Madrid, a 13 de febrero de 2026
Nos dirigimos frente a ustedes, en relación con la reclamación presentada por el cliente en fecha 19 de enero de 2026 (en adelante, la “Reclamación”), frente a CONDUCE REVEL, S.L. (en adelante, “REVEL”). A la vista de las comunicaciones mantenidas con la reclamante, esta compañía desea dejar constancia de lo siguiente:
1.- Tal y como el cliente conoce, REVEL ha atendido íntegramente las pretensiones formuladas en la Reclamación. En concreto, se procedió a la resolución del contrato sin penalización y a la devolución íntegra del depósito abonado en el momento de la reserva del vehículo, todo ello con carácter previo a este escrito.
2.- En primer lugar, confirmamos que el contrato del cliente quedó válidamente resuelto, extremo que le fue comunicado por correo electrónico el 21 de enero de 2026, sin aplicar penalización alguna, conforme a lo acordado entre la cliente y REVEL.
3.- En segundo lugar, en cuanto a la devolución del depósito, se reembolsó a favor de la reclamante la cantidad de 302,00.- €, correspondiente al importe íntegro recogido en la hoja-resumen del contrato. A efectos de constancia, se remitió a la interesada el comprobante del reembolso por correo electrónico.
4.- Como consecuencia de lo anterior, no existen devengos adicionales ni consta saldo pendiente alguno entre la reclamante y REVEL por ningún concepto derivado del contrato. Asimismo, confirmamos que no subsiste obligación pendiente a cargo de esta compañía.
5.- En relación con la Reclamación, y conforme trasladó la reclamante a REVEL, una vez atendidas íntegramente sus pretensiones, no concurre motivo que justifique el mantenimiento de la solicitud ante este organismo.
6.- Por todo lo expuesto, entendemos que la Reclamación debe considerarse plenamente satisfecha y resuelta, quedando atendidos los extremos que motivaron la presentación de la misma, sin que reste obligación adicional por parte de REVEL.
Agradecemos de antemano la atención prestada y quedamos a la disposición de este organismo para cualquier aclaración que estime oportuna.
Les saluda atentamente,
CONDUCE REVEL, S.L.
Paula Fuster - Recovery Specialist
REVEL
Carrera de San Jerónimo, 17 4º
28014, Madrid
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lunes, 19 de enero de 2026, 14:45:42 +0100,
reclamar@ocu.org:
