Últimas reclamaciones

Tuve alquiler de coche del 18 al 26 de junio en Palma de Mallorca con número de contrato P/34189. He recibido un cargo de 231 euros sin justificar. Ya he contactado con la empresa a través de su formulario de reclamaciones en varias ocasiones y no le han dado solución. Solicito factura de reparación de daños o a lo que se refiera dicho cargo así con el justificante de todos los cargos realizados por Record go a mí tarjeta

El día 14/07/2026 realicé un pedido a través de la página web de Burger King para el establecimiento de Lepe (Huelva), abonando un importe de 30,99 € mediante Bizum. El pago fue cargado correctamente en mi cuenta bancaria, pero el pedido nunca llegó a registrarse en el sistema de Burger King ni fue recibido por el restaurante, por lo que el servicio nunca fue prestado. Desde el mismo día de la incidencia he intentado resolver el problema de forma amistosa. He realizado más de 10 llamadas al servicio de atención al cliente y he presentado 4 reclamaciones, sin que se me haya ofrecido una solución ni una fecha para la devolución del dinero. La única respuesta recibida ha sido la apertura de incidencias y la petición de que continúe esperando. También contacté con mi entidad bancaria (Unicaja), que me informó de que la devolución del importe corresponde exclusivamente a Burger King al ser la empresa que efectuó el cobro. Solicito la devolución íntegra e inmediata de los 30,99 € cobrados por un pedido que nunca llegó a existir ni fue entregado, así como una solución definitiva a esta incidencia.

El día 11 de marzo de 2024 adquirimos en Dormity un colchón por un importe de 1.899,90 €, figurando en la factura un precio de tarifa de 4.483,77 € y un descuento comercial de 2.583,87 €. Antes de formalizar la compra manifestamos expresamente al personal de venta que buscábamos un colchón que mantuviera su firmeza con el paso del tiempo, que no se hundiera y que recuperara correctamente su forma tras el uso. Estas características fueron determinantes para nuestra decisión de compra. Aproximadamente al año de uso comenzamos a detectar una pérdida progresiva de firmeza y capacidad de recuperación. Desde entonces el problema no ha dejado de agravarse. Al dormir quedamos claramente hundidos en la zona central, los laterales permanecen más elevados y la pérdida de soporte dificulta incluso cambiar de postura durante la noche, afectando de forma evidente a nuestro descanso. Ante esta situación presentamos una reclamación a Dormity. La empresa envió un técnico a nuestro domicilio, quien realizó una inspección y concluyó que el colchón no estaba cubierto por la garantía al considerar que se encontraba dentro de sus parámetros de normalidad. No compartimos dicha conclusión. Nuestra reclamación no se basa únicamente en el hundimiento visible del colchón, sino en la pérdida progresiva de firmeza, soporte y capacidad de recuperación, prestaciones esenciales que motivaron nuestra compra y que el colchón ya no ofrece. Además, durante la inspección surgieron dudas razonables sobre el procedimiento utilizado. El técnico realizó inicialmente la medición con la funda original del colchón colocada, indicando que así establecía el protocolo de la empresa. A petición nuestra repitió la medición retirando la funda y el resultado obtenido fue diferente. Cuando solicitamos una explicación técnica sobre esta diferencia, las respuestas ofrecidas fueron contradictorias y no aclararon por qué dos mediciones realizadas sobre el mismo colchón ofrecían resultados distintos. Esta circunstancia generó dudas sobre la fiabilidad del procedimiento empleado. Posteriormente recibimos la respuesta del Departamento de Atención al Cliente, que mantiene la negativa a aplicar la garantía basándose en un informe técnico. Sin embargo, dicho informe no recoge la medición efectuada, ni el método utilizado, ni fotografías de la comprobación, ni los criterios técnicos empleados para concluir que el colchón mantiene sus prestaciones. Se limita prácticamente a afirmar que el núcleo y la firmeza son correctos, sin justificar técnicamente esa conclusión. Asimismo, durante la visita el propio técnico manifestó que un asentamiento normal de los materiales no debería seguir aumentando con el paso del tiempo. Sin embargo, en nuestro caso el deterioro ha continuado progresando durante más de un año, contradiciendo la explicación facilitada. Consideramos que la empresa ha limitado toda la valoración del estado del colchón a un criterio interno relacionado con el hundimiento, sin valorar si el producto mantiene realmente las prestaciones de firmeza, soporte, recuperación y durabilidad que razonablemente cabía esperar de un colchón de estas características y precio. Entendemos que podría existir una falta de conformidad conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Resulta especialmente decepcionante que un colchón por el que abonamos 1.899,90 €, adquirido precisamente por las prestaciones de calidad y durabilidad que nos fueron ofrecidas, haya perdido dichas prestaciones con apenas dos años y cuatro meses de uso y que la empresa considere que esta situación entra dentro de la normalidad. Solicitud Solicitamos que la Agència Catalana del Consum admita la presente reclamación y medie entre las partes para valorar si el colchón presenta una falta de conformidad conforme a la normativa vigente. Solicitamos igualmente que se inste a Dormity a ofrecer una solución adecuada, ya sea mediante la reparación, sustitución del colchón o cualquier otra medida legalmente procedente. En caso de mantenerse la discrepancia entre las partes, solicitamos que se valore la realización de una valoración técnica independiente, ya que la negativa de la empresa se fundamenta exclusivamente en un informe elaborado por su propio servicio técnico, sin existir una pericial independiente que permita verificar objetivamente el estado real del colchón.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Me hagan devolución del importe de un pedido no entregado!! Empresa GLOVO Fecha pedido 06/07/2026 Núm 101704787971 Empresa CLAREL Importe 40,37 € Pagado con Tarjeta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, como consecuencia de una propaganda en la que se ofrecía un producto informático (antivirus para internet) con periodo de prueba gratuito, solicite darme de alta para dicho periodo.´ Para ello me indicaron por correo electrónico que diera mis datos bancarios de tarjeta para que en el caso de querer continuar con el producto me lo facturaran. Pasados dos meses exactos recibí un cargo en mi cuenta corriente y sin previo aviso por una cantidad de 72,99 euros por parte de AVAST y sin posibilidad de devolución. Ante este atropello quiero que conste: *Después de probar este producto y su funcionamiento NO estoy interesado en el. *además el cargo de 72,99 euros no concuerda con el que se ofrecía de 64,99 euros. Ante la imposibilidad de poderlo reclamar a través de su página web (muy liosa y difícil de gestionar) y no poder conectar con Uds a través de vía telefónica o correo electrónico espero que por este medio se resuelva el asunto.

Mediante el presente escrito deseo hacer una reclamación frente a SOLFY RENEWABLES S.L., incorporando los hechos ocurridos sobre incumplimiento contractual. Antecedentes En 2024 contraté con SOLFY RENEWABLES S.L. el suministro e instalación de una instalación fotovoltaica para mi vivienda, incluyendo expresamente como parte del servicio contratado la gestión integral de la solicitud de subvención correspondiente al Programa de Incentivos regulado por el Real Decreto 477/2021 (Fondos Next Generation). El importe de la instalación fue abonado íntegramente por mi parte conforme a las condiciones contractuales. Durante la tramitación de la ayuda, la Administración (CAIB) emitió un requerimiento de subsanación que no fue correctamente atendido por SOLFY, circunstancia que derivó en la denegación definitiva de la subvención. Durante meses solicité reiteradamente información sobre el estado del expediente, remitiendo numerosos correos electrónicos y realizando diversas gestiones para conocer la situación real de la ayuda, recibiendo únicamente respuestas genéricas indicando que el expediente "estaba siendo revisado", sin aportar información concreta ni documentación que justificara las actuaciones realizadas. Ante la ausencia de respuestas satisfactorias remití igualmente un burofax a la empresa solicitando aclaraciones formales y una solución al problema. Asimismo, presenté la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo. Como consecuencia de la falta de respuesta de SOLFY a diversos requerimientos administrativos, se inició el correspondiente expediente sancionador. Reconocimiento expreso de responsabilidad por parte de SOLFY Tras un largo periodo sin soluciones, SOLFY remitió finalmente una comunicación escrita en la que reconocía expresamente que el requerimiento de subsanación emitido por la CAIB no había sido atendido correctamente dentro del procedimiento administrativo. La empresa reconocía igualmente que dicha actuación había provocado la pérdida definitiva de la subvención y manifestaba su voluntad de asumir el perjuicio económico ocasionado. Posteriormente remitió un acuerdo amistoso proponiendo compensar exclusivamente el importe nominal de la subvención perdida. Mi respuesta y voluntad de alcanzar un acuerdo Mi intención en todo momento ha sido resolver esta controversia de forma amistosa y extrajudicial. Por ese motivo no rechacé la propuesta presentada por SOLFY. Tras analizarla, remití una contrapropuesta razonable con el objetivo de alcanzar un acuerdo equilibrado. En dicha respuesta expuse, entre otras cuestiones, que: la compensación propuesta se limitaba exclusivamente al importe de la subvención perdida; el pago se proponía de forma fraccionada pese a que la instalación había sido abonada íntegramente por mi parte; el acuerdo exigía una renuncia muy amplia a cualquier acción futura, sin contemplar adecuadamente el resto de perjuicios ocasionados durante más de dos años de reclamaciones. Mi propuesta pretendía alcanzar una solución definitiva para ambas partes mediante una compensación equilibrada y un cierre amistoso del conflicto. Falta absoluta de respuesta de SOLFY Desde el envío de dicha contrapropuesta, SOLFY ha dejado completamente de responder. Han transcurrido varias semanas sin que la empresa haya aceptado mi propuesta, la haya rechazado o haya formulado una alternativa. Ante dicho silencio remití un nuevo correo recordatorio solicitando simplemente conocer la posición de la empresa para poder cerrar definitivamente este asunto. A día de hoy tampoco he recibido contestación alguna. Resulta especialmente sorprendente que, después de haber reconocido expresamente su responsabilidad y haber manifestado su voluntad de alcanzar un acuerdo amistoso, SOLFY haya decidido interrumpir unilateralmente toda comunicación durante la negociación iniciada por la propia empresa. Situación actual Mi voluntad continúa siendo resolver esta controversia de manera amistosa y evitar cualquier procedimiento adicional. Sin embargo, la absoluta falta de respuesta por parte de SOLFY tras reconocer su responsabilidad y después de haber recibido una contrapropuesta razonable evidencia una clara falta de cooperación para alcanzar la solución amistosa que la propia empresa manifestó perseguir. Considero que esta actitud prolonga innecesariamente un conflicto que se inició hace más de dos años, obligándome a seguir dedicando tiempo y recursos a la defensa de mis derechos como consumidor. Por todo ello, solicito que esta actualización sea incorporada a mi expediente de reclamación y sea tenida en consideración en las actuaciones que OCU estime oportunas, al entender que la conducta mantenida por SOLFY durante todo este proceso no resulta compatible con los principios de transparencia, diligencia y buena fe que deben regir las relaciones con los consumidores.

