Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2024 adquirí en Carrefour un aspirador CECOTEC modelo CONGA ROCKSTAR 6500 CENTURY ERGOWET. La 2ª vez que lo usé, se rompió una pieza pequeña del tubo del aspirador, el aspirador tenía menos de 6 meses (documento nº 6). Comencé la lucha para reparar el aspirador. Entré en la web para buscar un teléfono, pero solo hay un whatsapp con un bot. A través de la página web accedí a un formulario para intentar indicar el problema y reparar el aspirador, y no había ninguna opción que se ajustara al problema, así que puse una opción cualquiera pensando que en algún momento podría explicarle a alguien lo sucedido, pero no fue así. Al cabo de unos días recibí un correo de devolución del producto, sin más. No hay tiendas físicas para reparar en España, la única posibilidad para repararlo es embalarlo y se lo lleva una empresa de mensajería no se a donde (porque nunca lo indican). En el correo de instrucciones indicaban que se debía enviar el producto completo, pero al haberse roto únicamente el tubo, una pieza pequeña, no envié el motor, debido a que es de gran volumen y muy frágil y se podía romper en el transporte. También hacen referencia en las instrucciones de envío que es muy importante que pidas un justificante de recogida al mensajero, opción NO disponible en la empresa de mensajería, por lo que si se pierde el producto, igual te quedas sin él al no poder cumplir este IMPORTANTE requisito. Al leer el informe de reparación (documento nº 4) pensaba que era un error y solicité de nuevo la reparación del producto, tratando de explicarle a alguien lo sucedido pero sin éxito ya que no encontraba ninguna opción para comunicarme con CECOTEC, por lo que me enviaron el mismo argumento en el Informe de reparación "Tras la revisión completa de su producto por parte del servicio técnico, no se ha encontrado ningún fallo o incidencia", sorprende no haber detectado que el tubo enviado estaba roto. En ningún momento indican que esta reparación no está cubierta por la garantía. Revisando el Manual de Instrucciones del aspirador para ver la garantía (documento nº 8) encontré un teléfono en el cual me atendieron y me indicaron que debía haber enviado el producto completo y que las piezas de repuesto no están cubiertas por la garantía, ya que lo consideran desgaste. Les pregunté que porque no indicaban eso en el informe de reparación (dos veces) y me indicaron que había enviado el producto incompleto. Me enviaron un correo indicándome algo "parecido". (documento nº 5 ) Nº de incidencias 03825058 - 28/3/2025 y 03845939 11/4/2025. Adjunto los siguientes documentos: 1- Factura 2-Correo de instrucciones de envío 3-correo de devolución del producto (sin posibilidad de cambiar la dirección de devolución) 4- 2º informe de reparación (el 1º decía lo mismo) 5-Correo denegación garantía 6- Foto rotura de la pieza - tubo 7-Recorte web de reclamaciones CECOTEC 8-Garantia del producto CECOTEC 9-11-Conversación por whataspp tras el 2º intento de reparación (SOLO ME DEJA AÑADIR 10 FICHEROS) 12- Recorte de la web del recambio del producto (supone el 27% del coste total) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en marzo-2025, y no es producto del desgaste como indican en el correo adjunto. Tengo dos personas cercanas a las que les ha sucedido lo mismo, rotura de la misma pieza, por el mismo sitio, en un breve espacio de tiempo, por lo que todo indica que es un defecto de la pieza. Puesto en contacto con el teléfono que aparecía en la garantía, me indican que esa pieza no tiene garantía. (Ver documento 5). Es lo único que he podido obtener por escrito ya que en su Informe de reparación (ver documento 4), no hacen ninguna referencia a la garantía de los componentes, y por teléfono me indican que éstos están fuera de la garantía. En el Manual de Instrucciones no indican nada (ver documento nº 8). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución de la pieza, en el plazo más breve posible. Indicar que CECOTEC no dispone de correo-e para efectuar reclamaciones, únicamente según me han indicado por teléfono se puede hacer a través de la plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo que facilita la Comisión Europea (ver documento nº 7). Sin otro particular, atentamente.

