Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/07/2026 adquirí en su página web el producto BAYONETAS LACADO BLANCO X 8 y BAYONETAS LACADO GRIS X 3 con pedido CQDNSRZSN. El día 31/07/2026 contacto por Whatsapp y pregunto si el pedido puede salir cuanto antes debido obras en curso. Dicen que no, que saldrá la semana siguiente. El día 17/08/2026 contacto por Whatsapp que aún no ha llegado el pedido, y el seguimiento no dice nada. Me contestan que al ir pintadas están esperando que la planta de lacado se las lleve y están cerrados el mes de agosto. (Al habermelo dicho anteriormente habría anulado el pedido). El día 18/08/2026 contacto por Whatsapp, pregunto si puedo anular los tres de lacado gris porque las obras no pueden esperar. Dicen que van a mirar el estado del pedido. El día 28/08/2026 dicen que no saben si salio todo o una parte del pedido. El día 31/08/2026 dicen que todo ha salido. Le pregunto de que aclaren, si todo ha salido para lararlos o si todo ha salido para envío. Ahora me dicen que están todos lacado. Le digo que el seguimiento no funciona y necesito saber cuando llegará el pedido porque tengo que ir fuera unas semanas. Y como como minimo voy a devolver las gris, que necesito hacer la devolución antes del día 5/9/26. El día 3/9/26 le comunico que aún no ha llegado el pedido, y necesito preparar la devolución. El día 3/9/26 por la tarde me llega una notificación de que puedo recoger el pedido. En cuanto en casa abro el envoltorio, están todas las piezas pegadas con el lacado. La pintura se nota que no se ha secado, y cae a trozos. He esperado mas de un mes para luego recibir el producto dañado, hecho mal de parte del proveedor. Y eso que he pagado mas por el lacado. Por email y por Whatsapp envío fotos y comunico que me preparen la devolución de acuerdo con su poliza de desistimiento. "3. Productos defectuosos En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido a través de los canales indicados. Verificada la incidencia, la empresa procederá, según corresponda y conforme a la legislación vigente, a la reparación, sustitución o reposición del producto, sin coste adicional. 5. Gastos de devolución En caso de desistimiento sin causa justificada, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. Cuando la devolución sea consecuencia de: Defecto de fabricación Error en el pedido Daños producidos durante el transporte la empresa asumirá todos los costes asociados, incluidos los de recogida y envío." El día 4/9, 7/9, 14/9, 5/10 contacto por Whatsapp, no contestan. El día 8/9/26 envío email y pido que me contesten. Recibo respuesta con solo "mandame fotos". Le digo que ya las había enviado, y vuelvo a enviarlas. El día 10/09/26 pregunto por email si han recibido las fotos y si pueden proceder en organizar la devolución, ya que le toca buscar transportista. Por fin, contestan el día 28/09/26 con: "lo mas rapido visto que vamos con mucho retraso y para que no tengas que esperar, quieres que te enviemos pintura especial para pulverizar?" El día 29/09/26 le contesto con: "Hola, gracias por la propuesta. Pero no tengo ni un segundo para ocuparme de pintar. Por eso las compré ya lacadas. Os pido de hacer la devolución por producto recibido dañado. En cuanto organizáis la devolución los llevaré al punto que me indicáis. Entiendo que haya retrasos, pero prefiero un producto correcto." Y me contestan con: "las cambiamos entonces no?" Yo: "Esto es el plan. Pero primero necesito hacer una devolución correcta, incluso reembolso. Luego puedo hacer otro pedido." El día 5/10/26 como no he recibido nada, le contacto por email:"Hola, Hay retrasos también con procesar devoluciones? ¿O solo con entregas? Obviamente lo más se tarda en procesar mi devolución y reembolso, lo más tardará el nuevo pedido." Hasta hoy día 12/10/2026 no contestan y no han iniciado el proceso de devolución de acuerdo con su propia política de desistimiento, a pesar de que he solicitado la devolución el día que recibí el pedido. Ni una de las piezas estaba en condiciones. Tampoco hubo nada de disculpa por el producto el mal estado. El producto está en su embalaje tal y como se recibió (envoltorio de plástico y cinta). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. pedido y factura 2. fotos SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 121.06€ Sin otro particular, atentamentce.

