Últimas reclamaciones

Reclamación por falta de información clara sobre la contratación de una suscripción y solicitud de reembolso de 49,99 € a PDF Guru Realicé un pago de 0,99 € en la plataforma PDF Guru con la intención de acceder a un servicio puntual. En ningún momento tuve la intención de contratar una suscripción mensual ni de asumir pagos recurrentes por un importe de 49,99 €. Considero que las condiciones de contratación no se presentaron de forma suficientemente clara, visible y comprensible antes de efectuar el pago inicial. En particular, no fui consciente de estar aceptando una suscripción de pago con renovación automática ni de que posteriormente se me cobraría el importe de 49,99 €. Al conocer el cargo, me puse en contacto con la empresa para solicitar la devolución del importe, explicando que mi intención era pagar únicamente los 0,99 € correspondientes al servicio puntual que deseaba utilizar. Sin embargo, pese a haberlo solicitado en varias ocasiones, PDF Guru ha rechazado mi petición alegando que su política de pagos establece que los importes no son reembolsables. La suscripción ya ha sido cancelada para evitar nuevos cargos. Asimismo, he consultado con mi entidad bancaria, que considera autorizado el cargo por el hecho de haber introducido los datos de mi tarjeta durante el pago inicial. No obstante, considero que esta circunstancia no resuelve la cuestión principal de mi reclamación: si recibí información suficientemente clara y transparente sobre la suscripción, su renovación automática y el importe que se me cobraría antes de aceptar las condiciones. Por todo lo expuesto, solicito: La devolución íntegra de los 49,99 € cobrados por PDF Guru, dado que no era mi intención contratar la suscripción en las condiciones que posteriormente se me aplicaron. La revisión de las condiciones y del proceso de contratación, especialmente de la información proporcionada antes de efectuar el pago inicial de 0,99 €, para comprobar si se informó de manera clara, visible y comprensible sobre la existencia de una suscripción, su renovación automática y el importe de los cargos posteriores. Que la empresa aporte, si fuera necesario, la documentación acreditativa de las condiciones que se me mostraron y de la aceptación expresa de la suscripción, incluido el precio y la periodicidad de los pagos. Que se tenga en cuenta que la suscripción ya ha sido cancelada y que no deseo que se produzcan nuevos cargos. Considero que el rechazo del reembolso basándose únicamente en una política interna de pagos no reembolsables no resuelve mi reclamación ni aclara si la contratación se realizó con la debida transparencia. Por ello, solicito la mediación de los organismos de Consumo competentes para que se revise lo sucedido y se facilite una solución satisfactoria, con la devolución del importe reclamado. Quedo a la espera de una respuesta y de una resolución favorable de esta reclamación. Un saludo,

Debería de haber recibido el pedio como muy tarde el día 02 de octubre y todavía no lo he recibido. He realizado varias reclamaciones, por mail, instagram, llamadas de teléfono y no obtengo respuesta alguna . Me parece una falta de profesionalidad tremenda. Solicito la devolución del dinero así como indemnización por el retraso y por haber retenido mi dinero sin enviarme el pedido.

Lo compro un aspirador y un teléfono hace dos semanas y más. En final me llego aspiradora y un libro. Si llamas atención de cliente,te dice que tienes a llamar vendedor. El vendedor no te responde nada y así dos semanas esperando para resolver este problema. No tengo teléfono,tengo libro. Menos mal que teléfono vale 80€

Son unos esta--dores. Compré un teléfono y me llego un libro con un número de envío diferente. Denuncié el problema, un transportista de FedEx vino y se llevó el libro. Unos días despues, me trajeron otro paquete con el mismo libro, pero le habían quitado el número para que no se notara el error. Señores, están equivocados, tengo todas las fotos del primer paquete y los voy a demandar por fra-de. Dónde está mi teléfono? Pardoname pero estoy muy enfadado. Ellos no tienen vergüenza me an enviado el mismo libro dos veces. Tengo todos los fotos de primaria vez

Estimados/as señores/as de ABANCA: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente, y aparentemente de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de comisiones de mantenimiento. No procede el cobro por no aceptar explícitamente el contrato de la tarjeta de crédito, la cual nunca recibí, nunca se activó, nunca se usó y no aparece vinculada en mi perfil de usuario de Abanca. Cuando llamé para cerrar la cuenta me entero de la sorpresa, un descubierto en cuenta por comisiones de mantenimiento de tarjeta de crédito, pero si miro mi cuenta corriente el saldo es 0'00€. Adjunto los siguientes documentos: Extracto bancario de Septiembre. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda a la cancelación en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. J.L.L.P

ASUNTO: Reclamación por falta de recepción de facturas, acumulación de recibos y posibles cobros duplicados A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal debido a la falta de recepción de las facturas correspondientes a mi contrato. En varias ocasiones hemos solicitado que las facturas se envíen a nuestro domicilio, pero, a pesar de nuestras reiteradas peticiones, seguimos sin recibirlas. Esta situación está provocando que se acumulen facturas pendientes de pago sin que tengamos conocimiento previo de ellas, ya que tampoco recibimos avisos ni notificaciones que nos permitan saber qué importes están pendientes. Además, nos preocupa que se nos estén reclamando o cobrando facturas que podrían corresponder a los mismos periodos de facturación, aunque aparezcan con fechas diferentes. Por este motivo, no podemos comprobar con seguridad si los importes que se nos exigen son correctos o si se están produciendo duplicidades. Consideramos que esta situación nos está causando perjuicios y una gran incertidumbre, especialmente porque hemos intentado solucionar el problema en varias ocasiones sin obtener una solución efectiva. Por todo ello, SOLICITAMOS: 1. Que se revise el envío de las facturas y se garantice su recepción en nuestro domicilio. 2. Que se nos facilite una copia de todas las facturas pendientes, indicando claramente el número de factura, el periodo facturado, la fecha de emisión, el importe y la fecha de vencimiento. 3. Que se realice una revisión detallada de todos los cargos y pagos efectuados para comprobar que no existen facturas duplicadas ni importes cobrados indebidamente. 4. Que se nos informe por escrito del origen de las cantidades pendientes y de los motivos por los que no hemos recibido las facturas ni los avisos correspondientes. 5. Que se corrija cualquier error detectado y, si procede, se devuelvan los importes cobrados indebidamente. 6. Que se nos proporcione una respuesta por escrito y se adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Esperamos una solución definitiva a esta incidencia, dado que ya hemos comunicado el problema anteriormente sin que se haya resuelto. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, nos reservamos el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Adjunto facturas para los datos del contrato. LA ÚNICA QUE QUEREMOS ES QUE NOS LLEGUEN LAS FACTURAS EN EL DOMICILIO. YA QUE NO ESTAMOS ACOSTUMBRADOS DE MIRAR POR LA APLICACIÓN DE ENDESA LAS FACTURAS. TAMPOCO NO NOS HAN INFORMADO QUE NUESTRAS FACTURAS SE TENÍAN QUE MIRAR POR LA APLICACIÓN.

Buenas tardes, me dirijo a ustedes tras haber solicitado dos devoluciones en la APP de Druni que fueron aprobadas el día 07/10/26, y que para mi sorpresa al llegar a la tienda me solicitaron un código de barras para poder realizar la devolución de esos productos, cosa que a dia de hoy 13/10 sigo sin haber recibido. Me he dirigido a Druni mediante teléfono, mail, chat, WhatsApp en una infinidad de ocasiones sin respuesta por agente ni solución al problema expuesto. Ha pasado una semana y sigo con mis productos que no sé si me aceptarán tras tanto tiempo. Solicito desesperadamente que se me faciliten esos códigos de barras y su correspondiente devolución una vez los haya entregado en la tienda que se ve reflejada. Gracias

El 10 de septiembre de 2026 se realizó un pedido a través de la tienda online Wowtrix Home (www.wowtrixhome.com), correspondiente a un dispositivo anunciado como «Monitor glucosa sin pinchazos GlucoSmart», por un importe de 29,99 €, con número de pedido CA149015. Sin embargo, en lugar del glucómetro adquirido, se recibió un pulsioxímetro de dedo, modelo LK87, destinado a medir la saturación de oxígeno en sangre y la frecuencia cardíaca. Se trata de un producto completamente diferente al anunciado y adquirido, que no cumple la finalidad para la que se realizó la compra. Tras comprobar el error, se intentó contactar con Wowtrix Home mediante el formulario de contacto de su página web y a través de las direcciones de correo electrónico facilitadas por el vendedor. Algunos mensajes de correo electrónico fueron devueltos por problemas de entrega, otros ignorados y los dos enviados mediante el formulario no obtuvieron respuesta. Posteriormente, se reiteró la reclamación por correo electrónico, solicitando una solución y las instrucciones necesarias para devolver el producto recibido por error. Hasta la fecha, no se ha obtenido una respuesta satisfactoria ni se ha ofrecido ninguna solución. Considero que existe un incumplimiento de las condiciones de compraventa, puesto que el artículo entregado no corresponde al producto anunciado y adquirido. A ello se suma la falta de atención a las reclamaciones presentadas. Por todo lo anterior, solicito: 1. El reembolso íntegro de los 29,99 € correspondientes al pedido CA149015. 2. Que cualquier devolución del producto enviado por error se realice sin coste alguno para el comprador, facilitando la empresa las instrucciones y los medios necesarios para efectuarla. 3. Una respuesta escrita a esta reclamación y una solución definitiva a la incidencia. Se adjuntan como pruebas la confirmación del pedido, las imágenes del producto anunciado y del producto recibido, así como las comunicaciones realizadas para intentar resolver la incidencia directamente con el vendedor. Solicito la intervención de la OCU para facilitar la resolución de esta reclamación, ante la ausencia de una respuesta efectiva por parte de la empresa. Muchas gracias.

Muy Sres. Míos: Les envío eta comunicación para indicarles que estando con la Compañía Eléctrica a en PLENITUDE, recibí una llamada por parte de ustedes, en la que me prometieron una rebaja de la factura que yo venía pagando, y no me informaron de que me impusieran penalizada alguna. Sobre la única información que me dieron, acepté cambiarme con ustedes, ante la falsa promesa de mejora de mis condiciones. Pero al llegarme la primera factura, me di cuenta que me habían engañado, pues su importe superaba con mucho lo que venía pagando cuando estaba con PLIENITUDE. Por dicha razón, les llamé por teléfono para indicarles que no estaba de acuerdo con el precio que me pretendían cobrar, y solicité que me dieran de baja, pues había solicitado de nuevo el alta con PLENITUDE. Ante esto, es cuando me indicaron que si me iba, me iban a cobrar 300 euros como penalización, cuando nunca fui informada de que tuviera penalización alguna, por lo que les dije que no les iba a pagar dicha penalización y que si me la pasaban, devolvería el recibo. Ante lo cual me ofrecieron, de forma amenazante, que les efectuara un Bizum de 148 €, indicándome que con el pago de dicha cantidad, darían por abonada la penalización no informada, y al sentirme amenaza, lo hice. A los pocos días, recibí otra llamada, en el que me informaban que estaba obligada a volver con ellos, y que me devolverían la cantidad pagada por bizum. Tengo 70 años, y me sentí amenazada y obligada por el tono utilizado por el comercial en la llamada, por lo que, ante dicha amenaza, no pude sino que decir que sí, porque no me permitían lo contrario, indicándome que no desistirían de su propósito, hasta que lo consiguieran. A raíz de esto, y sin haber recibido aún el importe del bizum que le hice a modo de pago de una permanencia no informada, me lleva una factura de 114,35 € de luz, que considero muy alta, y por ello contacto por teléfono con esa eléctrica, para mostrar mi desacuerdo con el importe indicado, y para decirles que no quería permanecer en esa compañía, y fue entonces cuando me informaron que tenía, nuevamente, permanencia, a pesar de haber pagado la cantidad que aún no me han devuelto, por dicho concepto en la contratación anterior. En su consecuencia: 1.- Solicito la devolución de la cantidad que les tengo abonada, por importe de 148 €, y la cancelación de cualquier permanencia no informada, ya que, conforme al artículo 82 del TRLCyU, están cometiendo una MALA PRÁCTICA hacia mi persona, no sólo por no informarme correctamente de las condiciones del contrato, sino, menos aún, de la existencia de permanencia, que ya me tienen cobrada en la cantidad que les ha parecido. 2.- Y que respeten mi voluntad, que pretenden tener secuestrada, para poder cambiarme a una compañía eléctrica, que no me engañe, ni me amenace. De lo contrario, procederá a ejercitar las acciones que me correspondan. Atentamente, CARMEN GONZALEZ COSTOYA”

Hice una solicitud de recompra y la tramite ante NorthLadder, el socio oficial de recompra de dispositivos de Amazon Spain. He registrado un teléfono móvil con los datos que figuran a continuación para que sea comprado por EUR 60: Categoría Mobile Phone Marca Xiaomi Modelo Poco Series Poco X6 Pro 512 GB 12 GB Número de referencia AZESEU-030926-163037 El teléfono fue enviado a través de UPS el 07.09.2026 (resguardo adjunto) y según El tracking de UPS llegó a destino el 10.09.2026 y aún no tengo noticias de la recompra ni ningún tipo de comunicación por parte de NorthLadder.