Compré el 23 de Febrero una lámpara que me tardo más de un mes en llegar y encima llegó rota, han vuelto a pasar casi otros dos meses más y sigo sin recibir la parte de la lámpara rota (se comprometieron en enviarla de nuevo), el departamento de atención al cliente es pésimo, no resuelven, en total han pasado más de tres meses, camino de cuatro meses y no tengo ni mi dinero 199 € ni la lámpara, solicito el reembolso de mi dinero, ojalá se tomen medidas porque es muy injusto este tipo de situación.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/04/2024 adquirí en su página web una compra por valor de 58,14 € pedido SBRLUTTXG. Han pasado 20 días y no lo he recibido. En su página web detallaban que las compras se enviavan en 3-5 días laborables. He llamado, enviado correps y incluso he enviado formulario de contacto y nadie responde. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si no pueden enviarlos productos, solicito me reenbolsen el impirte pagado con el mismo metodo de pago. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,el pasado 9 de diciembre de 2024 sufrí un accidente de tráfico en cadena ,donde hubo 3 vehículos implicados,yo era el primero,hicimos parte amistoso que yo adjunté a mí compañía BBVA Allianz,el coche que me golpeó un taxi asegurado en Pelayo su seguro niega la culpa cuando yo hice el parte amistoso con el,el tercer coche un mercedes clase c asegurado en línea directa le golpeó a él, también niega su culpa,ha día 19 de mayo de 2025 sigo con el coche reventado el para golpes trasero y la puerta del maletero,mi compañía si se de ellos es porque llamo yo y sigo sin solución ninguna después de casi 6 meses,mi número de póliza es 49827903 y número de siniestro 605308994 / 213-0301 ,el seguro está a nombre de mi mujer Tamara Guillamas san miguel,un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 26/04/2025 adquirí en su página web www.hawkersco.com el producto ONE PAIR - POLARIZED BLACK DARK. Número de pedido HWEU3168134 Han pasado 23 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga devolución del dinero del producto. Sin otro particular, atentamente. Chelo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace un año, en previsión a lo que pone en su pagina web de compra, debería haber llegado una figura. Entendiendo que las figuras pueden retrasar su salida he sido paciente, pero después de llevar más de un año a la espera me puse en contacto con ustedes vía mail como ponen en su cuenta de instagram. Mi sorpresa viene al ver que no obtengo respuesta y por lo que veo a nadie de las personas que tienen reservas con ustedes. SOLICITO el reembolso de la reserva, que son 60€ inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola esta empresa siempre que el banco devuelve el recibo me cobra 20 euros por devolución. Quiero reclamar todos los cobros que me han hecho por devolución de factura

Estimados/as señores/as: En fecha 22/03/2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto iPhone 13 128GB negro medianoche. El número del pedido es 399642 Han pasado 54 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Tras numerosas reclamaciones por mi parte y otras tantas respuestas por la suya con diferentes fechas de entrega (plazo habitual de 3 a 6 días, después entrega entorno al 14 de abril y, por último, en un plazo de 15 días naturales a partir de esa misma fecha) y excusas sobre la causa del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los correos electrónicos con los datos del pedido y el de creación de la etiqueta de envío, así como el estado del envío en la página de la empresa GLS a fecha de hoy en el que se demuestra que ni tan siquiera han entregado el paquete a dicha empresa. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estan intentando cobrar un servicio despues de haber solicitado la baja en el servicio. No responden a los mails para darse de baja. La información ofrecida no es clara, conlleva a error. La pagina esta diseñada para que sea muy complicado darse de baja. SOLICITO desistan en el cobro de cantidades indebidas.   Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una caja regalo Kiddy's Box Explora la naturaleza que había regalado a los niños que tiene mucha ilusión en disfrutar de la experiencia y no se puede contactar con la empresa, la web ya no existe, los teléfonos tampoco y lo mismo por correo. La caja tendría que renovarla en mayo ya que no he podido utilizar y por lo que veo la empresa está cerrada? SOLICITO la devolución del importe de la caja regalo para que pueda al menos disfrutar de alguna otra experiencia. Sin otro particular, atentamente. L.O. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…