Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. G.
19/05/2025

Problema con el reembolso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Todo empezó el 16 de diciembre cuando hice el pedido de dos móviles. En enero cancelé y me cambió el estado del pedido a reembolso en tramitacion desde el 10 de enero. Solo me mandan mensajes mintiendo que si esto es urgente que si vamos acelerar el proceso para que aparezca ya su reembolso... y nada.son 5 meses que ya esta bien. Estoy pasando mala racha y me hace falta el dinero. Gracias

Resuelto
T. S.
19/05/2025

Problema con el reembolso

El día 05 de mayo de 2025 compré un vehículo anunciado como "Toyota Yaris 1.5 110 Active Tech", se realizó un pagó de 15030€ por este mediante dos transferencias bancarias (de dos titulares diferentes). Posteriormente, a la hora de ponerle el seguro al vehículo (una vez ya realizado el cambio de nombre), nos dimos cuenta que el vehículo en realidad era un "Toyota Yaris 1.0 Active Tech", no siendo el modelo que deseábamos adquirir desde un principio. No hubo más problema y solicitamos el reembolso del dinero, pero requeríamos que se devolviese de la misma manera que se ingresó, aproximadamente la mitad del importe a cada cuenta, para que a posteriori no se pudiese considerar un rendimiento de capital en el caso de que se ingresase a una sola cuenta. Flexicar, no obstante, se niega en rotundo a realizar las transferencias de esta manera por "políticas de la empresa". Por tanto, solicitamos formalmente que el reembolso del importe abonado (15.030€) se realice en dos transferencias diferenciadas, cada una a las cuentas de origen desde las que se efectuó el pago, con los importes indicados tal como se hizo en el momento de la compra. Esta solicitud no responde a una preferencia personal, sino a la necesidad de evitar posibles consecuencias fiscales injustificadas, como la consideración de un ingreso extraordinario o rendimiento de capital por parte de la Agencia Tributaria. Nos parece razonable y justo que el proceso de devolución respete el mismo criterio con el que se efectuó el pago, más aún teniendo en cuenta que el error en la venta del vehículo ha sido reconocido y la devolución ha sido aceptada. En caso de que esta petición no sea atendida, nos reservamos el derecho de presentar una reclamación formal ante organismos de consumo competentes y, si fuera necesario, recurrir a asesoramiento legal, ya que consideramos que la negativa a realizar el reembolso según el método original constituye una mala praxis comercial y puede acarrear perjuicios fiscales a los compradores. Esperamos una respuesta favorable y una resolución rápida de este asunto.

Resuelto
N. C.
19/05/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 29 de abril, esperando que me acepten la cancelacion y me hagan la devolucion de mi dinero SOLICITO mi reembolso lo mas pronto posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
L. S.
19/05/2025

No me entregan el sofá

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de enero de 2025 adquirí en su página web sofavalencia.com el producto Sofá Chaiselongue Río con los siguientes datos: (Medida: Ancho ±294 cm (asiento 76 cm) + Chaiselongue izquierda Tapizado: Dogs & Cats 14 Verde claro, Beige, gris Espumas: 30 Kg. Suave Patas: Pack Natural 10 cm Brazos: BRAZOS DE SERIE Han pasado 92 días hábiles y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Factura del pedido. - Pantallazos de las condiciones de entrega de su página web. - Pantallazos de las conversaciones por whatsapp con el servicio de atención al cliente, donde no me dan ninguna información concreta y me tardan mucho en contestar, o no me contestan directamente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
V. B.
19/05/2025

