Últimas reclamaciones

Hola, A finales de agosto me instalaron placas solares con baterías e inversor. Ha funcionado todo bien aproximadamente 15 días, hasta que el inversor ha fallado. He contactado como 10 veces con el servicio de atención al cliente, porque no hay otro camino, y solo saben decirme que ya me llamarán. Llevo casi un mes esperando alguien me llame. Estoy desesperado porque o son muy malos con el servicio postventa o me están tomando el pelo. Se me empieza a terminar la paciencia y la siguiente va a ser poner una denuncia. Que arrepentido estoy de no haber contratado a alguien cercano.

Quiero presentar una reclamación del curso presencial que contraté con CEAC, ya que considero que durante el proceso de contratación recibí información que después no correspondía con lo que realmente se me ofreció. Desde el principio, mi gestor me explicó diferentes servicios que fueron importantes para que yo decidiera contratar el curso. Entre ellos, se me habló de una segunda titulación y de formación en inglés con una certificación que se me presentó como equivalente a Cambridge u Oxford. Sin embargo, una vez matriculada, descubrí que estas condiciones no eran como se me habían explicado. Incluso los propios profesores no tenían conocimiento de algunas de las cosas que me había prometido el gestor. No sabían de la formación de inglés ni cómo obtener el supuesto certificado. Además, durante el proceso de matriculación tuve muchas dificultades para contactar con mi gestor y, cuando conseguía respuesta, muchas veces la información no era clara. Tampoco recuerdo que se me explicara correctamente el plazo y las condiciones para desistir del contrato. Al contrario, tengo mensajes en los que se me indicó que si finalmente no quería continuar podía darme de baja y recuperar el dinero. Acudí a la presentación del curso el 11 de septiembre de 2026 y las clases comenzaron finalmente el 15 de septiembre. Después de asistir a dos días, comprobé que el curso y las condiciones no coincidían con lo que yo esperaba y con lo que se me había explicado antes de contratar. Por este motivo, el 18 de septiembre comuniqué que quería darme de baja. Posteriormente recibí un correo de CEAC confirmándome que la baja ya había sido tramitada y que no debía seguir asistiendo a las clases. No obstante, posteriormente se generó un nuevo pago correspondiente a octubre, a pesar de que yo ya había solicitado la baja y CEAC me había confirmado que estaba tramitada. Se me ofreció continuar el curso en modalidad online, pero yo contraté un curso presencial y no considero que cambiar las condiciones del servicio sea una solución cuando precisamente estoy solicitando finalizar la contratación. Además, tengo un horario laboral rotativo, por lo que los horarios de las clases presenciales me resultan muy difíciles de compatibilizar con mi trabajo. Considero que la cuota cobrada de este mes está expresamente impugnada, ya que la contratación se produjo sobre la base de unas condiciones e información que considero que no se corresponden con las que posteriormente se me ofrecieron, y además la baja fue solicitada y finalmente confirmada por el propio centro. SOLICITO: Que se reconozca definitivamente mi baja desde la fecha en la que la solicité y que se confirme por escrito que no tengo que seguir pagando ninguna mensualidad posterior. Que se cancelen los pagos de 215 euros posteriores a mi baja, incluido el correspondiente al mes de octubre. Que no se me cambie a una modalidad online ni se sigan generando pagos por un servicio que ya he solicitado cancelar. Que se revise la contratación teniendo en cuenta que varios de los servicios que se me ofrecieron durante la venta no se correspondían con lo que posteriormente encontré en el curso. Que se me dé una respuesta por escrito explicando claramente la situación y, si no aceptan mi solicitud, que me indiquen el motivo. Que se confirme expresamente que no se comunicarán mis datos ni los de mi representante a ningún fichero de solvencia o morosidad en relación con dicha cantidad. Esta reclamación se formula para ejercer las acciones que correspondan para defender mis derechos como consumidora.

Hola. En el proceso de elección y de reserva de un hotel en Ronda (Málaga), la agencia de viajes STAYFORLONG ha utilizado métodos engañosos que incitan al error. Elegí un hotel en TRIVAGO, al clickear en la oferta, me redirige a la página de STAYFORLONG donde sin hacer nada más, me sale otro hotel completamente distinto en Aragón!!! Al no estar atento por estar haciendo otras cosas, confirmé la reserva pensando que era el de Ronda. Cuando me llegó el correo de confirmación de reserva, me di cuenta de la artimaña e intenté revertir la situación con STAYFORLONG y con el Hotel y ABSOLUTAMENTE NADA!!! He perdido 154 euros, ya que evidentemente no usé dicha reserva.

