Últimas reclamaciones

Hola, el día 3 de octubre realicé un pedido por Shein el cual me enviaron mediante Correos Express y en el seguimiento de envío me aparece que me lo entregaron ayer pero es totalmente mentira, ni me han llamado para la entrega ni han venido a casa ni han hecho absolutamente nada. He tratado de ponerme en contacto con atención al cliente de Shein para saber dónde está mi pedido pero lo único que me dicen es que aparece como entregado en mi dirección, les pregunté si había algún comprobante de que habían cogido el paquete pero no me dijeron nada al respecto. Por otro lado también traté de hablar con atención al cliente de Correos Express pero es prácticamente imposible, por más que llame nunca me ponen con una persona, solo me atiende un boot que lo único que hace es decirme que mi paquete está entregado y automáticamente se cuelga la llamada. Exijo mi paquete con los productos que compré y si no es posible que me devuelvan el dinero lo antes posible! Por aquí dejo el número de seguimiento: 3230003437393554

Por medio de la presente, formulo una reclamación formal contra Tinsa en relación con la tasación correspondiente al expediente GC-04161/06-2, ante las importantes discrepancias detectadas en la valoración y la falta de una solución satisfactoria a las reclamaciones que he presentado anteriormente. He trasladado en reiteradas ocasiones mis dudas sobre la selección de los inmuebles comparables, sus estados de conservación, los criterios de homogeneización utilizados y el resultado final de la tasación. Sin embargo, pese a haber presentado dos reclamaciones detalladas, las contestaciones recibidas han sido prácticamente idénticas, limitándose a explicaciones generales sobre la metodología de Tinsa, sin responder de forma concreta a las cuestiones que realmente planteé y cuya aclaración solicité expresamente. Lo que considero especialmente grave es que Tinsa haya procedido al cierre de ambas reclamaciones sin haber resuelto las cuestiones planteadas ni haberme dado la oportunidad de formular alegaciones antes de dar los expedientes por concluidos. Esta forma de proceder me parece una falta de consideración hacia el consumidor, especialmente después del tiempo dedicado a identificar y explicar detalladamente cada una de las dudas. Tengo la sensación de que mis reclamaciones no han sido examinadas con la atención que merecen y de que se ha priorizado su cierre administrativo frente a una resolución efectiva. Considero especialmente cuestionable la selección de determinados testigos situados fuera del municipio, así como la utilización de inmuebles en peor estado de conservación, cuando existían otras referencias dentro de la misma localidad aparentemente más representativas. A ello se suma que la vivienda ya había sido tasada anteriormente por otras dos empresas de valoración inmobiliaria, llegando una de ellas a establecer un valor superior en más de 90.000 € al atribuido por Tinsa. Esta discrepancia tan significativa, unida a las dudas sobre la selección de los comparables, la valoración de sus estados de conservación y la aplicación de los criterios de homogeneización, refuerza mis dudas sobre si el resultado obtenido refleja adecuadamente el valor real de mercado del inmueble. Asimismo, los criterios de homogeneización aplicados presentan resultados que considero difíciles de justificar sin una explicación técnica más detallada. Algunos inmuebles de menor superficie y peor estado de conservación alcanzan valores unitarios homogeneizados superiores al del inmueble tasado, mientras que otros, clasificados en estado «Malo», continúan presentando valores considerablemente inferiores pese a las correcciones aplicadas. Por ello, tengo serias dudas sobre si los coeficientes utilizados, su combinación y la ponderación de los testigos reflejan adecuadamente las diferencias reales entre los inmuebles. A esto se añade que, según la información facilitada por Tinsa, únicamente uno de los seis comparables fue visitado presencialmente, lo que plantea dudas sobre cómo se verificaron las características y el estado de conservación de los restantes. Estas cuestiones fueron planteadas expresamente sin recibir una explicación técnica individualizada que permita comprender y comprobar los resultados. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se realice una revisión técnica completa y efectiva de la tasación, preferiblemente por un profesional distinto, comprobando la selección de los testigos, sus características, sus estados de conservación, los coeficientes de homogeneización aplicados y su influencia en el resultado final. 2. Que se revise específicamente la utilización de comparables de otros municipios, contrastándolos con las referencias disponibles dentro de la propia localidad en la fecha de valoración, y se justifiquen los criterios empleados para su selección. 3. Que se compruebe la correcta aplicación de los criterios de homogeneización, la procedencia y justificación de los coeficientes utilizados y la fiabilidad de los datos atribuidos a los comparables, especialmente aquellos que no fueron visitados presencialmente. 4. Que, como resultado de dicha revisión, se proceda a la rectificación del valor de tasación si se comprueba que el resultado inicial no refleja adecuadamente las condiciones del mercado o no se encuentra suficientemente justificado. 5. Que se me facilite una respuesta formal, individualizada y debidamente fundamentada a todas las cuestiones planteadas en mis reclamaciones anteriores, que fueron cerradas sin ofrecer una solución satisfactoria ni permitir que pudiera formular alegaciones antes de su cierre. 6. Que se revise también la gestión y el cierre de ambas reclamaciones, explicando por qué se dieron por concluidas pese a que continuaban pendientes cuestiones técnicas expresamente planteadas. 7. Que Tinsa asuma las responsabilidades que legalmente le correspondan por las posibles deficiencias detectadas en el servicio prestado y en la gestión de mis reclamaciones, adoptando las medidas necesarias para ofrecer una solución efectiva. Considero inadmisible que, después de haber presentado reclamaciones detalladas y haber insistido reiteradamente en obtener respuestas concretas, Tinsa dé por cerrados ambos expedientes sin haber resuelto las cuestiones que motivaron su presentación. No solicito nuevas explicaciones generales ni contestaciones prácticamente idénticas a las anteriores, sino una revisión técnica real que compruebe la idoneidad de los comparables seleccionados, la correcta aplicación de los criterios de homogeneización y la justificación del resultado final, así como una respuesta fundamentada a todas mis preguntas y, si procede, la rectificación del valor de tasación. Cerrar administrativamente una reclamación no significa que el problema haya quedado resuelto.

resento esta reclamación pública para dejar constancia de mi experiencia con Booking.com, tanto por las graves deficiencias del alojamiento reservado y pagado a través de su plataforma como por la falta de asistencia recibida cuando solicité ayuda para resolver la situación. El apartamento no reunía las condiciones anunciadas ni unas condiciones de higiene aceptables. La temperatura superaba los 30 °C y no disponía de aire acondicionado, a pesar de que figuraba como disponible en el anuncio. Tampoco tenía balcón, aunque se anunciaba como una de sus características. La suciedad era generalizada: había manchas en el sofá, pelos de anteriores huéspedes en el lavabo, la ducha y los utensilios de cocina, y utensilios que no estaban limpios. Sin embargo, el problema más grave fue la presencia de numerosas cucarachas que salían de un mueble de la cocina y se extendían por las encimeras, el suelo y el resto del apartamento. También había arañas. La situación llegó a ser especialmente angustiosa durante la noche: mientras dormía en una habitación, varias cucarachas llegaron a subirse a la cama y me despertaron en repetidas ocasiones. No considero aceptable que un cliente tenga que dormir en esas condiciones en un alojamiento contratado a través de una plataforma de este alcance. Ante la gravedad de lo sucedido, contacté con recepción y finalmente me cambiaron de habitación. No obstante, aunque en la nueva habitación no sufría la misma infestación de cucarachas, la limpieza seguía siendo deficiente. Además, solicité expresamente a Booking.com que me ayudara a encontrar otro apartamento o una habitación en otro hotel para poder abandonar aquel alojamiento. Mi petición fue rechazada: me indicaron que no podían proporcionarme una alternativa. Por tanto, me vi obligado a permanecer allí y dormir en aquellas condiciones, ya que encontrar otro alojamiento por mi cuenta a última hora no resultaba viable. No permanecí porque estuviera conforme con el servicio, sino porque no me ofrecieron una solución alternativa. La experiencia con el servicio de atención al cliente de Booking.com fue igualmente decepcionante. Estuve más de una hora y media intentando contactar con un agente. Durante ese tiempo, el sistema automatizado de inteligencia artificial me mantenía en un ciclo repetitivo de preguntas del que no era posible avanzar para explicar adecuadamente el problema y obtener asistencia humana. Cuando finalmente conseguí hablar con un agente, después de todo ese tiempo, la respuesta fue que Booking.com no iba a hacer nada para ayudarme y que, si quería, contactase con el propietario del alojamiento. Esta respuesta resulta especialmente difícil de aceptar teniendo en cuenta que realicé la reserva a través de Booking.com y efectué el pago mediante su plataforma. Precisamente cuando surgió una situación grave que requería asistencia, la empresa se negó a ofrecerme una solución efectiva y trasladó la responsabilidad al cliente. Entre las demás deficiencias observadas también había elementos de la instalación eléctrica deteriorados, ruido y música constantes en la zona de la piscina, así como otras características anunciadas que no se correspondían con la realidad. Dispongo de fotografías y vídeos que documentan las condiciones del alojamiento y los problemas descritos. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por la reserva. Considero que existió una grave falta de conformidad entre el servicio anunciado y el efectivamente prestado, agravada por los problemas de higiene y por la ausencia de una solución adecuada cuando solicité asistencia. Esta reclamación no se debe a una simple discrepancia sobre la calidad de un alojamiento. Se refiere a unas condiciones de salubridad inaceptables, a la imposibilidad de conseguir una alternativa a través de la plataforma y a un servicio de atención al cliente que, tras más de una hora y media de intentos, terminó rechazando cualquier ayuda.

Desde el dia 22 de septiembre solicité mi factura y simplemente NO me la quieren enviar, he enviado varios emails, he llamado por teléfono y la chica se ríe de mi dice que ya me la enviaran y nada... Necesito mi factura! El gallo marbs sl B93626679

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/09/2026 compré en su web on line el artículo ThinkCentre M920q (con especificaciones Intel Core i7-8700, 16 GB RAM, 512 GB SSD, UHD 630, Windows 11 Pro) por 319.00€. Me pongo en contacto con ustedes porque en lugar de recibir el ordenador con las especificaciones correctas, el ordenador tenía una memoria HDD en lugar de SSD (la cual es más lenta y ruidosa y no es la deseada). Además el sistema Windows 11 Pro instalado está en Aleman y aunque mi mujer trabaja en IT, no hay manera de ponerlo totalmente en Español. He intentado gestionar el cambio de ordenador y solo consigo que me devuelvan el dinero, cuando yo solo quiero recibir el producto que he gastado tiempo en buscar, encontrar, comprar, pagar y ahora intentar solucionar esta situación. Adjunto: 1- Email de compra. 2- Respuesta del servicio de atención al cliente. SOLICITO, que me gestionen el cambio de producto por el que compré originalmente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Compré directamente en la página web oficial de Polti una Vaporetto SV660 Style por 149 €, confiando en la publicidad del producto, donde se anuncia como apto para todo tipo de suelos. Después de realizar la compra, descubrí que su utilización sobre determinados materiales, como los suelos laminados, depende de características y condiciones específicas que no se explican con suficiente claridad en la información comercial. Decidí contactar con atención al cliente para aclarar mis dudas. Inicialmente, las respuestas fueron bastante rápidas, aunque poco concluyentes. Me recomendaron realizar una prueba en una zona poco visible del suelo para comprobar la compatibilidad. Hasta aquí, de acuerdo. Pero entonces planteé una pregunta muy sencilla: si realizo la prueba que la propia Polti recomienda y compruebo que el aparato no es adecuado para mi suelo, ¿puedo devolverlo y recibir el reembolso íntegro? En lugar de responder claramente a esta cuestión, se limitaron a mencionar el derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción del producto, sin aclarar las consecuencias de haberlo probado. Ante la falta de garantías, decidí solicitar la cancelación del pedido. Y aquí empezó lo verdaderamente lamentable: dejaron de contestar a mis correos. Mientras esperaba una respuesta a mi solicitud de cancelación, recibí directamente una notificación de la empresa de transporte informándome de que el paquete se entregaría ese mismo día. ¿Una confirmación de envío por parte de Polti? Ninguna. ¿Una actualización del estado del pedido en su página web? Tampoco. Al acceder a mi cuenta, únicamente aparece el listado de productos comprados, sin información sobre la preparación, expedición o seguimiento del pedido. Es decir, pagas 149 €, no puedes consultar el estado real de tu compra, no recibes una comunicación de envío y, cuando solicitas una cancelación, atención al cliente deja de responder. Trabajo profesionalmente en el ámbito de la atención al cliente y la gestión de equipos, y me parece absolutamente vergonzoso que una empresa de esta envergadura ofrezca una experiencia así. La atención al cliente no consiste únicamente en responder rápidamente cuando las preguntas son fáciles. Su verdadera calidad se demuestra cuando el consumidor plantea dudas concretas, necesita soluciones o solicita una gestión que requiere seguimiento. También considero inaceptable que se anuncie un producto como apto para todo tipo de suelos sin explicar claramente las precauciones y limitaciones que pueden condicionar su utilización. Compré esta máquina con muchísima ilusión y he terminado completamente decepcionada, no por su funcionamiento, que desconozco porque no la he probado, sino por la falta de transparencia, la pésima comunicación y la gestión de atención al cliente. Mi experiencia como compradora ha sido francamente negativa. Una marca reconocida como Polti debería entender que la confianza del consumidor se gana con transparencia y se pierde cuando, ante una solicitud legítima, la respuesta es el silencio. Desde luego, después de esta experiencia, no volvería a comprar directamente en su página web ni recomendaría su servicio de venta online.

He cecibido una actura de 445,95€ por un periodo del 07/08 hasta el 05/10 y no estoy conforme. Desde el 4 de julio hasta el 14 de septiembre no he estado en casa de modo que no ha habido a penas consumo. . Se me ha cambiado el contador por uno "inteligente" en ese periodo de triempo. Nº de factura 260007372104. Quiero que la revise por favor. Gracias. Un saludo.

Hola, realicé una compra en una plataforma de venta de ropa y utilizaron la empresa CTT Express para el envío. El paquete salió desde el origen perfectamente empaquetado, concretamente dos pares de zapatillas, cada uno en su caja. Al recoger el pedido, una de las cajas había desaparecido, apreciándose que el embalaje había sido modificado y, por tanto, había sido sustraído. Solicito el resarcimiento por esta pérdida o sustracción o que el paquete aparezca y se me entregue. El número de envío es: 0082800082809772690301 Muchas gracias, Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de septiembre adquirí en su página web lampara.es el producto Ventilador de Techo con luz. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba usado, mal embalado, y con una pieza rota, en concreto una clema. Ya he mandado fotografías del problema y se me ha autorizado la devolución, sin embargo me obligan a desplazarme con un objeto voluminoso a varios km de mi domicilio a efectuar la devolución. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o la devolución de mi dinero de manera que no me ocasione molestias ya que la devolución es por causas totalmente ajenas a mi, y los puntos de devolución están a a más de 2 km de mi casa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido nº 3934 sin recibir y sin respuesta de la empresa El 3 de septiembre de 2026 realicé un pedido en Mimu Kids de unas braguitas de tela y un cuello. A día 13 de octubre, sigo sin recibirlo ni tener información clara sobre su estado. He contactado con la empresa por Instagram y he enviado dos correos electrónicos, pero no he obtenido respuesta. Considero inaceptable la falta de comunicación y de información sobre un pedido que ya está pagado. Solicito una respuesta sobre su estado y, dado el tiempo transcurrido, si no se ha enviado, solicito la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente. Espero que la empresa atienda esta reclamación y me dé una solución.