Últimas reclamaciones

Hola. Éste fin de semana del 1 al 3 de mayo he estado alojada junto a mi familia en el hotel Santa Susanna Resort en todo incluido. Empiezo a contar nuestra experiencia desde que pisé el hotel. Estuvimos casi 2h para hacer el checkin, nos tocó la habitación 103, una habitación que queda cómo si estuviera en un sótano, al entrar en la habitación hacía muchísimo frío, tuvimos que poner el split de la bomba de calor, había muchísima humedad en la habitación, la puerta del baño que es de madera está llena de humedad, el baño lleno de bichitos muertos en la pared, y el suelo todo el rato mojado. Sinceramente ésto son cosas que pasan y puedo pasar por alto. Después bajamos a comer, y ya había cola, al entrar y poder sentarnos (no había nadie que te dijera si podías entrar o en que mesa sentarte, así que estábamos unos cuantos dando vueltas por el comedor buscando sitio) finalmente conseguimos comer algo. Pero el problema empeoró por la noche, casi 1h de cola para poder entrar al comedor, cuándo conseguimos sentarnos sólo habían patatas fritas y 2 frankfurts, no habían cubiertos ni platos, y cuándo reponían algún plato la mayoría estaban sucios con resto de comida, cuándo sacaban una bandeja con comida había tanta gente cogiendo la comida (hasta con las manos) que se terminaba en menos de 1 minuto, no daba tiempo a poder coger nada, a todo ésto mis hijos estaban sin cenar, se lo dije al personal que había en el comedor, y lo único que me podían decir es que no quedaba comida, así que a mis hijos les di unas patata fritas. Cuándo salimos del comedor en recepción había muchísima gente pidiendo explicaciones y hojas de reclamaciones, decidí llevar a mis hijos a dormir y pedir explicaciones al día siguiente. Por la noche el ruido era horroroso, pero eso ya no es culpa del hotel. A la mañana siguiente bajamos a desayunar y ya nos esperábamos lo que iba a pasar, el comedor estaba lleno, gente esperando a sentarse y haciendo una cola que casi llegaba a recepción, no había ni una simple mermelada, pero conseguí una napolitana de chocolate que la pudieron compartir mis hijos, churros fuimos incapaces de comer, eso sí, habían salchichas, y estaban aún en la bandeja porque estaban quemadas, todo se acababa en menos de 1 minuto, no había comida suficiente para todos los hospedados. Decidí comerme un hotdog cuándo abrieran el chiringuito de la piscina, me tocó volver a hacer cola, porque sólo había una persona haciendo hotdogs y bikinis, y además atendiendo a los huéspedes, le pedí la bebida y me dijo que tenía que volver a hacer cola al lado, porque las bebidas iban en cola diferente, así que ya desistí. A la hora de comer pasó exactamente lo mismo de lo ya explicado anteriormente, y para la cena abrieron otra sala, en la cuál no pusieron comida, así que la comida era la misma cantidad pero con más gente en las mesas, lo que fué peor porque aún duraba menos la comida en las bandejas, cansada ya de darle a mis hijos patatas fritas, decidimos irnos a cenar fuera. Llegó la mañana siguiente y vimos que habían ampliado el horario, entramos y mi hijo cogió un donut que acababan de poner, llegó a la mesa súper ilusionado de que había podido coger comida, pero cuándo fue a morderlo me dijo que no podía porque estaba congelado, se lo dije al chico que había en el comedor, y la contestación fué que se habían quedado sin previsiones y que era lo que quedaba, estaba recién sacado del congelador. Así que fui a carrefour y le compré a los niños unos donuts, dejé la tarjeta en recepción y nos fuimos. Puse las reclamaciones que tenía que poner ante ésta situación. Parece una novela, pero ha sido lo vivido. Al llegar a casa me llega un correo de la agencia de viajes dónde realicé la reserva, de que el proveedor del hotel ha dicho que no me van a recompensar en nada, porque ya me han dejado hacer un late checkout, cuándo eso es totalmente falso, al entregar la tarjeta de la habitación NADIE nos ha informado de nada, nos han dado las gracias y los buenos días. Entiendo que el hotel no quiera perder dinero, pero yo tampoco quiero perderlo, y éste fin de semana he perdido 200 euros, porque lo único que hemos podido hacer en éste hotel es dormir "y a ratos". Así que lo que me siento es esgañada, habéis engañado a más de 100 familias que habían en el hotel, así que pido una devolución del importe. Por cierto, mi hijo de 10 años, con una discapacidad reconocida del 42%, acabó vomitando en la habitación de los nervios por todo lo ocurrido.

Recibí un cargo a mi tarjeta de 18€ a fecha 03/05/2026 de la empresa Cash.privicompras y yo jamás compré nada a esta empresa, no se porque me están cargando esto, y si no me doy de baja me lo cobrarán todos los meses y es un dinero que no tengo, yo soy estudiante a tiempo completo en la universidad, el dinero que me entra es el que me dan mis padres para poder comer y para cosas de la universidad, yo jamás quise ni hice nada para tener contacto con esta empresa o para que me cobren nada. Solicito que anulen y cancelen el pago y me reembolsen la cantidad que me cobraron.

Hoy, 03/05/2026, realicé un pedido a las 22:13 h a través de la web de Burger King. Pedí un MENÚ GRAND WHISKEY BBQ DE POLLO GRANDE, y en ningún momento se indicaba que la hamburguesa llevara queso. Cuando el pedido llegó, venía con queso, algo que no podía consumir. Llamamos para informar del error y, en lugar de ofrecer una solución adecuada, nos dijeron que era culpa nuestra. La encargada tuvo una actitud muy poco profesional: antipática y contestona. Finalmente aceptaron hacer el cambio, pero el segundo envío fue aún peor: nos trajeron una hamburguesa de ternera en lugar de pollo. A pesar del error evidente, siguieron insistiendo en que la culpa era mía y se negaron a devolver el dinero. Además, el tiempo de espera es totalmente inaceptable: hice el pedido a las 22:13 h y son las 23:22 h y todavía no he recibido correctamente mi pedido. Una experiencia muy negativa, tanto por los errores en el pedido como por la atención al cliente recibida.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con un cargo que considero indebido realizado por la empresa Cancelatum.com. El día 30/04/2026, se me ha cobrado un importe de 39,95 € sin que yo haya sido plenamente consciente de haber contratado ningún servicio con dicha empresa. Tras revisar la situación, he comprobado que existen múltiples quejas de otros usuarios por cargos similares, lo que me hace sospechar de una posible práctica comercial engañosa. No he autorizado de forma clara ni expresa la contratación de ningún servicio de pago, ni he sido informado de manera transparente sobre la existencia de una suscripción o cargo recurrente. Por todo ello, solicito: La devolución íntegra del importe cobrado (39,95 €). La cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos. Información clara sobre el origen de este cargo. Asimismo, agradecería su asesoramiento sobre los pasos a seguir para proteger mis derechos como consumidor y evitar futuros cargos indebidos. Quedo a la espera de su respuesta.

Buenas noches, a las 20:31 he realizado un pedido a burger King a domicilio, a las 21:20 ha llegado el repartidor con la mitad del pedido, delante de mi el repartidor ha llamado al restaurante para comunicar la incidencia y le han contado que el repartidor ya había salido con el resto del pedido que faltaba, en concreto las patatas de los tres menús, 12 nuggets y aros de cebolla, a las 21:40 viendo que no llegaba el pedido he llamado yo misma al restaurante para comunicar la incidencia y se me ha dicho que en un minuto me volverían ha llamar para ver qué ha pasado, llamada que sigo esperando, a las 22:25 he vuelto ha llamar una hora después de venir el repartidor con medio pedido y 45 minutos esperando la llamada que se suponía que tenía que recibir , para comunicar que ya no quería el pedido , ya que pasaba una hora que estábamos esperando y los niños ya en la cama, solicitando que se me hiciera un reembolso de mi dinero, la contestación ha sido que eso no lo pueden hacer y que me esperara a que llegara el repartidor con el resto del pedido, solicito el reembolso de mi pedido.Adjunto los tickets del pedido.