Buen día! El 30 de marzo del presente, realicé un pedido de Angela Bottes Hiver Femme – Forro de piel, aislamiento térmico y suela antideslizante, número 38 por internet, desde Chile, he enviado infinidades de correos preguntando por el pedido el cuál ni si quiera a salido de España, me parece una sinvergüenzura que no envíen el pedido o devuelvan el dinero. Cada vez que consulto me piden paciencia, ya han pasado casi 4 meses y me piden paciencia?? de qué estamos hablando?

Estimados/as señores/as: En fecha 09/06/27 adquirí en su página web valentina voss el producto chaqueta, sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 03/07/26. El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, Tras poner una reclamación formal, si quiero devolver el artículo me obligan a devolver a Asia Ofreciéndome descuentos en la próxima compra , lo cual no quiero He pedido en varias ocasiones su razón social y que me remitente una hoja de reclamaciones sin recibir ninguna respuesta En su página web indican un domicilio en la comunidad Valenciana provincia de Valencia En su página web publicitan devolución gratis en 30 días SOLICITO, me remitan una etiqueta para poder realizar la devolución del artículo su dirección y sin coste como indica en su web Sin otro particular, atentamente.

Llevo varios envíos con esta empresa y no hay solamente uno que llegue bien o a tiempo. El problema ya es cuando pierden un bulto de valor, eso es intolerable, ya no es solo lo económico, es el tiempo que hacen perder hablando con el proveedor para que se pueda solucionar. ES UNA VERGÜENZA esta empresa.

Estimados señores de Snow Wolf: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido N° 0URSAEXEGNMTO, a través de backmarket y el vendedor Snow Wolf, cuya entrega estaba prevista para el día 15 de julio, y que a fecha de hoy sigue sin haber sido entregado debido entre otras cosas a las incidencias en el servicio de transporte de Correos Express. Desde el primer intento de entrega he realizado todas las gestiones que estaban a mi alcance para facilitar la recepción del paquete: Acudí personalmente a la delegación de Correos Express en Juncaril (Granada) para solicitar un cambio de dirección de entrega. Allí tomaron mis datos y me confirmaron que gestionarían la modificación. Sin embargo, dicho cambio nunca llegó a aplicarse. Posteriormente conseguí hablar con el repartidor y le propuse una alternativa de entrega, que no fue aceptada. He intentado repetidamente contactar con la delegación por teléfono, sin obtener respuesta. También he intentado gestionar la entrega a través de la página web de Correos Express, pero el sistema no permite realizar modificaciones mientras el envío figura "en reparto". Como consecuencia de todo ello, el envío acumula ya varios intentos fallidos sin que exista una vía efectiva para coordinar la entrega, a pesar de mi disposición constante para colaborar y facilitarla. Les solicito que, como vendedor y remitente del envío, gestionen de forma urgente esta incidencia con Correos Express para que el paquete sea entregado cuanto antes o, en su defecto, quede disponible para su recogida en la delegación correspondiente. Asimismo, les ruego que me informen por escrito de las gestiones realizadas y de la solución que se va a adoptar. En caso de que la entrega no pueda efectuarse en un plazo razonable, les solicito que me indiquen las alternativas disponibles para resolver esta incidencia, incluida la reposición del envío o el reembolso, según corresponda. En caso de no recibir mi envío en las próximas 24 horas, solicitaré un chargeback a mi entidad bancaria dado que el pedido no ha sido entregado.