No me devuelven mi dinero

Hola, esta empresa esta estafando a los clientes vendiendo ropa de tienda y supuestamente de marca a precios elevados y luego manda ropa de china, sin etiquetas y de una calidad pésima a los clientes. Una vez llega el pedido y ves que te han mandado un producto nefasro intentas devolver el producto y ahi empiez la odisea. Te contestan al primer mensaje diciendo que te devuelven el 10% del producto cosa que es totalmente denunciable porque puedes devolver el producto 30 dias después de su llegada según su web y la devolución se hará sin problemas. Tienen mas de 200 reseñas con una estrella de valoracion en sus reseñas y ni una buena.

Hola Francisco, Gracias por escribirnos y por contarnos con tanto detalle lo sucedido, entendemos perfectamente tu malestar y queremos revisar tu caso con todo el cuidado que merece. Para poder ayudarte con tu pedido NT20959 y seguir con el proceso de devolución, te pido por favor dos cosas muy concretas: 1) Que nos confirmes de la forma más clara posible el motivo de la reclamación, por ejemplo si es porque la calidad y el tipo de prenda recibida no se corresponden con lo que viste anunciado (marca, acabados, etiquetas, etc.). 2) Que nos envíes fotos nítidas del abrigo que has recibido, donde se vea: - La prenda completa - Las etiquetas o la ausencia de ellas - Cualquier detalle que muestre el problema de calidad que comentas Puedes responder a este mismo mensaje explicando el motivo y adjuntando las fotos. En cuanto recibamos esa información, revisaremos tu caso y continuaremos con el proceso correspondiente. Tu satisfacción realmente nos importa y queremos intentar solucionarlo contigo de la mejor forma posible. Un saludo cordial, Julia On 19 January 2026 at 14:16:21 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org wrote:

Es la cuarta vez que os explico el caso. Vendéis y ofertais a los clientes ropa de calidad, las fotos son de ropa increible que se ve en perfecto estado y abrigos con acabados muy bonitos. Una vez llegan a casa ves que la calidad es pésima, en mi caso el abrigo llegó sin etiquetas. Por dios! Hasta en el top manta llevan etiquetas. Luego no tenía nada qie ver con el de la foto porque lo que a mi me llego parecía un trapo, ese abrigo no valía mas de 10 euros y se me cobro caso 50. Así que hice la reclamación a los dos minutos de tenerlo en casa y estoy en todo mi derecho de reclamar mi dinero y devolver el artículo.

Dos meses esperando una respuesta por parte de Ninatoledo, me piden fotos y se las mando, ne dicen que les envié el producto pero que pague yo los gastos de envio que son el 70 por ciento del valor de la prenda.. Hay que tener poca vergüenza, digo esperando la devolución de mi dinero.

No tenéis verguenza!!! Vendéis ropa de mercadillo a precios de calidad!!! Ojo y no pidáis nada porque no os devuelven el dinero y si queréis devolver el producto tenéis que pagar los gastos de envíos que son a China!! Si siii que la ropa es de China. Calidad Ali Express o peor! Esta tienda es una verdadera estaffffa y luego no contesta ni a los mensajes de OCU! Mucho OJO!! Estafadoresss!!!

Hola Francisco, Gracias por compartir tu experiencia con tanta claridad; entendemos perfectamente tu enfado y sentimos sinceramente que te hayas sentido así con la calidad del producto y con nuestra forma de responderte hasta ahora. Tu satisfacción realmente nos importa y lamentamos no haber estado a la altura de tus expectativas. A nivel general, nuestros productos se envían desde nuestro almacén internacional en China y, por eso, cuando un cliente decide devolver un artículo, los gastos de envío de la devolución corren a su cargo, tal y como se indica en nuestra política de tienda. También contamos con un plazo de 30 días desde la entrega para que cualquier persona que no esté conforme nos escriba y así poder revisar las opciones juntos. Apreciamos de verdad tus comentarios sobre la calidad y el precio; los vamos a trasladar al equipo responsable para seguir mejorando la selección de productos y las descripciones de la web. Gracias de nuevo por tu tiempo y por ayudarnos a mejorar. Un saludo, Julia On April 4, 2026 at 9:01:49 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:

Oa escribí al i amantes de recibir mi pedido y jamas tuve el trato y las formas que describes en tu respuesta. Solo hubo una, mándanos el producto pero tu pagas los gastos de envío! PUBLICAIS ROPA DE CALIDAD Y VENDEIS BASURA!!! Almacenes en chiná??? Osea que la ropa es de china, es basura, entiendes??? Si pago por calidad me mandas calidad. Pero te digo una cosa, a mi me habeis estafadoo 50 euros, muy bien!! Bravo!!! Pero no voy a descansar en años, cualquier publicación, donde vea vuestro nombre alli estaré para ayudar a la gente y decirles la clase de empresa que sois y otra cosa. Pensáis qie somos idiotass??? Tenéis 4 on5 webs donde vendéis la misma ropa con distinto nombre de empresa, las webs son kde ricas solo cambia el nombre y si tienes narices me lo niegas que doy los nombres para que la gente se meta y compare quien dice la verdad. SOIS UNOS ESTAFADORESS!!! Y OS VAM A SALIR CAROS LOS 50 EUROS, OS DOY MI PALABRA.

Hola Francisco, Gracias por escribirnos de nuevo y por compartir tan claramente cómo te sientes. Entendemos perfectamente tu enfado tanto con la prenda recibida como con la forma en que percibiste nuestra respuesta anterior, y lo lamentamos sinceramente. Tu experiencia está muy lejos de lo que queremos para nuestros clientes. Sentimos de verdad que el abrigo no haya cumplido tus expectativas de calidad y que te hayas sentido mal atendido en el proceso. Tu satisfacción realmente nos importa y comentarios como los tuyos nos ayudan a revisar a fondo nuestro control de calidad y la forma en la que comunicamos qué ofrecemos y cómo atendemos las incidencias, para poder mejorar. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de detallarnos todo esto; lo vamos a tener muy en cuenta internamente. Si en algún momento quieres que te ayudemos con algo más relacionado con tu pedido NT20959, puedes volver a escribirnos y estaremos atentos para responderte. Un saludo cordial, Anna On April 4, 2026 at 10:30:59 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote: