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Bloqueo injusto de cuenta

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Tu reclamación

H. T.

A: AMAZON

19/01/2026

Buenos dias, acabo de recibir un correo muy extraño de amazon. Diciendo que cerraban mi cuenta porque estaba relacionada con otra que infringió las normas. Adjunto captura del correo. Yo niego totalmente que esa cuenta esté relacionada conmigo, no la conozco de nada. En mi casa vivimos mi madre y yo y solamente nosotros tenemos una cuenta Amazon. Puedo incluso pasarles un padrón para que vean que es cierto. Por otro lado sí que viene gente a mi casa, amigos o incluso una vecina que usa mi wifi. Pero no creo que ninguno haya infringido las normas usando mi wifi y de todas formas si es así no considero justo bloquearme mi cuenta cuando llevo muchos meses comprando mucha cantidad de productos sin devolver nada ni solicitar nada. Solicito que desbloqueen totalmente mi cuenta, que bloqueen las que esten infringiendo las normas, no la mia.Por favor revisenlo y diganme algo que estoy muy nervioso y yo quiero y necesito usar mi cuenta de Amazon.

Mensajes (2)

H. T.

A: AMAZON

21/01/2026

Actualizo. Dado que no recibí respuesta ni por aquí ni por Amazon, despues de mas de 10 años siendo cliente decidi cerrar mi cuenta.

H. T.

A: AMAZON

23/01/2026

Actualizo. Pasan de mi. Según los agentes de Amazon tienen obligación de responderme de ofm Amazon en un plazo máximo de 48 horas. No lo hacen, a pesar de los múltiples mensajes que les puse


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