Estimados/as señores/as:
En fecha 1 de diciembre de 2025 adquirí en su página web el producto Apple AirPods 4
El día 17 de diciembre de 2025 abrí una incidencia porque el pedido se marcaba como entregado en el punto de recogida, pero desde el punto me dijeron que nunca fue entregado. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, y tras varias llamadas con el servicio de atención al cliente me dijisteis que se había tramitado el reembolso y me llegaría máximo el 14 de enero. Tras unas 6 llamadas con el servicio de atención al cliente, hoy día 19 de enero de 2026 he abierto otra reclamación por impago del rembolso. El servicio de atención al cliente ha sido nefasto, engañoso e ineficiente.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de pedido y los dos números de reclamaciones abiertas.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
