Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de MásMóvil: D./D.ª ROSA ANELICA ARGANDOÑA MONTESINOS, con DNI/NIE nº Z2645922F, titular de la línea telefónica nº 613437656, comparece y, EXPONE PRIMERO.- Que he recibido una factura por importe de 115 €, de los cuales aproximadamente 98 € corresponden a una llamada realizada a Perú. SEGUNDO.- Que en el momento de la contratación telefónica de los servicios con MásMóvil, se me informó expresamente de que las llamadas internacionales al destino indicado se encontraban incluidas dentro de las condiciones del plan contratado, circunstancia que resultó determinante para aceptar la oferta comercial. TERCERO.- Que el importe facturado contradice la información facilitada durante la contratación, por lo que considero que existe un error de facturación o, en su caso, una discrepancia entre las condiciones ofrecidas comercialmente y las finalmente aplicadas. CUARTO.- Que desconozco el contenido exacto de la grabación de la contratación, encontrándome en situación de indefensión para verificar las condiciones realmente ofrecidas y aceptadas. SOLICITA La revisión inmediata de la factura emitida y la anulación o rectificación del cargo correspondiente a la llamada a Perú por importe aproximado de 98 €. La suspensión de cualquier procedimiento de cobro, reclamación de deuda o inclusión en registros de morosidad mientras la presente reclamación se encuentre pendiente de resolución. La remisión de copia íntegra de la grabación de la contratación telefónica, así como de las condiciones particulares y generales aplicables al contrato suscrito. La confirmación por escrito de la recepción y tramitación de esta reclamación. Se deja expresa constancia de que, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a formular las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo y telecomunicaciones competentes. Nombre y apellidos: ROSA ANGELICA ARGANDOÑA MONTESINOS DNI/NIE: Z2645922F Teléfono de contacto: 613437656 Correo electrónico: ROSAANGELICA_8@HOTMAIL.COM

Buenos días, el día 26/05/2026 hice por internet un pedido de un ENFRIADOR EVAPORATIVO que me costó 578,00€, me llegó con la bomba estropeada y con las ruedas equivocadas. La factura me vino con los datos de: HOSTELERIA JMS 2019 SL C/ Gerald Brenan 76A 29004 Málaga Telf: 684 46 84 59 CIF: B93677284 En Internet venden con el nombre de : MHPRO - Maquinaria Hostelería Tienda Intenté llamar día a día al 952 000 770, sin éxito alguno (horas y horas sin contentación!! Después escribí al e-mail: incidenciahosteleriatienda@gmail.com escribiendo el problema que tenía, y que quería una sustitución del producto. LA respuesta fue: " Yo, se lo voy a tramitar pero quien autoriza es mi superior." ... no hay mas respuestas, lo que mandaron no funciona, y es para mi un engaño al consumidor. No tienen teléfono para contactar con el servicio técnico, y no mandan info ninguna. Lo único que me queda es, denunciar a esta empresa. Saludos Juan Carlos

Estimados/as señores/as: En fecha 31/05/26 adquirí en su página web un ventilador de techo, que debia enviarse en 24/48h. Han pasado 4 días y no lo han enviado. Su servicio de att al cliente es INEXISTENTE. Su telf de att al cliente 911 300 019 nunca está disponible, siempre dice que no hay agentes disponibles y que llames mas tarde. Llevo 3 dias intentandolo y tienen siempre la misma locución. Si escribes por la web, te llega un mail automatico diciendo que hay un retraso sin mas explicaciones. El producto no se envia y no dicen nada Adjunto respuesta automática tras recamar en su web. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma inmediata tal y como se comprometieron en las condiciones de compra, y solicito daños y perjuicios por la falta de transparencia y profesionalidad. De lo contario, tomaré las medidas legales oportunas. Un saludo,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque wallapop me ha cobrado el importe de 36,69€ ha fecha 3-6-26 sin yo comprar nada en esta página. SOLICITO la devolución del importe de 36,69€ o en su defecto, de donde viene el cobro de este importe, que puedan demostrar de donde sale este pago. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No he fet cap comanda.

