Últimas reclamaciones

hola, Realice el pedido 404-5501308-7398734 el 7 de Julio. Recibí al día siguiente un producto diferente al que compré. Llame a Amazon al momento e indiqué el problema, además de comentar que la etiqueta de envío parecía cambiada de caja, no estaba bien pegada. Me indicaron que no había problema, que me reembolsarían el producto (también me serviría recibir el producto que yo compré) pero hoy día 21 indican que no me van a reembolsar porque el producto que he enviado es incorrecto. El producto que yo envío de vuelta es el mismo que me envió a mí Amazon, desconozco si el error en el producto es culpa del almacén o del transportista pero seguro que yo no debo pagar por ellos. Indican que he realizado demasiadas devoluciones justo al devolver este paquete.

Estimados/as señores/as: En fecha […30 de junio de 2026…] adquirí en su página web […carrefour.es .] el producto […Conjunto de Jardin Málaga..]. El producto nunca ha sido entregado y desde el departamento de Atencion al cliente confirman NUNCA se podrá entregar por ausencia de stock sin fecha de reposición. Desde el pasado día 30 de junio hasta hoy día 21 de julio he dejado de disponer de mi dinero con el conocimiento de Carrefour y con ausencia de soluciones a raíz de mis llamadas y reclamaciones a través de su portal. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […200,93 € + 200,93 €]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reserve un toyota proace en gijon 6 horas y me cobraron el dia entero los muy sin…, les pregunto si puedo cogerlo y me dicen que esta alquilado Osea el coche me cobran el dia entero y por la tarde lo alquilan a otro.

Estimados/as señores/as: El día 7 de enero compré una entrada para el espectáculo Romeo Santos & Prince Royce | Madrid para el día 25 de julio de 2026. Ese mismo día adquirí el servicio de cancelación y seguí las instrucciones, notificando vía correo electrónico a info@sfx-events.com al menos 7 días antes la devolución del pago (tal y como se observa en el adjunto. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. Referencia: Z5QI7K3PDFYTZ00 SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto correo electrónico solicitando la devolución, correo de confirmación de pago de la entrada y correo de confirmación de pago del servicio de cancelación.

Asunto: Reclamación por posible publicidad confusa en una agencia de viajes Por medio de la presente, deseo poner en conocimiento de esa Oficina unos hechos que considero pueden inducir a error a los consumidores. El día 21 julio se 2026, acudí a una agencia de viajes tras ver en su escaparate un anuncio que ofrecía un viaje al Hotel Dos Playas, en Puerto de Mazarrón, para julio y agosto, con el siguiente reclamo: "Desde 469 € por persona. 5 días / 4 noches. Todo incluido." Al entrar en la agencia solicité información para reservar esa oferta. La empleada comprobó la disponibilidad e incluso me pidió mi número de teléfono para seguir buscándola, ya que entendía que, si el cartel seguía expuesto, la oferta debía seguir vigente. Pocos minutos después recibí un mensaje de WhatsApp en el que se me comunicaba que ya no quedaban plazas con esa oferta y que los únicos precios disponibles eran muy superiores, llegando a superar los 1.000 euros y, en algunos casos, los 1.800 euros. Mi queja no se basa en que una promoción se agote, pues entiendo que las ofertas pueden estar sujetas a disponibilidad. Mi reclamación se basa en que el anuncio seguía expuesto en el escaparate cuando ya no existía ninguna plaza disponible al precio anunciado, lo que, en mi opinión, puede inducir a error a los consumidores. Considero que, una vez agotada una oferta, debería retirarse del escaparate o advertirse claramente de que ya no está disponible, evitando crear falsas expectativas. En mi caso, ese viaje tenía un significado muy especial. Puerto de Mazarrón es el lugar donde pasé los veranos de mi infancia con mis padres y donde años después falleció mi padre. Al ver ese precio pensé que, por fin, podía permitirme pasar unos días allí. Fue una ilusión real que desapareció cuando descubrí que el viaje anunciado ya no podía contratarse. Soy consciente de que mi experiencia personal tiene una carga emocional, pero presento esta reclamación pensando también en otras personas. Muchas familias o trabajadores con recursos limitados pueden ahorrar durante meses con la esperanza de disfrutar de unas vacaciones asequibles. Si la oferta ya no existe, mantenerla visible puede provocar la misma decepción que sufrí yo. Por todo ello, solicito que esa Oficina valore si la publicidad expuesta cumple con la normativa de protección de los consumidores y, en su caso, adopte las medidas que considere oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Adjunto fotografía del cartel expuesto en el escaparate y copia de la conversación mantenida con la agencia, en la que se confirma que la oferta ya estaba agotada. Atentamente, Juanamari Hernández 21 julio 2026

A continuación aclaro los hechos acontecidos desde el pasado viernes, 19 de julio. - La empresa Rent Car Station Napoli me alquila un coche sin yo presentar la documentación requerida (carnet de conducir físico en vigor) y no envía dicha documentación a las autoridades pertinentes. Este hecho es desconocido por mí hasta este momento, en el que he revisado las condiciones de alquiler. Si bien es cierto que ha sido para mi beneficio, se trata de una ilegalidad. - La empresa Rent Car Station Napoli no me envía en ningún momento un contrato por email ni por ninguna vía. Me cobran 150 euros a través de un enlace de una página web y otros 200 euros en metálico. Asimismo, se me retienen en mi tarjeta 500 euros en concepto de fianza. Se me informa de que me van a cobrar 40 euros (también en metálico) por entregar el vehículo fuera de horario (el horario de apertura es a las 9:00 y yo comunico que necesito dejar el vehículo a las 7:00 puesto que mi vuelo es a las 9:30 de la mañana). El contrato pone que el coche tiene el depósito lleno, siendo esto mentira, puesto que está a menos de la mitad. Este hecho es el más irrelevante de todos los detallados. - Hoy, martes, 21 de julio, quedo con la empresa, presentándose el trabajador con casi 20 minutos de retraso. Quiere que le pague los 40 euros de fuera de horario en metálico y, de muy mala gana, me los cobra con tarjeta de débito. - El trabajador revisa el vehículo, me dice que todo está perfecto y yo firmo un papel a las 7:17 horas conforme he entregado el vehículo en el estado que me fue entregado. Entiendo que al producirse esto, la cantidad de 500 euros que me fue retenida debería haberse liberado, cosa que no ocurrió. - A las 7:25, cuando yo ya estaba camino del aeropuerto, recibo un "whatsapp" del empleado con una imagen de que el vehículo tiene un golpe. Mientras tanto, el empleado trata de hacer tres cargos en mi tarjeta por valor de 200 euros, 500 euros y otros 500 euros, respectivamente. Este tercero lo acepto para no entrar en una discusión vía whatsapp puesto que creo que es una manera muy poco profesional de proceder. Me dice que se me retienen estos 500 euros y los 500 anteriores para "arreglar los daños" (que no fueron reconocidos, habiendo yo firmado ya un papel de que estaba todo bien), y me dice que me está "haciendo un favor porque además los daños no van a llegar a esta cantidad de 1000 euros bajo ningún concepto". - Unas horas después, recibo una factura de "Di Mauro Toyota", siendo este casualmente el nombre de una pegatina que aparece repetidas veces en el coche de alquiler -un Toyota Aygo X- en la que se me reclaman más de 1200 euros por la reparación de un rascazo en un parachoques y un pequeño levantamiento en la pintura. Llamo a varios concesionarios de Toyota y me aseguran que esa reparación no supera los 400-500 euros. Lo más grave de todo este asunto ya no me parece que traten de cobrarme 1300 euros por una reparación que evidentemente no cuesta eso, si no que he firmado un papel conforme el coche estaba en condiciones de ser entregado tras ser revisado por el trabajador de Rent Car Station que, además, trató de hacer TRES CARGOS en mi tarjeta de débito sin mi consentimiento, lo cual es un delito, ya que yo no le di permiso en ningún momento. Es por ello que solicito, acogiéndome a mi derecho como consumidora, que la empresa libere los 1000 euros que me ha retenido, puesto que los primeros 500 se deberían liberar en el momento que yo entrego el coche y el trabajador lo revisa y me da el OK, y los otros 500 no deberían haberse retenido en ningún momento.

