Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint numbered 14263383.
According to the email, the consumer encountered a return issue with the purchased items. The platform values the shopping experience of consumers and immediately launched an investigation.
However, based on the information provided in the email, the order mentioned by the consumer cannot be located. To conduct further investigation, please provide the specific order number (starting with PO-) or the email or phone number linked to the consumer's Temu account.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns.
A courtesy Spanish translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Spanish versions, please refer to the English version for the intended meaning.
Kind regards,
Temu Legal Team
Estimado señor o señora,
Esta es una respuesta a la queja del consumidor número 14263383.
Según el correo electrónico, el consumidor tuvo un problema con la devolución de los artículos comprados. La plataforma valora la experiencia de compra de los consumidores y de inmediato inició una investigación.
Sin embargo, según la información proporcionada en el correo electrónico, no es posible localizar el pedido mencionado por el consumidor. Para poder realizar una investigación más detallada, por favor, facilite el número de pedido específico (que comienza por PO-) o el correo electrónico o número de teléfono vinculado a la cuenta de Temu del consumidor.
Gracias por su comprensión. No dude en contactarnos si tiene alguna otra pregunta o inquietud.
Se ha incluido una traducción al español como cortesía. Si existen discrepancias entre las versiones en inglés y español, por favor consulte la versión en inglés para conocer el significado pretendido.
Saludos cordiales,
Equipo Legal de Temu
From
reclamar@ocu.org
To
help@temu.com
Date
2026-01-19 12:46::11 GMT
Subject
Problema con el reembolso
