Anterior

No me devuelven el dinero y no paran de intentar entregarme un televisor que devolví antes

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

A. S.

A: MEDIAMARKT

19/01/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de enero de 2026 adquirí en su página web de Mediamarkt el producto sony bravia oled 65 pulgadas y un soporte de TV por un total de 1797,99. El mismo día hice la devolución, pero no se me devuelve el dinero. Se me intentó entregar y no lo recibí. He escrito por whatsapp a atención al cliente repetidas veces y no me lo solucionan. Ahora me dice otra empresa logística que mañana me lo intentarán entregar de nuevo y yo sólo quiero la devolución que pedí. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo. SOLICITO, la devolución del importe abonado 1797,99Euros. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: A. S.

19/01/2026

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (19/01/2026 05:55 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Alberto Sierra, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que para poder revisar lo expuesto, necesitamos que nos reenvié duplicado de factura o ticket de compra. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (19/01/2026 05:45 PM)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma