Paco Perfumerías

Estimados/as señores/as: En fecha […8 de agosto de 2025….] adquirí en su página web [pacoperfumerias.com….] el producto [Clarins Joli Rouge Velvet, color 732V Grenadine…...] En el mismo pedido, adquirí otro producto que sí llegó. Ya me he puesto en contacto con la empresa y la misma mantiene que el pedido fue entregado, cuando no fue así. Esa barra de labios no estaba en la caja y la caja estaba perfectamente cerraba. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] C Fotografías con los detalles del pedido y fotografía y los productos recibidos, donde se aprecia que no aparece la barra de labios. Fotografía con los productos que llegaron a mi domicilio. No dispongo de nada más que del número de pedido, el número del ticket que me acaban de enviar y esta fotografía. Ustedes pueden acceder al pedido que realicé y podrán comprobar lo que les digo en el correo anterior. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25 octubre pasado adquirí en su página web el pedido SF-00193182 Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Además del ninguneo de su servicio de atención al cliente. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un producto caducado. Se trata del siguiente producto: URBAN BB CREAM SPF 20 con referencia 8436568712345 de la marca Alma Secret. Sé que está caducado no sólo porque huele mal, sino porque me he puesto en contacto con la marca, enviándole fotos del lote del producto y me lo han confirmado, cuando la compré estaba caducada. SOLICITO la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Me han vendido una colonia caducada o de imitación y encima que no lo reconocen no me publican mi opinión negativa en su web. Solo publican las opiniones después de haberlas revisado. No me extraña pues que tengan una puntuación tan alta

Realicé el pedido el dia 9 de Agosto y me llegó ayer, dia 27 de Agosto. Me puse en contacto con ellos en varias ocasiones, dado que ni si quiera informan del porqué se retrasan los pedidos, etc. Tengo que estar yo derás de todo.Este pedido era para un cumpleaños, ni lo he podido entregar.Dicían ellos que como compensación, en el paquete venían muestras gratis. Pero lo peor de todo es que en el pedido que hice (como se muestra en el archivo adjunto) ya pone que venían muestras gratuitas (que en cuyo caso, solo me venían 2..).Solamente se disculpan sin responsabilizarse de absolutamente nada. Falta de información absoluta y solvencia más que lamentable.Pedido tardío sin poderlo entregar a la persona que cumplía años, y eso, por muchas muestras que envíen (que no lo han hecho) no se va a poder cambiar.