Buenos días, continuamente en Algeciras (Cádiz), en concreto en el código postal 11204, la empresa de reparto Correos Express no realiza sus funciones. Es común que atrasen los plazos de entrega, y una vez que llega el supuesto día, en varias ocasiones, el repartidor señala "dirección incorrecta", sin ni siquiera llamar por teléfono para confirmarlo, y una vez que entro en la página web de su seguimiento, la dirección aparece correctamente. En el pedido de las capturas de pantalla, se atrasó la fecha de entrega, y estuvo dos días en supuesto reparto, que en ambas ocasiones, se excusaron en dirección incorrecta, cuando el pedido era a través de Amazon (el cual culpa a Correos Express), ya que tanto Amazon como en la web del seguimiento de Correos Express tenían mi dirección correctamente, ya que, desde Amazon, cuando reparte con otras empresas, no hay ningún problema. Adjunto capturas de distintos pedidos, siempre "atrasados".

Buenos días, continuamente en Algeciras (Cádiz), en concreto en el código postal 11204, la empresa de reparto Correos Express no realiza sus funciones. Es común que atrasen los plazos de entrega, y una vez que llega el supuesto día, en varias ocasiones, el repartidor señala "dirección incorrecta", sin ni siquiera llamar por teléfono para confirmarlo, y una vez que entro en la página web de su seguimiento, la dirección aparece correctamente. En el pedido de las capturas de pantalla, se atrasó la fecha de entrega, y estuvo dos días en supuesto reparto, que en ambas ocasiones, se excusaron en dirección incorrecta, cuando el pedido era a través de Amazon (el cual culpa a Correos Express), ya que tanto Amazon como en la web del seguimiento de Correos Express tenían mi dirección correctamente, ya que, desde Amazon, cuando reparte con otras empresas, no hay ningún problema. Adjunto capturas de distintos pedidos, siempre "atrasados".

Llevamos meses intentando que solventen un problema con una persiana que está incluido en el seguro y nada. A mi madre, de 90 años, le han dicho que no había persianista disponible -entendemos que no es problema nuestro, estamos pagando por un servicio que no dan-, después le dicen que están vacaciones (¿????) y terminan diciéndole que solicite ella el servicio y que luego lo abonarán..., digo yo que tendrá que venir un perito, constatar la avería y actuar en consecuencia. Hemos intentado comunicarnos varias veces más por otras vías (SMS, correo electrónico, RRSS) y nada, siguen sin responder y sin hacer nada al respecto.

El jueves 1 de octubre de 2026, a las 19:04 h, realicé en tienda la compra de unos AirPods 4 con cancelación de ruido, por un importe de 176,28 €. Por un error durante el proceso de cobro, el importe fue cargado dos veces, por lo que se efectuó un cobro duplicado de 176,28 €. La persona que realizó el cobro me indicó que el importe duplicado sería devuelto en un plazo aproximado de dos horas. La semana del 05/10 contacté con mi banco, y efectivamente BBVA me indica que sí tengo dos cobros del mismo día, de los cuales ninguno de los dos se ha devuelto, por lo que mi banco inició una reclamación directamente con el comercio, PC Componentes para que ellos den explicación a VISA España. Solicito, por tanto, que se revise la operación y se proceda a la devolución del importe cobrado indebidamente (176,28 €) a la mayor brevedad posible. Número de factura: 6022026938443

Presento una reclamación formal contra Stayforlong por las graves incidencias sufridas durante nuestra estancia familiar en el Hotel SPA Congreso, situado en Teo (Santiago de Compostela), con salida prevista para el 15 de octubre de 2026. **1. DOS RESERVAS PAGADAS QUE EL HOTEL NO RECONOCE** Contratamos y abonamos íntegramente dos reservas de alojamiento a través de Stayforlong, ambas confirmadas por la plataforma. Disponemos de los justificantes bancarios que acreditan los pagos y de las correspondientes confirmaciones. Sin embargo, al llegar al hotel, recepción nos informó de que únicamente encontraba una reserva, que además figuraba como cancelada. La segunda reserva no aparecía en su sistema. A pesar de haber pagado ambas reservas, tuvimos que proporcionar otra tarjeta bancaria como garantía para poder alojarnos mientras se investigaba la incidencia. A fecha de 14 de octubre de 2026, seguimos sin confirmación de que ambas reservas hayan sido regularizadas y sin garantías de que no se nos vaya a exigir un segundo pago. **2. HABITACIONES DISTINTAS A LAS CONTRATADAS** Las habitaciones contratadas mediante Stayforlong fueron una habitación triple y una individual. Sin embargo, el hotel nos proporcionó una habitación doble y una individual. Por tanto, una de las habitaciones recibidas no corresponde con la capacidad contratada y abonada. No hemos recibido una explicación satisfactoria ni una compensación por esta diferencia. Solicitamos que se investigue esta discrepancia y se reintegre la diferencia económica que corresponda. **3. DEFICIENCIAS EN EL ALOJAMIENTO** En una de las habitaciones proporcionadas, el aire acondicionado no funciona correctamente. Aunque entendemos que el mantenimiento corresponde principalmente al establecimiento, queremos dejar constancia de esta deficiencia como parte de los problemas sufridos durante nuestra estancia. **4. FALTA DE SOLUCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE DEFICIENTE** Desde que detectamos el problema hemos contactado reiteradamente con Stayforlong por correo electrónico, explicando la situación y facilitando la información solicitada. Aunque hemos recibido algunas respuestas, estas no han sido suficientemente rápidas ni resolutivas. En lugar de solucionar directamente el problema con el hotel, Stayforlong nos ha solicitado identificar cuál de las reservas figuraba como cancelada y cuál no aparecía. Consideramos que esta investigación corresponde a Stayforlong y a sus intermediarios, no al consumidor, que ya ha cumplido su obligación de pago. Además, en nuestra experiencia, la atención recibida ha sido exclusivamente en inglés y no hemos conseguido acceder a una línea telefónica de asistencia en castellano. Esta barrera idiomática, sumada a la lentitud de las respuestas y a la ausencia de una solución, ha dificultado considerablemente la gestión de una incidencia urgente. Resulta especialmente preocupante que una empresa que comercializa alojamientos en España no nos haya facilitado una vía eficaz de atención telefónica en castellano para resolver un problema de esta gravedad. Hemos solicitado expresamente que Stayforlong contacte directamente con el hotel y su proveedor, pero seguimos sin recibir una solución definitiva. **5. PERJUICIOS E INCERTIDUMBRE DURANTE NUESTRAS VACACIONES** Nuestra salida del hotel está prevista para el 15 de octubre de 2026 y seguimos sin saber si nos exigirán pagar nuevamente por unas habitaciones ya abonadas. La necesidad de proporcionar una segunda tarjeta como garantía ha generado preocupación por posibles cargos duplicados. Esta situación ha provocado incertidumbre, estrés, pérdida de tiempo y molestias durante nuestras vacaciones familiares. En lugar de disfrutar de nuestra estancia, nos hemos visto obligados a gestionar repetidamente un problema administrativo ajeno a nuestra responsabilidad. A ello se suman las diferencias entre las habitaciones contratadas y las recibidas, las deficiencias del aire acondicionado y la falta de asistencia eficaz. **6. SOLICITUDES FORMALES** Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que Stayforlong contacte inmediatamente con el Hotel SPA Congreso y regularice ambas reservas. 2. Que confirme por escrito que los importes ya abonados cubren íntegramente el alojamiento y que no se nos exigirá un segundo pago. 3. Que se gestione la liberación de cualquier retención o garantía asociada a la tarjeta adicional facilitada al establecimiento, una vez aclarada la incidencia. 4. Que se reembolse íntegramente cualquier eventual cobro duplicado. 5. Que se investigue la entrega de una habitación doble en lugar de la triple contratada y se reintegre la diferencia económica correspondiente. 6. Que se registre y gestione la incidencia relativa al funcionamiento incorrecto del aire acondicionado. 7. Que se proporcione una explicación escrita de lo ocurrido con ambas reservas, incluyendo las causas de su cancelación o falta de registro. 8. Que se expliquen los canales de atención en castellano disponibles para los consumidores en España y la falta de asistencia telefónica eficaz que hemos experimentado. 9. Que se valore una compensación económica razonable por los perjuicios ocasionados, incluyendo las molestias, la pérdida de tiempo y las deficiencias del servicio contratado, en la medida en que corresponda y puedan acreditarse. 10. Que se proporcione una respuesta urgente y una solución definitiva antes de nuestra salida del hotel, prevista para el 15 de octubre de 2026. **7. DOCUMENTACIÓN Y ACCIONES POSTERIORES** Disponemos de las confirmaciones de ambas reservas, justificantes bancarios y comunicaciones mantenidas con Stayforlong para acreditar los hechos expuestos. Solicitamos que la presente reclamación sea tramitada formalmente y que Stayforlong asuma la resolución de las incidencias descritas. En caso de no obtener una solución satisfactoria, nos reservamos el derecho de acudir a los organismos públicos de consumo competentes y a nuestra entidad bancaria para reclamar los importes correspondientes y los perjuicios debidamente acreditados. Fecha: 14 de octubre de 2026.

Deseo presentar una reclamación formal contra CORREOS por la gestión del envío internacional con número de seguimiento CP522247999ES, remitido por mí con destino a Finlandia. El motivo de esta reclamación no es únicamente el retraso acumulado, sino la falta de información clara, precisa y consistente que he recibido por parte de CORREOS tras múltiples contactos con su servicio de atención al cliente. Según la información disponible en el seguimiento, el envío salió con destino a Finlandia el pasado 23 de septiembre. Sin embargo, desde entonces el estado del paquete apenas ha registrado avances y, a fecha de hoy, han transcurrido ya más de tres semanas (14 días hábiles) sin que CORREOS haya sido capaz de confirmar dónde se encuentra exactamente el envío, cuál es su situación real o cuándo está prevista su entrega. Durante este tiempo he presentado diversas reclamaciones y realizado varias llamadas a atención al cliente. Lamentablemente, las respuestas recibidas han sido genéricas y demasiado poco concretas, sin aportar ninguna información útil sobre la localización del paquete ni sobre las actuaciones que se están llevando a cabo para resolver la incidencia. Como cliente, considero razonable esperar que la empresa responsable del transporte pueda informar con precisión del estado de un envío internacional gestionado por ella. Esta situación me ha generado además un perjuicio económico relevante. El paquete contenía un artículo vendido previamente a través de una plataforma de compraventa de segunda mano, con un valor aproximado de 400 euros. Debido a la incertidumbre generada por la falta de entrega y por la ausencia de información fiable sobre el estado del envío, el comprador ha desistido de la operación, frustrando la venta y ocasionándome una pérdida económica directa. Por todo ello, solicito que CORREOS: Informe de manera inmediata y por escrito de la ubicación actual y estado real del envío CP522247999ES. Explique qué incidencias han podido producirse y qué actuaciones se están llevando a cabo para localizar y entregar el paquete. Confirme si el envío va a llegar finalmente a su destino y, en tal caso, en qué plazo estimado. En caso de pérdida, extravío o imposibilidad de entrega, proceda a compensarme económicamente por los daños ocasionados conforme a la normativa aplicable y las responsabilidades asumidas como operador postal. Mi principal objetivo es obtener una respuesta clara y definitiva. Tras semanas de espera y numerosos intentos de contacto, sigo sin conocer dónde está mi paquete ni cuál es la previsión real de entrega. Considero que esta falta de información y de seguimiento por parte de CORREOS resulta impropia del servicio que un consumidor tiene derecho a esperar de una empresa encargada del transporte internacional de envíos. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se requiera a CORREOS una explicación detallada sobre la situación de este envío y, en su caso, la correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER, E.F.C., S.A.U. Por medio del presente escrito, presento reclamación formal y solicito la nulidad del contrato de mi tarjeta IKEA Visa por la aplicación de intereses usurarios y por una grave falta de transparencia en su contratación. Esta solicitud se fundamenta en la Ley de 23 de julio de 1908 de Represión de la Usura y en la jurisprudencia consolidada del Tribunal Supremo de España. Desde el momento de la contratación, la entidad ha venido aplicando un tipo de interés desproporcionado y muy superior al precio medio del mercado para este tipo de créditos de consumo, convirtiendo la deuda en indefinida y perpetua mediante el sistema de cuotas revolving. Con el objetivo de resolver este conflicto rápidamente por la vía extrajudicial, les comunico que solo aceptaré una propuesta de acuerdo amistoso que cumpla estrictamente con los efectos de la nulidad contractual (Artículo 3 de la Ley de la Usura). Esto implica que el recálculo completo de la relación económica debe incluir los siguientes puntos obligatorios: 1. Devolución y exclusión total de todos los intereses remuneratorios y moratorios cobrados desde la fecha de la firma del contrato hasta el día de hoy. 2. Devolución y exclusión de la totalidad de las comisiones aplicadas (comisiones de mantenimiento, posiciones deudoras, disposición de efectivo, excedido de límite, etc.). 3. Devolución y exclusión de las primas de seguro de protección de pagos o cualquier otro producto vinculado que se haya cargado a la cuenta de la tarjeta sin una información transparente previa. Como consecuencia de este recálculo obligatorio, únicamente reconozco la obligación de responder por el capital neto dispuesto (el importe real de las compras realizadas). • Si la suma de las cuotas que ya he pagado es inferior al capital neto dispuesto: Me comprometo a liquidar la diferencia pendiente en un único pago o en los términos que se acuerden, una vez se hayan eliminado todos los intereses y comisiones ilegales. • Si la suma de las cuotas que ya he pagado supera el capital neto dispuesto: Exijo el reembolso inmediato de la diferencia a mi favor mediante transferencia bancaria a mi cuenta corriente. Les advierto que, en caso de recibir una respuesta negativa o una propuesta de acuerdo parcial que omita alguno de los conceptos mencionados (comisiones o seguros), daré por cerrada la vía de la reclamación previa y procederé a ejercer las acciones judiciales oportunas a través de los servicios correspondientes, solicitando la nulidad en los juzgados de Primera Instancia con la correspondiente condena en costas para la entidad. A la espera de que aporten el correspondiente cuadro de amortización histórico detallado junto con su propuesta de resolución, Atentamente, Laura Naudin Martínez