Estimados/as señores/as:  Vodafone Me pongo en contacto con ustedes porque no estamos de acuerdo con el pago de la penalización que nos han impuesto por cancelar la línea con su empresa SOLICITO revisión de la cantidad a pagar puesto que nos han dicho que máximo eran 150€ y nos han informado que nos cobran 314€. Con la confianza de que se revise la cantidad a pagar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Vendí unas entradas a través de Viagogo (venta nº 640244145), las entregué correctamente y aporté todas las pruebas que me fueron solicitadas. A pesar de ello, más de dos meses después sigo sin recibir mi dinero. Durante este tiempo he contactado en numerosas ocasiones con atención al cliente, enviando capturas y documentación. Todos los agentes me aseguraron que todo estaba correcto y que no debía hacer nada más. Sin embargo, nunca he obtenido respuesta, cada vez que hablas con ellos te alargán los dias de espera para recibir una respuesta del supuesto supervisor. Tras seis llamadas telefónicas, conseguí hablar con un supervisor, quien tampoco me ofreció ninguna solución y únicamente me indicó que siguiera esperando una respuesta por correo electrónico, además con mucha soberbia. Considero esta situación totalmente inaceptable. He cumplido con todas mis obligaciones como vendedor y, aun así, Viagogo continúa reteniendo un dinero que me corresponde sin ofrecer una explicación clara ni una fecha de resolución. Solicito el pago inmediato correspondiente a la venta nº 640244145 y una respuesta urgente sobre este asunto. En caso contrario, presentaré las reclamaciones y denuncias oportunas ante los organismos competentes.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES DE LA OCU Estimados/as señores/as: Interpongo reclamación formal contra ENDESA ENERGÍA, S.A.U. (comercializadora) y su gestora de cobros ABINITIO CONSULTING, S.L., por la emisión de una refacturación desproporcionada, la denegación de facilidades de pago ante un error propio de la compañía y el posterior acoso extrajudicial. HECHOS Cumplimiento contractual y consumo habitual: Soy titular del suministro de gas de una casa en Zaragoza. He pagado puntualmente todas mis facturas ordinarias entre octubre y enero. Mi consumo histórico medio siempre ha rondado los 60 € mensuales, lo cual se demuestra también tras mi baja con Endesa (02/02/2026) y posterior alta con Repsol, donde las facturas han vuelto a la normalidad de mi consumo real. Emisión de una refacturación abusiva: Tras tramitar mi baja, Endesa emitió la factura complementaria de rectificación nº P26COR000189157 por un importe de 635,18 €, alegando un recálculo por diferencias entre lecturas estimadas y reales desde el 30/09/2025 al 02/02/2026. Sumando este importe a lo ya pagado, la media asciende a casi 200 € al mes. Esta cifra es un sinsentido para un piso pequeño. Además, es materialmente imposible: durante ese periodo pasamos la mayoría de los fines de semana fuera y, en diciembre, la vivienda estuvo completamente vacía una semana entera por un viaje derivado de mi baja de paternidad. Falta de transparencia y denegación de derechos: He abierto múltiples reclamaciones directamente con Endesa (nº 333685951, nº 333380230 y nº 333427143). La propia compañía ha reconocido por escrito que acumuló meses de estimaciones deficientes. Sin embargo, se niegan en redondo a concederme un fraccionamiento o aplazamiento del pago bajo el pretexto de que el contrato ya está dado de baja. Pretenden que asuma un desembolso inasumible de golpe provocado exclusivamente por su mala gestión previa. Tampoco han enviado a ningún técnico a revisar el contador ni aclaran quién realizó las supuestas "lecturas reales". Acoso y coacciones de Abinitio Consulting: Sin resolver mis reclamaciones en curso, Endesa derivó mis datos a la empresa de recobro Abinitio Consulting, S.L. Esta entidad me somete a un acoso constante mediante llamadas y correos automáticos desde direcciones "no-reply" que impiden mi derecho de réplica. Les he notificado formalmente por escrito que la supuesta deuda está impugnada y en disputa, pero hacen caso omiso y continúan con amenazas veladas de inclusión en ficheros de morosidad. FUNDAMENTOS DE DERECHO Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): El artículo 65 exige la buena fe y el justo equilibrio de las prestaciones. Las estimaciones erróneas prolongadas son responsabilidad exclusiva de la empresa. El artículo 21 obliga a resolver las quejas de atención al cliente antes de iniciar acciones de ejecución o recobro. Normativa del Sector del Gas: El consumidor tiene derecho a solicitar la verificación técnica del equipo de medida ante discrepancias objetivas, y derecho a la regularización y fraccionamiento cuando el error de facturación es imputable a la compañía. Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y Jurisprudencia del Tribunal Supremo: Una deuda en disputa e impugnada formalmente carece de los requisitos de certeza y exigibilidad. Su inclusión en ficheros de morosidad (ASNEF/Badexcug) constituiría una vulneración flagrante del Derecho al Honor (Art. 18 CE), siendo motivo de denuncia ante la AEPD y demanda por daños y perjuicios. SOLICITO: La paralización inmediata de cualquier acción de cobro sobre la factura P26COR000189157 mientras dure este procedimiento. Que ordene una auditoría y verificación técnica presencial del contador para justificar de forma real el consumo. Que, si tras la auditoría se demostrase alguna deuda real, se aplique un acuerdo de pago fraccionado en mensualidades asumibles y sin intereses, al tratarse de un error de estimación de la comercializadora. A ABINITIO CONSULTING, S.L.: El cese inmediato del acoso telefónico y de comunicaciones extrajudiciales. La prohibición expresa de registrar mis datos en cualquier fichero de solvencia patrimonial o morosidad al estar la deuda legítimamente discutida.