Buenas tardes, Hoy día 21 de julio de 2026 hicimos una mudanza con Gil Stauffer. El resultado ha sido un desastre, la comercial no ha dado señales de vida durante todo el día a pesar de que: No tenían reservado espacio para poner el camión. Proponían al portero que se quedase guardando el sitio o que pusiésemos un coche nuestro aparcado para guardarlo No tenían grúa para bajar los muebles Han tenido que dejar un mueble en la casa de origen por no poder bajarlo No habían previsto que la cama de matrimonio había que desmontarla. No tenía las herramientas y no nos han avisado con tiempo para al menos haber gestionado nosotros el desmontaje de alguna manera. Ha habido que romper la cama para sacarla porque tenemos que entregar la casa a los nuevos inquilinos Se han dejado varios armarios sin vaciar (se les ha pasado y nos hemos dado cuenta en la casa nueva que faltaban cosas). Ahora tendremos que ir a por todo de nuevo a la casa antigua Han rayado todo el suelo del salón He llamo y escrito a la comercial durante todo el día y nada. La factura fue pagada días antes en su totalidad por lo que no les importa nada, ya han cobrado Gracias

Hola, realicé un pedido de una mesa y 8 sillas el 17/06/2026, por internet y pago con tarjeta de débito, para entregar el 13/07/2026. A día de hoy aún no lo han entregado, el teléfono no lo cogen, les he escrito varios correos, nadie se pone en contacto conmigo ni me dan solución, solo que lamentan el retraso, por lo tanto solicito la devolución integral del importe pagado, me vuelvo el viernes a mi vivienda habitual y ya no voy a estar en la casa para donde eran muebles

Presento esta reclamación por el incumplimiento de la devolución del importe de un producto defectuoso y por la falta de resolución por parte del servicio de atención al cliente. El producto fue entregado el 14/05/2026 y, tras comprobar que presentaba un defecto de fabricación, solicité la devolución siguiendo el procedimiento indicado por el vendedor. La recogida del producto fue realizada por la empresa de transporte asociada al propio comercio el 01/06/2026, por lo que la empresa dispone de constancia y seguimiento de la devolución desde esa fecha. A pesar de haber transcurrido varias semanas desde la recogida, el importe de la compra sigue sin haber sido reembolsado. Durante este tiempo he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente, llegando a abrir cuatro incidencias diferentes. En todas ellas la única respuesta recibida ha sido que "el caso está siendo evaluado", sin ofrecer una solución, una fecha de resolución ni una explicación que justifique el retraso. Considero totalmente inaceptable esta forma de actuar, ya que la empresa dispone del producto desde hace semanas y continúa reteniendo mi dinero de manera injustificada. Entiendo que este comportamiento vulnera los derechos básicos de los consumidores, al incumplir los plazos razonables para tramitar una devolución derivada de un producto con defecto de fabricación y al no proporcionar una atención efectiva para resolver la incidencia. Solicito que la empresa proceda al abono inmediato de 269,00 €, correspondientes al importe íntegro de la compra del producto, el cual fue devuelto tras acreditarse un defecto o rotura de fabricación y haber sido recogido por la empresa de transporte designada por el propio vendedor. Asimismo, solicito que se dé por finalizada esta incidencia sin más demoras ni respuestas genéricas indicando que "el caso está siendo evaluado", ya que, tras la apertura de cuatro reclamaciones escritas, y 4 por vía telefónica, la empresa ha dispuesto de tiempo más que suficiente para resolver una devolución que se encuentra debidamente acreditada. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que inste a la empresa a cumplir con sus obligaciones legales en materia de consumo y a efectuar el reembolso íntegro de los 269,00 €, dejando constancia de la falta de diligencia y del perjuicio ocasionado por el retraso injustificado en la devolución.

