Clasificación
- Reclamaciones totales
- 39
- Numero de reclamaciones*
- 36
- Reclamaciones cerradas *
- 97%
- Tiempo medio de respuesta*
- 1 Día
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Últimas reclamaciones
ENVIARON UN PRODUCTO QUE NO ATENDÍA A LO ANUNCIADO, Y NO ATIENDEN A MIS PETICIONES
Hice un pedido que incluía 2 sillas y una mesa. A la recepción del pedido observé que la mesa recibida tenía una altura distinta a la anunciada en la web. La altura anunciada era de 105 cm y la que recibí apenas llegaba a 95 cm. Además, el tablero venía dañado y presentaba marcas y rozaduras. El importe de la mesa era de 296€ aproximadamente. https://www.litfad.com/es/industrial-pine-wood-top-bar-table-rectangle-bistro-table-with-double-pedestal-in-black-s-2768806.html Me puse en contacto con el soporte de Litfad y lo que me ofrecieron fue enviarme un nuevo tablero. Les insistí que además de tener el tablero dañado, las patas de la mesa no tenían la longitud acordada y que la mesa tenía una altura inferior a la anunciada. Traté de llegar a un entendimiento con ellos reclamando una compensación razonable por el trastorno ocasionado, dado que tendría que encargarme yo de buscar unas patas sustitutivas. El encargado de mi caso no atendió a razones. Tampoco me dio opción para devolver los artículos. En resumen estoy totalmente insatisfecho con la compra realizada y me siento realmente ENGAÑADO por esta compañía. DATOS DE REFERENCIA: Pedido #1111200 Reclamación #262428 Mi email: csarrion@gmail.com
Desistimiento y plazo de entrega superior al indicado
Estimados/as señores/as: En fecha del 25/04/2025 adquirí en su página web Litfad.com un mueble aparador con referencia SKU 2203675546. En su página web estipulan un plazo de entrega máximo de 44 días, pero me llegó la entrega el 03/07/2025, no teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Intenté reclamar la devolución en el plazo de 14 días por desistimiento sin justificación a través del chat de la página web pero me negaron esta posibilidad. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la confirmación del pedido y la confirmación de le entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
NO ENTREGA PRODUCTO
Estimados/as señores/as: En fecha 01/04/2025 adquirí en su página web liftad.com el producto 2 ESTANTERIAS BLANCAS DE MADERA MODERNAS POR UN TOTAL DE 1012,39 € Han pasado casi 3 MESES y no lo he recibido. Se registró como ORDER 1069596 Adjunto los siguientes documentos: enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
4 meses de espera y dandome largas
Estimados/as señores/as: En fecha [17 de febrero de 2025.] adquirí en su página web [litfad.com….] el producto [Estantería contemporánea de madera compuesta de 6 niveles, 60 cm L x 24 cm A x 170 cm H, natural/blanco Tamaño:60 L x 24 An x 170 Al cm Color:Madera natural - blanco 73,67 €…...] Han pasado […120….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Denegación de devolución y reembolso
Hola, El pasado 9 de marzo realicé pedido online con la referencia SKU:2201476503, se trata de una estantería que necesita montaje, la recibo el día 6 de mayo, sin instrucciones, falta una pieza y otra pieza es errónea, lo notifico al vendedor inmediatamente y solicito solución, me solicitan fotos de todo, piezas y etiquetas y así lo hago, indican que espere la llegada de un segundo pedido, donde podrán llegar las piezas faltantes. El día 15 de mayo recibo el segundo pedido, por supuesto, sin las piezas y solicito devolución y reembolso sin costes para mi. He tenido que enviar hasta en tres ocasiones las fotos y explicar el problema , me dan la opción de enviar las piezas faltantes y un abono del 10% y tras mi negativa me indican que si quiero devolver el producto, los costes de envío (entiendo que a China) son a mi cargo, lo que seguramente es igual de caro que el producto.
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