Retraso en reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de diciembre de 2025 adquirí (y pagué) en su página web https://novazapas.com/ el producto OFF-WHITE 3.0 OFF COURT - High-top trainers - 40 El dia 30 de diciembre me envian un email diciendo que no hay stock de estas zapatillas. Como no quiero otro modelo diferente, por mi parte les contesto ese mismo dia, solicitando el reembolso de mi dinero, ejerciendo el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. A día de hoy, 19 de enero, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto todos los mails que he recibido d esu departamenbto de atencon al cliente, asegurandome que el remmbolso está en proceso (2 de enero, 9 de enero y 14 de enero) Solicito,que me sea reemblsado inmediatamnet el imporet abonado, que asciende a 85,99€. Sin otro particular, atentamente. Cristina Sanchez-Harguindey