Hola, realice un pedido el día 8 de abril Viendo que no me llegaba mandé un email solicitándolo, me contestaron que iban retrasadas y preguntándome la fecha que lo necesitabas Volví a contestar y enviar varios emails más, que nunca obtuve respuesta. He enviado varios WhatsApp los cuales tampoco he obtenido respuesta. Llame por teléfono y me lo cogio una chica diciéndome que no tenía el ordenador delante y no podía hacer el trámite de la cancelación del pedido ya que no me llegaba para la fecha que lo necesitaba. Me dijo que esa misma tarde en cuanto llegara a tienda me hacía la cancelación. Sigo esperando… Sigo esperando esa cancelación y sobre todo la devolución de mi dinero.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el baneo permanente de mi cuenta en el videojuego Valorant, gestionado por la empresa Riot Games. La sanción fue aplicada bajo la acusación de uso de herramientas de terceros, hecho que niego rotundamente, ya que en ningún momento he utilizado software externo destinado a obtener ventaja en el juego. He contactado en varias ocasiones con el servicio de soporte de la empresa, aportando información adicional, capturas del estado de mi equipo y mostrando mi total disposición a colaborar en la investigación del caso. Sin embargo, las respuestas recibidas han sido genéricas, reiterando la sanción sin ofrecer detalles concretos ni una revisión transparente. Cabe destacar que he invertido dinero en dicha cuenta, lo que refuerza mi interés en mantener un uso legítimo de la misma y hace aún más perjudicial esta situación. Considero que podría tratarse de un posible error o falso positivo en los sistemas automatizados de detección, y solicito una revisión exhaustiva del caso, así como una mayor transparencia en la información proporcionada sobre los motivos concretos de la sanción. Por todo ello, solicito: La revisión detallada de la sanción aplicada Información clara sobre los motivos específicos del baneo En caso de error, la restitución de la cuenta Quedo a la espera de una resolución. Atentamente.

Hoja de reclamación n.01185 Hola, El día viernes, 1 de mayo, asistí con mi pareja al evento Mutua Madrid Open con entrada para la localidad A22, fila 9, asientos 5y7. Durante el desarrollo del evento, en la fila inmediatamente delante de nuestros asientos se situaron varios fotógrafos con equipos profesionales, lo que dificultó gravemente la visibilidad de la pista de tenis, impidiendo disfrutar del espectáculo en condiciones normales. Durante el transcurso de todo el evento los fotógrafos se estuvieron moviendo, levantando y moviendo por la fila, molestando a los espectadores de las filas de atrás. Por todo ello, solicitamos compensación por haber abandonado el importe íntegro de las entradas y por habernos generado malestar, aparte de vivir una experiencia significativamente inferior a la contratada. Un saludo,

Me hicieron una compra un sr frances de una resina de coleccionista de 500 euros de resina. Lo mande en el elbalaje original y el sr frances inicio una disputa diciendo que le habia llegado rascada. Los daños eran minimos. Ningun roto. Me pidieron fotos de como lo embale pero me pillaron de novato y no lo tenia... total que le aceptan la reclamacion y no me devuelven ni el dinero ni la figura. Me quejo quiero abrir una reclamacoon formal y me dejan de contestar... los daños eran minimos y me siento que me la a jugado el sr frances haciendo el los daños y la plataforma ignorandome vinted...

Buenas tardes Estoy a la espera de su reembolso tal y como quedamos tanto por email como por whatsapp del Tour guiado de la Basílica de San Pedro y las tumbas papales: Tour guiado en español que tras avisar el operador local que no podía realizarse con visita guiada tal y como lo habíamos contratado, nos ofrecieron realizarlo con audioguía y con reembolso parcial del diferencial. No hemos recibido el reembolso, no contestan por Whatsapp ni por email. Espero su respuesta y el reembolso acordado