Al consultar un concierto por internet se activó Face ID Y se realizó una compra por error, contacte con un agente y se negó a hacer un reembolso, pero encina las entradas nunca llegaron ¿cómo es posible?, dado que el coste de las entradas incluye los gastos de gestión y demás ¿ Al haber reclamado y no haber recibido ni usado las entradas ¿no se pueden reembolsar al menos parcialmente?. Los datos de la operación son los siguientes: Se ha confirmado su pedido (633586327) Tengo un pantallazo de la asistencia recibida que adjunto. Trate de devolver el cargo pero VISA no lo aceptó este es el correo en donde detallo la razón de solicitar la anulación (lo adjunto y lo pego a continuación) Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con una plataforma digital que me ha efectuado un cargo no autorizado el día 15 de enero (Tarjeta 4766651621917*** emitida por CaixaBank) y se ha negado a reembolsarlo. He tratado de obtener el reembolso por mi banco pero la plataforma se ha negado. Considero un abuso que si de forma inmediata comunico el problema se nieguen a buscar una solución, puedo entender que pretendan repercutir un gasto por la gestión o como penalización pero no que me hagan ese cargo. Les detallo lo sucedido, y pego el chat con su servicio de atención al cliente (no tienen otro modo de contactar) observen que solo han transcurrido unos minutos desde que detectó el cargo y se lo reclamo, y el servicio (entradas a un espectáculo eran para 2 semanas después, es decir que no tiene sentido que se nieguen a atender mi reclamación. En cualquier caso y si necesitan datos adicionales por favor comuníquenmelo. Muchas gracias. Buenos días. No veo el modelo de carta progresiva que me dicen debo aportar, no sé si vale esta respuesta. Y confirmen si es válida o debe ser en sobre el PDF que me adjuntan. El día 15 de enero tras ver un vídeo de Snarky Puppies en YouTube me sale un anuncio de un concierto en Las Palmas de Gran Canaria al consultar la fecha y precio y como les indiqué ese mismo día (15 de enero) la compra se realizó por error, al activarse el ApplePay con la FaceID, en ese momento y antes del cargo no se me informa de la política de cancelación. Al ver que se habían comprado las entradas, inmediatamente contacte con Viagogo y se lo comunique en un chat de atención al cliente pero se negaron a devolverme el importe. En ningún momento se me pidió el acuerdo con las condiciones ni una validación por parte de CaixaBank. El vendedor alega que he reclamado que no recibí las entradas pero mi reclamación efectuada minutos después de la compra era para.cancelarla y reclamar el reembolso. El asunto es que se han negado a cancelar el cargo a pesar de comunicarlo primero a su servicio de atención al cliente y luego por medio de CaixaBank. Las entradas no se que han hecho con ellas pero yo ni las pedí ni las descargué y por supuesto no dispuse de ellas. No dispongo de correos porque no tienen pero tengo una captura de la conversación del chat de atención al cliente, en donde la única opción que me dan es revenderlas

En esta empresa de reparto son unos impresentables. Me llegaba un paquete el diá 2 de junio. El 1 de junio cambie la fecha de entrega al 4 de junio porque el 2 no estaria en casa. No sirvió de nada, la empresa decidió entregarlo el 2 de junio igualmente. Estando en el trabajo me llega un correo de que ya se ha entregado (sorprendente porque no habia nadie en mi casa). Resulta que el transportista por iniciativa propia decidió dejar el paquete en plena calle y firmó la entrega con su propio dni. Ante mis quejas, el incompetente repartidor volvió a recoger el paquete y no he vuelto a saber nada. Ni me ha llegado el paquete, ni se lo han devuelto a la empresa que lo enviaba. nada.