Últimas reclamaciones

El pasado jueves 14 de agosto de 2025 reservamos una embarcación en Benalmádena, una Marwan Niveus, de 17:30h a 20:30h. La fianza depositada fue de 300 euros. Durante el tiempo de travesía no hubo ninguna incidencia, y la embarcación se trató de la mejor manera posible, tanto en navegación, como en el uso de todas las facilidades de la embarcación. Al llegar a puerto para la devolución de la embarcación, en el muelle de devolución se encontraba un trabajador de la empresa, del que desconocemos su nombre, el cual nos dijo que él nos indicaba los parámetros para el acercamiento lo más seguro posible al muelle. Para asegurarnos dicho desembarque lo más seguro posible hicimos caso exacto de todas las indicaciones del trabajador, tanto en velocidad de la embarcación, grados de giro y otras indicaciones suyas, y también nos indicó que él nos acababa de frenar al llegar al muelle y aseguraba la embarcación. Tanto la empresa como el trabajador eran conscientes de las deficiencias de ese muelle para el acercamiento, algo que a nosotros no nos informaron en ningún momento. La empresa posteriormente nos ha indicado por teléfono que han hecho varias reclamaciones a la autoridad portuaria para la mejora de dicho muelle, pero con caso omiso. Tras seguir las indicaciones del trabajador, hicimos acercamiento al muelle, el trabajador intentó asegurar la embarcación de la parte delantera, pero de la parte trasera, aún llevando la embarcación las defensas bien colocadas, ya que no se retiraron en ningún momento de la travesía por un tema de seguridad, la embarcación golpeó con un anillo de amarre situado en la pared y que dañó un poco el casco de la embarcación. Al realizar la devolución de la embarcación, la empresa nos retuvo la fianza, que finalmente descontó de la reparación del desperfecto, aún habiendo habido deficiencias en las indicaciones del trabajador, omisión de la empresa en el estado del muelle de desembarque, y según ellos, con peticiones a la autoridad portuaria de mejora de dicho muelle y haber recibido caso omiso. Solicitamos la devolución de la fianza de 300 euros dado que consideramos que en todo momento se siguieron las indicaciones del trabajador, desconocíamos el estado del muelle porque no se nos informó en ningún momento ni el trabajador nos indicó una zona segura de dicho muelle para el acercamiento aún conociendo el peligro, y si realmente la autoridad portuaria conoce el estado del muelle, deberían dar prioridad de reparación y mejora para evitar este tipo de incidentes. Según se puede ver en el contrato de alquiler que adjuntamos, la empresa dispone de un seguro de daños a la embarcación, por lo que la empresa no tuvo que cubrir con ningún gasto, únicamente nosotros con la retirada de la fianza. Tanto se cumplimentó por parte de la empresa la parte de declaración de fin de alquiler, ni el informe de mar en la parte trasera del contrato con las fotos pertinentes del daño y estado del muelle en el que había que devolver la embarcación.

Hola, realicé la compra de un groupon de buceo, que ya aparecé como utilizado aunque no llegué a utilizarlo porque la empresa anuló la cita justo cuando me dirigia a la cita. Código de cupón VS-L14Z-RYXJ-BJL2-X1LP Yo no era de la ciudad y no podía cambiar la cita. Me dijeron que solicitase reembolso y así lo hice. Groupon solo me hace la devolución en dinero de groupon, y yo lo quiero en mi metodo de pago original, es decir, en mi metodo de tarjeta original. No es culpa mia que no se haya podido utilizar, ni la anulación de la misma. Se niegan a realizarme la devolución en mi metodo de pago original. Pague con tarjeta,y ahí solicito que se realice mi devolución

A través de ustedes reservé un vuelo de la Cía Eurowings entre Colonia (Alemania) y Valencia (España) ID vuelo EW538, para el viernes 22 Agosto, 2025 a las 12:15 en cuya reserva se incluía una maleta de máximo 23 kg. Mi correo es smunoz@lexgrupo.com. Sin embargo, al confirmar el vuelo en la compañía Eurowings aparece que solo tengo derecho a un equipaje de 12 Kg, lo que me obligó a contratar por mi cuenta y directamente con la Cía Eurowings otra maleta de 23 Kg lo que me provocó pérdida de tiempo y dinero. Necesito que me expliquen la causa de este error y, en su caso, procedan a indemnizarme los daños y perjuicios causados. Los gastos complementarios fueron 28,00 Euros. Atentamente Juan Salvador Muñoz Millet

Estimados/as señores/as: El día 29 de Abril de 2025 compre una entrada para el espectáculo God save the queen para el día 9 de agosto del 2025. Con fecha 1 de Agosto se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por el organizador Rock Concerts Málaga S.L. con cif B56952153 A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada, excusándose de que el organizador es el único responsable de cualquier incidencia que afecte a la celebración del evento. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto el justificante de compra de las entradas. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, hace un mes compré algunos cursos en domestika. Al comprarlos automáticamente empecé el periodo de prueba de domestika plus (sin ser yo consciente de ello) y por tanto no sabía nada, ni la fecha en la que se me iba a pasar el cargo de domestika plus. El 20 de agosto a la 09:47 se me pasa un cargo automático de 311€ cobrándome el domestika plus, sin mi consentimiento porque yo no era consciente de nada. He estado reclamando el reembolso desde el día 20 de agosto a las 10 y siempre me contestan con su política de cancelación y reembolso (no existen los reembolsos para domestika plus). Pido que se me devuelva mi dinero porque he sido engañada y entro dentro de los 14 días naturales para solicitar mi reembolso. Muchas gracias.

Buenas tardes: Se me ha cargado un recibo de 49,95 euros que, por el importe, deduzco que corresponde a una denominada suscripción “smart” de esta empresa. En ningún momento realicé tal contratación. No tengo ningún email de confirmación de tal contratación donde me aparezca una identificación ni donde dar de baja la suscripción. Tampoco puedo darla de baja desde ningún apartado de mi cuenta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 22/08/2025 hemos intentado acceder con una bolsa de otro establecimiento a sus instalaciones y no se nos ha permitido el acceso a ello. Ha ocurrido en Cinesa de LA FARGA, en l'Hospitalet de Llobregat a las 19:22h. SOLICITO   Que dejen de abusar del consumidor con sus políticas y prácticas abusivas. Además solicito una disculpa por tal hecho por escrito y la devolución parcial de la entrada del cine. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi total disconformidad con el servicio recibido a través de su línea de atención al cliente, cuyo número figura en su página web. La atención brindada fue completamente inadecuada, y considero que es necesario que revisen los protocolos de trato al cliente. Hoy día 22 de agosto de 2025, a las 18:51h, realicé una llamada con la intención de contratar un viaje a través de su empresa. Durante la conversación, el agente me solicitó mi correo electrónico, a lo que le pregunté si era necesario que fuera uno que estuviera registrado en su sistema, ya que me encontraba consultando su página web desde un ordenador sin haber iniciado sesión previamente. La respuesta del agente fue extremadamente cortante y de malas maneras, respondiéndome de forma grosera y, en un momento dado, dejándome hablando sola. Cabe destacar que esta llamada era de pago, por lo que, además de la mala atención, se sumó el coste innecesario. Posteriormente, realicé una nueva llamada, y fue atendida nuevamente por el mismo agente. En esta ocasión, le pregunté si acababa de hablar con él (puesto que su voz era la misma) y su nombre y su respuesta fue despectiva, cuestionándome de forma poco profesional que si quería saberlo porque no le había querido dar el correo anteriormente (carece de sentido, lógica y educación), no me facilitó su nombre para sorpresa de nadie. Le expliqué que simplemente tenía una duda y que no entendía bien la situación. Sin embargo, el trato que recibí fue igualmente desagradable y sin ningún tipo de disposición para ayudarme. Debido a esta mala experiencia, quiero informarles de que he decidido no contratar el servicio con su empresa, ya que la atención al cliente recibida me ha dejado completamente insatisfecha y descontenta. Asimismo, dado que he autorizado la grabación de las llamadas, espero que revisen las grabaciones correspondientes para que puedan evaluar cómo trabaja este empleado y tomar las acciones necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan con otros clientes. Quedo a la espera de una respuesta formal a esta reclamación y de saber qué medidas van a tomar al respecto.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al cobro correspondiente al periodo del 21/04/2025 al 18/05/2025, el cual considero improcedente. En el año 2023 me suscribí a los servicios de Basic-Fit, firmando un contrato en el que se establecía una cuota mensual determinada por un periodo determinado. Con fecha 02/04/2025, solicité formalmente la baja del servicio. Esta fecha se encuentra comprendida dentro del ciclo vigente del 21/03/2025 al 21/04/2025, por lo cual estoy dispuesto a abonar dicho último ciclo. Sin embargo, he recibido un requerimiento de pago por parte de la compañía por el periodo 21/04/2025 al 18/05/2025, durante el cual no he hecho uso de las instalaciones ni de los servicios ofrecidos. Desde Basic-Fit se me informa que, según los términos y condiciones del contrato, debía haber realizado la solicitud de baja con al menos cuatro semanas de antelación al inicio del siguiente ciclo de facturación. Considero que esta cláusula constituye una condición abusiva, en virtud del artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), al imponer una carga desproporcionada al consumidor para ejercer su derecho a darse de baja. Por ello, me opongo al pago del periodo posterior a la fecha de mi solicitud de baja, ya que considero que el cobro no se ajusta a derecho. En caso de que persistan en la reclamación de dicho importe, me veré obligado a presentar una denuncia ante los organismos competentes de consumo, y en caso necesario, proceder por la vía judicial. Además, me reservo el derecho de solicitar una compensación económica por daños y perjuicios ocasionados por esta situación. Solicito una pronta resolución favorable y la confirmación de la cancelación de todo cargo posterior al 21/04/2025. Muchas gracias.

Buenas tardes, solicito la cancelación y devolución de la reserva con número de confirmación 5356675700 Apartamento El Cañon- El Camino. Tras reiteradas conversaciones telefónicas con ustedes, en las que se les solicita la cancelación de la reserva o un cambio de fechas, ya que nos es imposible hacer efectiva la misma por causas de fuerza mayor. Se adjuntan los email enviados por ustedes a nuestras peticiones, en las que nos remiten a que no es posible aceptar las mismas por ser rechazadas por el apartamento El Cañon - El Camino apartamentos. En reiteradas conversaciones mantenidas con el Apartamento El Cañon, nos remiten a booking como responsables de la cancelación o modificación de las fechas. Así que nos vemos zarandeados de unos a otros sin que nos den una solución, ni los unos ni los otros. La fecha efectiva de la reserva es el día 24 de agosto y como pueden ver en los email, el día 19 nos ponemos en contacto vía telefónica con Booking, tras el percance que nos impide hacer efectiva dicha reserva, para buscar una solución al problema. Se adjutan los emails enviados por Booking cronologicamente tras nuestras peticiones telefónicas. Un saludo.