Estimada Raquel,
Ante todo, gracias por su mensaje.
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, ya que comentarios como el suyo nos ayudan a seguir mejorando y a ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia posible.
Hemos revisado detenidamente su situación y queremos aclarar nuestro papel y proporcionarle la información necesaria. Tras comprobar su reserva, hemos verificado que lamenmente no fue realizada con ninguna oferta o descuento asociado.
Cuando una reserva incluye una promoción, el porcentaje de descuento aparece claramente indicado en negro debajo de la fecha, la hora y el número de personas seleccionadas durante el proceso de reserva.
Asimismo, le recordamos que puede confirmar si su reserva incluye un descuento tanto en la sección “Mis reservas” de su cuenta como en el correo electrónico de confirmación recibido.
Es importante señalar que la disponibilidad y el número de mesas con descuento son determinados exclusivamente por el restaurante. Por este motivo, y dado que en este caso la reserva no incluía ninguna oferta activa, no nos es posible proceder al reembolso solicitado.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o aclaración adicional.
Saludos,
El Equipo de TheFork
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