Paco Perfumerías

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Enero hice un pedido en su web. Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correos electrónicos explicando el problema y pidiendo explicaciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 30 de noviembre efectué un pedido de dos productos por importe total de 55,39 €. El 5 de diciembre contactan por email para indicarme que por una “desviación de datos del inventario” uno de los productos estaba agotado y lo lamentaban mucho. Me daban la opción de seguir con el envío sin ese producto o solicitar la cancelación de todo el pedido. Solicité devolución parcial de 7,16€ y continuar el resto. El 11 de diciembre informa correos express que ha entregado correctamente el paquete por lo que, al no se yo la receptora, reclamo y me facilitan copia del resguardo de entrega con una firma y DNI falsos y no en la dirección correcta en la que yo me encontraba a la hora de la entrega. La empresa de transporte no puede acreditar a quién lo ha entregado y como no lo declara extraviado yo no tengo derecho al reembolso. Dada la ilegalidad de esta situación y habiendo manifestado que no estoy interesada en el producto, ante la negativa de Paco Perfumerías a reembolsarme el importe abonado, solicito la devolución del doble del dinero abonado y la resolución del contrato por incumplimiento. Adjunto fichero con detalle y número de pedido, factura, documento en el que se indica la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 17.10.2025 adquirí en su  página web el producto Narciso Rodriguez for Her 100ml (eau de parfum). Adjunto los siguientes documentos:  1. confirmación de pedido 2. historial reclamación 3. garantía web El producto ha resultado defectuoso - no huele bien- durante el plazo legal de la garantía que es de 3 años según el art. 6.3. de los terminos y condiciones de contratación de su pagina web. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, un olor que no corresponde al perfume, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Después de más de 20 correos (adjunot historial) sigo sin recibir ninguna solución. primero se me indica que han pasado los 30 días de plazo de devolución (no aplica, yo no lo quiero devolver) y luego me indican que debería haber reclamado a las 48h de haberlo recibido. No aplica tampoco ya que no tengo obligacion de usar un perfume a las 48h de su compra, lo abrí cuando se me gastó el anterior y es cuanod escribo a atencion al cliente para pedir una solución. un perfume debe oler bien durante más de 48h o 30 dias... por ello quiero hacer uso de la garantía del producto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Sara Fernández

Estimados/as señores/as: En fecha […8 de agosto de 2025….] adquirí en su página web [pacoperfumerias.com….] el producto [Clarins Joli Rouge Velvet, color 732V Grenadine…...] En el mismo pedido, adquirí otro producto que sí llegó. Ya me he puesto en contacto con la empresa y la misma mantiene que el pedido fue entregado, cuando no fue así. Esa barra de labios no estaba en la caja y la caja estaba perfectamente cerraba. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] C Fotografías con los detalles del pedido y fotografía y los productos recibidos, donde se aprecia que no aparece la barra de labios. Fotografía con los productos que llegaron a mi domicilio. No dispongo de nada más que del número de pedido, el número del ticket que me acaban de enviar y esta fotografía. Ustedes pueden acceder al pedido que realicé y podrán comprobar lo que les digo en el correo anterior. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25 octubre pasado adquirí en su página web el pedido SF-00193182 Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Además del ninguneo de su servicio de atención al cliente. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.