Últimas reclamaciones

Buenos días , Realice un pedido el día 30/4 y devolución en plazo legal de una prenda que no corresponde a la talla el día 1 /4 y hasta la fecha, transcurridos 18 días aun no se ha efectuado el reembolso incumpliendo la fecha estipulada legalmente. He presentado varias reclamaciones sin éxito, solo me dicen "que tenga paciencia".

Estimados/as señores/as: En fecha [07/01/26…….] adquirí en su página web [….] el producto […pozo séptico 3000 habitantes.plazo de entrega siete dias. ..]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EXPONE: Que a principios de febrero de 2026 (aproximadamente el día 4) solicité la baja del servicio de internet fijo (fibra) en mi domicilio. A pesar de dicha solicitud, la compañía ha continuado facturando el servicio en los meses posteriores, generando cobros indebidos. He contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Yoigo, donde se han abierto varias reclamaciones. Sin embargo, no se me ha proporcionado una solución efectiva. Las respuestas recibidas han sido incongruentes, haciendo referencia a cambios de tarifa o portabilidad, sin abordar la solicitud de baja ni los cobros posteriores. Asimismo, desde la propia compañía se me indica que determinados departamentos no pueden tramitar la baja, sin facilitar un canal efectivo para su gestión. Por todo ello, considero que existe un incumplimiento por parte del operador, al continuar facturando un servicio que ya había solicitado cancelar. SOLICITA: * La baja efectiva del servicio desde la fecha en que fue solicitada (febrero de 2026). * La devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente desde dicha fecha. * La anulación de cualquier compromiso de permanencia asociado, debido al incumplimiento del operador. * El cese inmediato de cualquier facturación relacionada con este servicio. Se adjuntan, en su caso, pruebas de las gestiones realizadas (comunicaciones, facturas, etc.). En Fortuna, a 18 de Abril del 2025. Isa Salvador Carrillo 48617375K

Como titular de las cuentas y de la tarjeta de crédito afectada, formula la presente reclamación frente a esa entidad por el bloqueo de mi tarjeta de crédito, situación que se mantiene desde hace cuatro días. El motivo que se me ha trasladado verbalmente es la supuesta falta de aportación de determinada documentación relativa a una persona autorizada en una de mis cuentas corrientes. Sin embargo, la medida adoptada por la entidad ha sido el bloqueo de mi tarjeta de crédito personal, de la que soy único titular, sin que se me haya facilitado una explicación clara, precisa y por escrito que justifique la relación entre dicha incidencia documental y el bloqueo del referido medio de pago. Debo indicar, además, que durante estos días he estado intentando aportar la documentación que se dice requerida, concretamente la vida laboral solicitada a mi esposa, sin que ello haya servido para resolver la incidencia ni para desbloquear la tarjeta. Por ello, considero que la actuación de la entidad resulta: Desproporcionada, al afectar a un producto del que soy titular directo por una incidencia atribuida a otra persona. Insuficientemente motivada, al no habérseme comunicado de forma clara la causa exacta del bloqueo, su cobertura contractual o normativa y los pasos concretos para su levantamiento. Perjudicial, al haberme privado durante varios días del uso de un medio de pago esencial, generándome trastornos y limitaciones en mi operativa ordinaria. En consecuencia, SOLICITO: El desbloqueo inmediato de mi tarjeta de crédito, salvo que exista causa legal o contractual concreta que lo impida, en cuyo caso solicito se me comunique por escrito y de forma detallada. Una explicación escrita de las razones exactas del bloqueo, indicando: qué dato o documento falta exactamente, a quién se refiere, por qué afecta a mi tarjeta de crédito, y cuál es la norma interna, contractual o legal en la que el banco basa su actuación. La confirmación escrita de la fecha de inicio del bloqueo y de las gestiones realizadas por la entidad durante este tiempo. En su caso, la valoración de los perjuicios ocasionados por la imposibilidad de utilizar la tarjeta durante estos días. Solicito que esta reclamación sea tramitada por el Servicio de Atención al Cliente de la entidad y que se me acuse recibo de la misma en soporte duradero. En Valladolid, a 18/04/2026.

El pasado 19 de diciembre de 2025 accedí al sitio web MYIQ.COM para realizar un test de inteligencia (IQ). Tras finalizarlo, la plataforma ofreció la descarga de los resultados mediante el pago de una tasa única de 0,50€ (que, por cierto, se realizó dos veces seguidas). ​Procedí a realizar dicho pago bajo la creencia de que se trataba de una transacción puntual por un producto digital concreto (el informe del test). Sin embargo, el día 26 de diciembre de 2025, la empresa efectuó un cargo no autorizado en mi tarjeta bancaria por valor de 29,99€. ​2. Fundamentos de la Denuncia ​Baso esta reclamación en los siguientes puntos: ​ y Falta de Transparencia: La oferta de 0,50€ se presenta de forma destacada (solo 0,50, no 1€ como ha sucedido en mi caso), ocultando u omitiendo de forma clara que dicho pago inicia un periodo de prueba que deriva en una suscripción recurrente de 29,99€. Esta práctica contraviene el Art. 60 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sobre la información previa al contrato. ​Ausencia de Consentimiento Expreso: En ningún momento durante el proceso de pago de los 0,50€ se me solicitó una aceptación explícita y separada para una suscripción mensual de cuantía superior. El cargo de 29,99€ se ha realizado de forma unilateral y sin mi consentimiento durante los meses de diciembre, enero, febrero, marzo y abril. ​Dificultad de Rescisión: La empresa utiliza "patrones oscuros" (dark patterns) para dificultar que el usuario sea consciente de lo que está contratando, buscando el error del consumidor. ​3. Solicitud ​Por todo lo expuesto, solicito a este organismo que intermedie para obtener: ​La anulación total de cualquier relación contractual con la empresa MYIQ.COM. ​El reembolso íntegro de los 149,95€ (5 cuotas mensuales a 29,99€ cada una) cobrados indebidamente. ​Que se investiguen estas prácticas por si fueran constitutivas de una infracción grave en materia de consumo. Está claro que no ha sido una malinterpretación particular viendo la cantidad ingente de reclamaciones que se están realizando relativas a esta empresa.

Soy suscriptor de El País digital desde hace años. Desde que uso navegación con bloqueo de kooquies para protegerme de spam comerciales, su periódico me ha bloqueado el acceso a comentar noticias que dan esa posibilidad. No me dan solución tras haberlo reclamado varias veces. En la última me dicen que "necesitan las kooquies para el buen funcionamiento del periódico" o algo muy similar. Yo creo que me limitan derechos de suscriptor por ejercer el de protegerme del spam, que es también un derecho individual.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Aberdeen con fecha salida a las 10:25 horas del día 18 del mes de abril de 2025. Cuando me estaban dándome el billete en el mostrador me obligaron a facturar mi maleta de mano. Yo no quería hacerlo, pero según la azafata al tener un ticket económico no tenía permitido subir con la maleta de mano al avión. Cuando compré el billete nunca se me informó de dicha obligación. 1- Lo normal es esperar a que se confirme en la puerta de embarque que no se dispone de espacio. Que el vuelo esté completo no significa que todos los pasajeros lleven maleta de mano. 2- En mi billete de embarque dice claramente que mi maleta de mano no está garantizada que suba a la cabina, pero en ningún momento dice que tenga prohibido subirla a la cabina por tener un billete económico. Este comportamiento me pareció un abuso de poder por parte de la aerolínea y quiero una compensación de algún tipo (económica o en los otros vuelos que tengo que me cambien a First class). Un saludo Patricia Pérez Juanino

El pasado 14 de abril, la empresa de mensajería UPS procedió a depositar un paquete a mi nombre (procedente de la tienda online Pandora, pedido PNDES01677143) en un punto de recogida o locker. Al decidir ejercer mi derecho de desistimiento sobre esta compra, no llegué a recoger ni manipular el paquete en ningún momento. En su lugar, utilicé la opción habilitada de “devolución al remitente” (Return to sender) para que la mercancía retornara directamente a las instalaciones de Pandora. Sin embargo, UPS no está tramitando correctamente esta devolución [o el estado del envío no se actualiza], reteniendo el paquete o paralizando el proceso de retorno. A pesar de haberme puesto en contacto con su servicio de atención al cliente para solicitar que agilicen y completen la devolución al remitente, no he obtenido una solución satisfactoria. Esta negligencia o demora injustificada por parte de UPS me está causando un perjuicio económico, ya que bloquea el reembolso del importe de mi compra por parte de la tienda vendedora, la cual requiere que el paquete sea devuelto para proceder a la devolución del dinero. Petición: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para exigir a UPS que cumpla con sus obligaciones como operador logístico, procese de forma inmediata la devolución al remitente del envío 1Z97R60V6892577474 y actualice el estado de seguimiento para que conste de manera oficial que el paquete va en camino o ha sido entregado de vuelta a Pandora. Adjunto a esta reclamación el número de seguimiento, las comunicaciones mantenidas con UPS y los comprobantes pertinentes.

Hola, el padado 11 de enero hice una compra en Joom de unas deportivas por las que pagué 164 € pero una de ellas tenía un rayote por lo que contacté con ellos para devolverlas. Me pidieron una foto y un video y después me pidieron que les enviase un video destrozando las bambas que me harían la devolución, yo les dije que no me parecía la forma más lógica destroxar las bambas, que lo normal sería devolverlas y posteriormente me volvieron a contactsr y habían cambiado de opinión, me dijeron que ya no hacía falta que las destrozara que no me iban a devolver nada, que las fotos y el video no eran pruebas suficientes o no estaban claras.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…