ocasionados sin coste para mí y ofrezcan una solución clara y definitiva. Hasta la fecha, mi experiencia con el servicio posventa de EBRO ha sido profundamente insatisfactoria.