Infringido la ética comercial

Después de decidir no renovar automáticamente mi póliza con Qualitas Auto y buscar una opción más económica, me he encontrado con un problema totalmente injustificado. Antes de anular la renovación, consulté las tarifas y se me mostró un precio final de 480 euros. Sin embargo, antes de contratar una nueva póliza, quise cancelar primero el seguro anterior. Y ahí comenzó el problema: todas las aseguradoras me han denegado la contratación tras verificar mis datos y los de mi vehículo. Lo más indignante es que no tengo ningún siniestro, ninguna multa, ni antecedentes negativos que justifiquen este rechazo. Es evidente que Qualitas Auto ha dejado algún tipo de anotación en mi ficha para bloquear mi acceso a nuevas pólizas, como si fuera una represalia por haber buscado mejores condiciones. Si no hubiera cancelado la renovación automática, me habrían mantenido como cliente sin problema. Pero al momento en que decidí ejercer mi derecho a buscar otro seguro, de repente ya no soy apto para ninguna aseguradora. Esto no es casualidad, es una acción deliberada para castigar a quienes deciden cambiar de compañía. Lo más grave es que, al colaborar con otras aseguradoras, Qualitas Auto está impidiendo que pueda contratar un seguro en cualquier otra compañía, afectando directamente mi derecho como consumidor a elegir libremente. Solicito una explicación inmediata sobre esta situación y la eliminación de cualquier restricción injustificada que afecte mi capacidad de contratar un nuevo seguro. Este tipo de prácticas van en contra de la ética comercial y del respeto al cliente.

Cerrado
A. S.
19/05/2025

Gastos abusivos

HECHOS El día 09 de Mayo de 2025, compré una entrada para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour en Estadio Riyadh Air Metropolitano a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: -Gastos de gestión de 19 €-Cuota del Servicio de 2 € Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: -No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. -No eran opcionales ni rechazables. -Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1.El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias,por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra. Atentamente,

Resuelto
F. P.
19/05/2025

SEG OCASO HOGAR REPARACIÓN INCORRECTA

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación BUENOS DÍAS USTEDES MANDARON UNA CARTA SIN DAR EXPLICACIONES Y NO ASUMIENDO LA PARTE DE PAGAR LOS DAÑOS ESTÉTICOS DEL SEGURO DE HOGAR PERO NO SOLO ESO ES QUE USTEDES CANCELARON VOLUNTARIAMENTE NO RESPETANDO LA FECHA Y DIJERON QUE PAGARÍAN LOS MESES FALTANTES. CUANDO HARÁN ESE PAGO? Y CUANDO HARAN EL PAGO DEL SINEISTRO? USTEDES MANDARON UN CARPINTERO QUE HIZO MAL SU TRABAJO. UN TRABAJADOR QUE HZIO UN SEGURO MAL. NO PAGAN LOS INIESTROS. Y AHORA QUEDA PARA QUE NOS PAGUEN LA PARTE PROPORCIONAL DE LOS MESES QUE SUTEDES CANCELARON EL SEGURO. SOLO MANDAN CARTAS PERO NO CONTESTAN NI PAGAN. ESTAMOS ESPERANDO RESPEUSTAS Y LOS PAGOS FALTANTES.

En curso
I. G.
19/05/2025

Problema con reembolso

Hice la devolución de parte de mi pedido y no he recibido el reembolso. Llegó a sus instalaciones el día 9 de mayo y todavía pone "entregada a agencia". He hablado con ellos muchas veces y no me dan solución. Adjunto pedido y justificante de entrega de celeritas.

Resuelto
V. R.
19/05/2025

Importe Impagado

Buenos días, He revisado mi historial del fichero ASNEF y me sale una deuda impagada con vosotros con fecha 06/08/2024 y 06/09/2024 por valor de 818.99, la cual no corresponde porque ni tengo ni he tenido nunca cuenta con vosotros. Me gustaría que cancelasen dicha deuda conmigo ya que nunca he solicitado tarjeta o préstamo alguno con vosotros. Un saludo y quedo a la espera de noticias.

Cerrado
B. O.
19/05/2025

No he recibido ni el pedido ni información sobre el mismo

Estimados/as señores/as: En fecha [12 Mayo de 2025…….] adquirí en su página web [farmaferoles.es….] el producto olistic for woman...] Han pasado 3….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos correo electrónico que recibí aceptando el pedido y justificando que ya estaba pagado…] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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