hola, hice un pedido a traves de la plataforma Just Eat a Burger King el dia 3 de Octubre de 2026 a las 20:30 horas. al confirmar el pedido la aplicacion me dice que la entrega esta etimada entre las 21:15 y las 21:30 horas. lo cual me parecio un tiempo razonable. A las 21:40 la amplicacion me dice que la comida esta entregada y no siendo asi, procedo a llamar al restaurante para informarme de la situacion, la respuesta en ese momento fue de que debido a la lluvia los repartos van con retraso, me piden la direccion para comprobar el pedido y la respuesta fué que estaba ya preparado que en cuanto llegue el repartidor me lo llevan. pasadas las 22:20 horas y no tener noticias de la entrega, llamo de nuevo al restaurante has ta un total de 15 llamadas en un espacio de tiempo de 20 minutos, para cancelar el pedido ya que ante la demora del mismo ya no lo necesito y no recibo respuesta por parte de nadie ya que no cogen el telfono. A las 22:40 desisto de llamar y doy por perdido la compra y pongo la reclamacion oportuna en la plataforma Just Eat. a las 23:30 horas recibo una llamada del repartidor del restaurante que esta en la puerta y le digo que despues de 3 horas de demora del pedido ya no lo quiero, me cuelga y se va. ante esta reclamacion y en un cruce de varios correos electronicos, Just Eat decide regalarme 5€ de descuento en la sigueinte compra por las molestas. en este caso solo solicito la devolucion de 30.99€ que ante la demora de 3 horas del pedido no quise.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL A SHEIN POR PEDIDO NO RECIBIDO, FALSA CONFIRMACIÓN DE ENTREGA Y NEGATIVA A REEMBOLSAR EL IMPORTE ABONADO Número de pedido: GSO1SL63A001KGT EXPONGO LOS SIGUIENTES HECHOS: Hace unos días recibí un correo electrónico de la empresa de transporte informándome de que mi pedido de SHEIN, identificado con el número GSO1SL63A001KGT, había sido entregado a un supuesto «conviviente». Al comprobar el estado del pedido en la web de SHEIN, observé que también figuraba como entregado. Sin embargo, el pedido nunca ha llegado a mis manos ni ha sido recibido por ninguna persona de mi entorno. Vivo sola y, además, me encontraba en mi domicilio en el momento en que supuestamente se realizó la entrega. Nadie contactó conmigo ni recibí aviso alguno que me permitiera recoger el paquete. Ante esta situación, pregunté a mis vecinos y revisé las zonas comunes del edificio, sin encontrar el envío ni conseguir información sobre su paradero. Posteriormente, contacté con el servicio de atención al cliente de SHEIN para comunicar lo sucedido y solicitar una solución. Lejos de resolver la incidencia, la empresa me ha exigido que aporte pruebas como grabaciones de cámaras de seguridad, comunicaciones con la empresa de transporte u otros documentos que no están a mi disposición y que, como particular, no tengo obligación de generar ni de conservar. He explicado reiteradamente que no puedo aportar pruebas de una entrega que niego haber recibido. Es la empresa vendedora, junto con la empresa transportista, quien debe investigar la incidencia y comprobar qué ocurrió realmente con el paquete. Para ello, pueden solicitar el justificante de entrega, la identidad de la persona que supuestamente lo recibió, la firma o identificación correspondiente, una fotografía de la entrega si existe o cualquier otro registro disponible. Pese a mis reiteradas gestiones, SHEIN mantiene el pedido como entregado, no me ha facilitado una prueba que acredite que recibí el paquete y tampoco me ha reembolsado el importe abonado, que asciende aproximadamente a 17 euros. Considero inaceptable que se me exija aportar pruebas que no están en mi poder mientras la empresa se niega a facilitar la documentación que debería permitir verificar la entrega. Esta situación me ha ocasionado una considerable pérdida de tiempo, frustración y una sensación de indefensión como consumidora. La atención recibida tampoco ha ofrecido una solución efectiva al problema. SOLICITO: Que SHEIN investigue formalmente la incidencia correspondiente al pedido GSO1SL63A001KGT y solicite a la empresa transportista toda la documentación relativa a la supuesta entrega. Que se me facilite una prueba verificable de la entrega efectiva del paquete, incluyendo, si existen, el justificante de recepción, la identificación de la persona receptora, la firma o cualquier otro registro que permita acreditar dónde y a quién se entregó. Que, si no puede acreditarse que el pedido fue entregado correctamente, se proceda al reembolso íntegro del importe abonado, aproximadamente 17 euros, por un pedido que no he recibido. Que no se condicione la resolución de mi reclamación a la aportación de grabaciones de seguridad u otras pruebas ajenas a mi control, trasladándome una carga que no me corresponde asumir. No solicito ninguna compensación extraordinaria. Reclamo únicamente una solución efectiva y la recuperación del dinero abonado por una compra que no me ha sido entregada. Considero que corresponde a SHEIN, como empresa vendedora, dar respuesta a esta incidencia y gestionar con la empresa de transporte las comprobaciones necesarias, sin obligarme a asumir las consecuencias de una entrega que no he recibido. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se traslade esta reclamación a la empresa y se inste a resolverla satisfactoriamente. Importe reclamado: aproximadamente 17 euros. Pedido afectado: GSO1SL63A001KGT.

Hola,realice un pedido online a Carrefour que me tenía que llegar a casa el día 17 de septiembre,(número de pedido online 75633231)el pedido se retrasó y no me llegó en la fecha..si no que me llegó 5 días tarde,por lo que el día que el repartidor me llamó para entregármelo le dije que no lo quería que hablara con Carrefour para hacer la devolución como así fue y el repartidor se lo llevó el día 22 de septiembre.A día de hoy(13 de octubre)aún no se me hizo el reembolso de el pedido que nunca llegó y contacto con Carrefour online y me dicen que tengo que esperar.Espero que me hagan el reembolso ya que no solo no llegó mi pedido en la fecha estimada y se quedó mi hijo sin regalo el día de su cumpleaños si no que no me reembolsan el dinero tampoco..me parece una verguenza

Estimados/as señores/as: En fecha 1-10-2026 adquirí en su página web hotmart.com el curso de formación inmobiliaria Pascual Ariño. Una vez recibido el curso al no adecuarse a lo que esperaba ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 8-10-2026 comunicándolo vía WhatsApp a las personas que me atendieron en el departamento de admisiones María Luisa +34 699 59 09 33 y Verónica +34 621 38 42 41. Me indican que no tengo derecho a desistimiento por haber entrado al curso por lo que a día de hoy 13-10-26 no he recibido el reembolso del importe 2997€. Sin otro particular, atentamente Ceferino Martín Rovira Balmón.

**Asunto: Reclamación contra CTT Express por entrega de un paquete vacío y solicitud de investigación** Deseo presentar una reclamación contra la empresa de transporte CTT Express por una incidencia grave en la entrega de un pedido realizado a través de la plataforma Joom. **Datos del envío:** - Plataforma de compra: Joom. - Empresa de transporte: CTT Express. - Número de pedido: GJW33LP6. - Número de seguimiento facilitado: WJD001642935GJ. - Fecha de entrega registrada: 13 de agosto de 2026. **Hechos:** Realicé una compra a través de Joom cuyo transporte, según la información de que dispongo, fue gestionado por CTT Express. El paquete figura como entregado el 13 de agosto de 2026. Efectivamente, recibí una caja, pero al abrirla comprobé que estaba completamente vacía. El producto adquirido no se encontraba en su interior. Tras reclamar a Joom, la plataforma rechazó mi solicitud de reembolso alegando únicamente que el seguimiento acreditaba la entrega del paquete. Considero que esta explicación resulta insuficiente, puesto que nunca he negado la recepción del embalaje. Lo que denuncio es la ausencia del producto que debía contener. Ante estas circunstancias, tengo serias dudas sobre la integridad del envío durante su transporte y manipulación, por lo que solicito que CTT Express investigue lo sucedido y determine si se produjo alguna incidencia durante la cadena de distribución. **Solicito:** 1. La apertura de una investigación interna sobre el envío. 2. La comprobación de los registros de peso del paquete en los distintos puntos de su recorrido, si existen. 3. La revisión de cualquier incidencia relacionada con la manipulación, apertura, deterioro o posible pérdida de contenido. 4. La identificación de las condiciones en las que el paquete fue recibido por la empresa transportista y posteriormente entregado. 5. Una explicación escrita de las conclusiones de la investigación. 6. Que, si se acredita una incidencia imputable al transporte, se adopten las medidas correspondientes para facilitar la solución y el resarcimiento del perjuicio ocasionado. Considero inaceptable que un paquete pueda darse por correctamente entregado sin que se investigue la denuncia de que su contenido estaba completamente ausente. Solicito una respuesta motivada y una investigación efectiva de lo sucedido. Atentamente, Antonio Hernández López

**Asunto: Reclamación contra Joom por entrega de paquete vacío y rechazo injustificado del reembolso** Deseo presentar una reclamación contra la plataforma de compras Joom por la gestión de un pedido cuyo producto nunca he recibido. **Datos de la compra:** - Empresa reclamada: Joom. - Número de pedido: GJW33LP6. - Número de seguimiento: WJD001642935GJ. - Fecha que figura como entrega: 13 de agosto de 2026. **Hechos:** Realicé una compra a través de Joom y recibí el paquete correspondiente al pedido indicado. Sin embargo, al abrirlo comprobé que la caja estaba completamente vacía y que el producto adquirido no se encontraba en su interior. Ante esta situación, presenté una solicitud de reembolso explicando la incidencia. Para mi sorpresa, Joom rechazó la reclamación alegando que el seguimiento del transporte confirmaba que el paquete había sido entregado. Considero que esta respuesta no resuelve el problema denunciado. En ningún momento he negado haber recibido el embalaje. Lo que reclamo es que el producto comprado no estaba dentro. La entrega de una caja no demuestra que su contenido fuera el correcto ni que el vendedor haya cumplido con su obligación de entregar el artículo adquirido. **Solicito:** 1. La revisión de mi reclamación y del rechazo emitido por Joom. 2. El reembolso íntegro del importe abonado por el producto no recibido. 3. Que Joom compruebe los registros de peso del paquete y cualquier otra prueba disponible sobre su contenido. 4. Una respuesta escrita y motivada que atienda al problema real denunciado. Considero que la actuación de Joom ha sido insatisfactoria y solicito una solución que respete mis derechos como consumidor.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Por medio de la presente formulo reclamación contra BMW Ibérica, S.A. y el Servicio Oficial Caetano debido a la situación de indefensión y perjuicio que estoy sufriendo como consecuencia de la inmovilización prolongada de mi vehículo. El vehículo fue entregado en el Servicio Oficial Caetano el día 4 de junio de 2026 para el diagnóstico y reparación de una avería. Desde esa fecha el vehículo permanece fuera de servicio, sin que hasta el momento exista una solución definitiva ni una fecha cierta de entrega. Durante más de cuatro meses he mantenido numerosas comunicaciones con el Servicio Oficial Caetano, con BMW España y posteriormente con BMW Alemania, solicitando información sobre el estado de la reparación, previsión de finalización y alternativas de movilidad. A lo largo de este periodo se han realizado múltiples pruebas de diagnóstico, consultas técnicas y comprobaciones, sin que se ofreciera durante meses un diagnóstico concluyente ni un presupuesto definitivo. Ante la ausencia de una solución, presenté diversas reclamaciones ante BMW España y posteriormente elevé el asunto a BMW Alemania, sin obtener una respuesta efectiva que permitiera resolver la situación. Finalmente se me informó de que la posible causa de la avería estaba relacionada con la unidad de control del motor, emitiéndose un presupuesto de reparación que incluía la sustitución de dicha unidad. Posteriormente autoricé exclusivamente esa reparación. Tras proceder a la sustitución de la unidad de control, el propio Servicio Oficial me comunicó que la avería persistía y que la intervención realizada no había solucionado el problema. Por tanto, después de más de cuatro meses de inmovilización, la única reparación ejecutada no ha resuelto la incidencia que motivó la entrada del vehículo en taller. Vease informe cronologia RECLAMACIÓN ANTE LA OMIC Ante la falta de avances satisfactorios acudí a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), presentando la reclamación número 510/2026/17430. BMW Ibérica respondió indicando que no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo y que no acepta someterse a mediación, conciliación o arbitraje. Asimismo indicó que las actuaciones sobre el vehículo continuarían siendo gestionadas por el Servicio Oficial. Posteriormente la OMIC comunicó oficialmente que la mediación finalizaba de forma insatisfactoria y procedió al archivo del expediente, indicando expresamente que la vía extrajudicial había sido intentada sin éxito. La documentación aportada por la OMIC acredita que he intentado resolver este conflicto por vías amistosas antes de acudir a otras instancias. FALTA DE COMUNICACIÓN Y SEGUIMIENTO Además del retraso extraordinario en la reparación, la gestión del expediente se ha caracterizado por una comunicación insuficiente y reactiva. Las actualizaciones sobre el estado del vehículo han llegado habitualmente después de reiteradas solicitudes por mi parte. Tras la comunicación realizada por el Servicio Oficial el día 5 de octubre de 2026 indicando que la sustitución de la unidad de control no había solucionado la avería, solicité nuevamente una llamada del gestor asignado por BMW España para conocer el plan de actuación y obtener una explicación clara sobre la situación actual. Según mis registros y comunicaciones, dicha llamada no se ha producido y tampoco he recibido posteriormente una respuesta escrita satisfactoria. Lo unico que he conseguido por parte Taller BMW caetano, que agradezco, es una reunion hoy 13 octubre con ellos personalmete, para exponer estado actual y siguientes pasos segun directrices de la marca, (Revisar culata) pero ninguna llamada como se confirmo telefonicamente con el gestor de BMW españa. PERJUICIOS OCASIONADOS La situación descrita me ha provocado importantes perjuicios: Privación del uso de mi vehículo durante más de cuatro meses. Incertidumbre permanente respecto a la fecha de entrega. Imposibilidad de planificar adecuadamente desplazamientos personales y profesionales. Pérdida de confianza en la gestión realizada por BMW y por el Servicio Oficial. Tiempo dedicado durante meses a reclamaciones, seguimientos y solicitudes de información. Gastos de movilidad adicionales que están siendo recopilados y documentados. El perjuicio no deriva únicamente de la avería, sino del tiempo transcurrido sin una solución efectiva y de la ausencia de una fecha verificable para la entrega del vehículo. SOLICITO 1. Solución inmediata del expediente Que BMW Ibérica y el Servicio Oficial comuniquen por escrito: Diagnóstico definitivo actual. Actuaciones pendientes. Responsable del expediente. Fecha concreta y verificable de entrega. 