Entre el 2 y el 8 de julio de 2026 alquilé un vehículo con Centauro, contratando y pagando además la autorización para circular fuera de España, concretamente por Francia. Desde el primer día de uso, el vehículo desprendía un fuerte olor a quemado procedente del compartimento del motor. Como el coche no mostraba ningún aviso en el cuadro de instrumentos ni presentaba un funcionamiento anormal, asumimos que se trataba de una característica propia del vehículo y continuamos el viaje. El 6 de julio, tras un recorrido de aproximadamente dos horas, hicimos una parada y, al estacionar el vehículo, comenzó a salir una gran cantidad de humo del compartimento del motor. La situación fue extremadamente preocupante, ya que inicialmente pensamos que el vehículo podía incendiarse. Al abrir la tapa descubrimos que el tapón de llenado del aceite del motor estaba mal colocado, provocando que el aceite se hubiera derramado por todo el compartimento del motor. Todo el motor estaba cubierto de aceite, lo que explica el olor a quemado que habíamos percibido desde el inicio del alquiler y el humo que se produjo posteriormente. Consideramos que este problema existía desde el momento en que el vehículo nos fue entregado y evidencia una falta de revisión mecánica previa a la entrega. Además, comprobamos que el depósito del líquido limpiaparabrisas estaba completamente vacío, lo que refuerza nuestra impresión de que el vehículo no fue inspeccionado adecuadamente antes de ser entregado. Ese mismo día, y también horas antes cuando apareció un aviso EPC en el cuadro de instrumentos, contactamos con el servicio de asistencia de Centauro. La ayuda recibida fue muy limitada. Inicialmente se nos indicó que, mientras el vehículo no perdiera potencia, continuáramos conduciendo y buscáramos un taller por nuestra cuenta. Intentamos hacerlo, pero ningún taller quiso atendernos. Posteriormente se nos informó que un equipo podría asistirnos al día siguiente en Foix (Francia). Sin embargo, cuando volvimos a contactar tras el incidente del humo, esa información cambió completamente y se nos indicó que Centauro no podía enviar asistencia fuera de España. Las únicas opciones ofrecidas fueron retirar el vehículo con una grúa y trasladarnos en Uber al siguiente hotel o regresar a Barcelona para cambiar el coche. Estas alternativas resultaban totalmente inviables. Nuestro viaje consistía en un roadtrip por Francia y ya habíamos pagado un suplemento precisamente para poder circular fuera de España. En la práctica, la cobertura contratada no nos ofreció una solución que nos permitiera continuar el viaje. Tampoco recibimos ayuda para localizar un taller, conseguir aceite adecuado o resolver la incidencia de ninguna otra forma. A pesar de encontrarnos en un país extranjero, tuvimos que buscar por nuestra cuenta dónde comprar el aceite necesario para evitar daños mayores y solucionar el problema nosotros mismos. Una vez rellenado el aceite, el vehículo dejó de emitir humo, aunque el aviso EPC permaneció encendido durante el resto del viaje. Como consecuencia de esta situación, tuvimos que modificar el itinerario previsto, cambiar la planificación de nuestro roadtrip, buscar aceite durante varias horas, reservar un hotel distinto al inicialmente previsto para acortar el recorrido por precaución y asumir un importante nivel de estrés e incertidumbre durante el resto del viaje. Considero especialmente grave que: 1. El vehículo fuera entregado con un problema mecánico que comprometía la seguridad. 2. El vehículo no hubiera sido revisado correctamente antes de la entrega. 3. El servicio de asistencia en carretera no ofreciera una solución real pese a haber contratado y pagado la cobertura para circular fuera de España. 4. Se nos proporcionara información contradictoria sobre la asistencia disponible. 5. Finalmente tuviéramos que resolver la avería completamente por nuestra cuenta. 6. Tras presentar la reclamación por los canales oficiales, Centauro haya dado el expediente por “resuelto” sin atender el fondo de mi reclamación ni responder a mis posteriores intentos de contacto. Por todo lo anterior, solicito que este caso sea revisado nuevamente por un responsable con capacidad para resolverlo y que se me ofrezca una compensación económica adecuada, incluyendo el reembolso de una parte del importe del alquiler, como reconocimiento de los perjuicios ocasionados, la pérdida de parte de nuestras vacaciones, la modificación forzosa del itinerario y la falta de asistencia recibida. Dispongo de fotografías del estado del motor, imágenes del humo, registros de las llamadas realizadas al servicio de asistencia, facturas de los gastos asumidos como consecuencia de esta incidencia y demás documentación que acredita todo lo expuesto. El formulario de reclamaciones no permite adjuntar archivos, por lo que agradeceré que me indiquen el medio adecuado para remitir toda la documentación. Confío en que esta comunicación sea atendida y que pueda obtener una respuesta motivada. Quedo a la espera de su pronta respuesta.