Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el baneo permanente de mi cuenta en el videojuego Valorant, gestionado por la empresa Riot Games.
La sanción fue aplicada bajo la acusación de uso de herramientas de terceros, hecho que niego rotundamente, ya que en ningún momento he utilizado software externo destinado a obtener ventaja en el juego.
He contactado en varias ocasiones con el servicio de soporte de la empresa, aportando información adicional, capturas del estado de mi equipo y mostrando mi total disposición a colaborar en la investigación del caso. Sin embargo, las respuestas recibidas han sido genéricas, reiterando la sanción sin ofrecer detalles concretos ni una revisión transparente.
Cabe destacar que he invertido dinero en dicha cuenta, lo que refuerza mi interés en mantener un uso legítimo de la misma y hace aún más perjudicial esta situación.
Considero que podría tratarse de un posible error o falso positivo en los sistemas automatizados de detección, y solicito una revisión exhaustiva del caso, así como una mayor transparencia en la información proporcionada sobre los motivos concretos de la sanción.
Por todo ello, solicito:
La revisión detallada de la sanción aplicada
Información clara sobre los motivos específicos del baneo
En caso de error, la restitución de la cuenta
Quedo a la espera de una resolución.
Atentamente.