2. Vehículo de sustitución o solución de movilidad Que se facilite un vehículo de sustitución o una alternativa equivalente mientras continúe la inmovilización. 3. Aclaración de costes Que se confirme por escrito: La situación de la unidad de control sustituida. Quién asumirá el coste de dicha intervención al no haber resuelto la avería. El alcance del descuento comercial anunciado por BMW durante el procedimiento ante la OMIC. 4. Compensación por los perjuicios ocasionados Que BMW valore una compensación razonable por los daños y perjuicios derivados de la prolongada privación de uso del vehículo, así como por los gastos acreditables ocasionados durante este periodo. 5. Entrega del expediente técnico completo Que se facilite copia de: Diagnósticos efectuados. Códigos de avería. Informes técnicos. Pruebas realizadas. Piezas sustituidas. Comunicaciones técnicas entre BMW y el Servicio Oficial. CONCLUSIÓN Tras más de cuatro meses de inmovilización del vehículo, múltiples reclamaciones ante el taller, BMW España y BMW Alemania, un procedimiento de mediación ante la OMIC finalizado sin acuerdo y una reparación que no ha resuelto la avería, continúo sin vehículo, sin solución definitiva y sin una fecha cierta de entrega. Por todo ello solicito la intervención de la OCU para que medie ante BMW Ibérica y el Servicio Oficial Caetano con el fin de obtener una resolución inmediata del expediente, una compensación adecuada por los perjuicios sufridos y las garantías necesarias para evitar que esta situación continúe prolongándose indefinidamente. Roberto Vázquez Espinilla Madrid Octubre de 2026

Realicé un pedido a banak de una mesa de comedor, el producto llegó dañado, acepté un reembolso parcial por el mismo pero en vista de que el resto de materiales venian en uan condiciones deplorables y la mesa, al montarla está completamente desnivelada, solicité la devolución del producto y reembolso completo. Desde entonces he puesto varias incidencias y solicitudes de devolución, todas ellas sin contestación. Están incumpliendo con sus propias políticas, en primer lugar, de respuesta en plazo de 48-72 horas y en segundo de devolución y reembolso ( incluidos hastos de transporte) . Solicito, una vez más, la recogida de este producto, su devolución y el reembolso completo sin asumir los gastos de devolución.

RECLAMACIÓN CONTRA LEASYS POR COBROS DUPLICADOS, ABONO PENDIENTE Y FALTA DE RESOLUCIÓN TRAS LA DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO Soy titular del contrato de renting del vehículo matrícula 8732 MKX, referencia 5013179964, código de cliente 1186042888, con LEASYS S.P.A., Sucursal en España. Desde principios de julio de 2026 estoy reclamando diversas incidencias de facturación y cobro relacionadas con este contrato. A pesar de los correos enviados, llamadas y justificantes aportados, no he obtenido una solución satisfactoria ni una liquidación clara y completa. HECHOS Devolución del vehículo. El vehículo fue entregado el 29 de junio de 2026, a las 9:30 horas. El peritaje de devolución fue correcto, sin daños. El contrato quedó finalizado a finales de junio. Cobro de la mensualidad de julio y abono pendiente. Leasys emitió la factura nº 0000202640116624, por importe de 347,12 €, correspondiente al alquiler, servicios y seguro del periodo del 1 al 31 de julio de 2026, cuando el vehículo ya había sido devuelto. El 3 de julio aboné ese importe tras una llamada de Recobros, manifestando mi disconformidad con el cobro. El 6 de julio la propia empresa emitió la factura rectificativa nº 0000202670008365 por −347,12 €, anulando íntegramente aquella mensualidad. Sin embargo, he reclamado la devolución de lo pagado sin obtener una solución satisfactoria. Solicito su reintegro o, si la empresa sostiene que ya lo ha abonado o compensado, el justificante y el detalle de esa operación. Nuevo cobro de una penalización que ya estaba pagada. El 27 de agosto recibí un aviso de un cargo de 1.822,03 €, que se efectuó el 31 de agosto. Ese importe se componía de: — 564,58 € por penalización de extinción anticipada, factura nº 0000202640155297. — 1.265,30 € por exceso de kilómetros, factura nº 0000202640155298. — Un abono de 7,85 €, factura rectificativa nº 0000202670009792. La penalización de 564,58 € ya había