Me han cobrado más dinero y no he recibido nada

Buenos días, El pasado 8 de enero realicé un pedido a nombre de Jessica Reverte de Gea, 3 almohadillas de gimnasia rítmica, 2 rosas y 1 azul y el juego de Camelot Jr. Haciendo un total de 32'96 euros ya que cambié la opción a euros. Mi sorpresa es que me han cobrado 39'19euros y no he recibido la mercancía ni nada. Ruego me devuelvan el dinero o me entreguen la mercancía. He enviado varios correos electrónicos y no me dan solución. Atentamente,