sido pagada mediante transferencia el 2 de junio de 2026. Por tanto, su inclusión en este nuevo cargo supone reclamar nuevamente una cantidad ya satisfecha. He aportado el justificante y solicitado que se corrija la liquidación. El recibo de 1.822,03 € fue devuelto el 8 de septiembre debido a estas discrepancias y a la falta de solución. Respecto al importe por exceso de kilómetros, solicito que se presente una liquidación separada y verificable, con las condiciones contractuales aplicadas, el kilometraje y el cálculo correspondiente. La devolución del recibo conjunto no debe interpretarse como una negativa a satisfacer cualquier importe que resulte efectivamente procedente, sino como consecuencia de una liquidación que incluía una penalización ya pagada y que no aclaraba correctamente los abonos pendientes. Reclamaciones sin resolución efectiva. La empresa abrió la incidencia nº 01975714 e indicó que respondería en un plazo de 24 a 48 horas, sin que se resolviera el problema. El 8 de septiembre reiteré las incidencias relativas a la mensualidad de julio y a la penalización ya pagada. Posteriormente, el 23 de septiembre, envié una nueva réplica. Desde principios de julio he tenido que insistir repetidamente por teléfono y correo electrónico para conseguir que se revisen los pagos y cargos. A fecha de esta reclamación, 13 de octubre de 2026, sigo sin una solución satisfactoria. Nuevo cargo de 173,80 € sin explicación ni factura facilitada. El 29 de septiembre recibí un correo anunciando un nuevo cobro de 173,80 €, que se cargó el 30 de septiembre en la cuenta bancaria utilizada para el vehículo devuelto. Mantengo otro contrato de renting con Leasys, pero este cargo se efectuó en la cuenta asociada al vehículo 8732 MKX, cuyo contrato ya había finalizado. No se me había facilitado una factura que permitiera identificar y comprobar el concepto. El 30 de septiembre, aproximadamente a las 18:00 horas, llamé a Atención al Cliente para pedir explicaciones. La persona que me atendió indicó que no podía localizar el cobro y no pudo aclarar su origen. Ante esa falta de información, devolví el recibo y envié una nueva reclamación por correo electrónico. No afirmo que todo cargo posterior a la devolución sea necesariamente improcedente. Lo que reclamo es que cada importe esté identificado, documentado y correctamente calculado, y que no se vuelvan a cobrar cantidades ya pagadas. SOLICITO Que Leasys revise conjuntamente todas las incidencias y dé una respuesta escrita, completa y fundamentada. Que reconozca el pago de la penalización de 564,58 € realizado el 2 de junio de 2026 y elimine cualquier reclamación duplicada de ese importe. Que devuelva los 347,12 € correspondientes a julio, cuya factura fue anulada por la propia empresa, o acredite documentalmente cualquier devolución o compensación ya realizada. Que identifique el concepto y el contrato al que corresponde el cargo de 173,80 €, entregue la factura y explique su fundamento. Si resulta improcedente, que lo anule. Que facilite una liquidación final detallada del contrato del vehículo 8732 MKX, incluyendo facturas, rectificaciones, transferencias, recibos cobrados y devueltos, abonos y saldo resultante, sin duplicidades y aplicando todos los pagos y créditos a mi favor. Que cualquier importe efectivamente pendiente se comunique de forma separada, justificada y verificable. Que, mientras se revisan y aclaran los importes controvertidos, suspenda su reclamación mediante recobro y se abstenga de comunicar esos importes a ASNEF u otros sistemas de información crediticia. Solicito confirmación escrita de esta petición y, si ya se hubiera producido alguna comunicación, que se me informe y se rectifiquen o supriman los datos que resulten incorrectos. Que confirme por escrito la regularización y cierre del contrato una vez establecida y resuelta la liquidación correcta. Dispongo de facturas, rectificativas, justificantes de pago, movimientos bancarios y comunicaciones que permiten comprobar los hechos expuestos. Mi voluntad es resolver el asunto y satisfacer únicamente lo que corresponda conforme al contrato, con todos los pagos y abonos correctamente contabilizados. No considero aceptable seguir recibiendo cargos sin aclaración, reclamaciones de cantidades ya pagadas y respuestas que no solucionan las incidencias.