Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
El pedido no llega
Pedido de un iPhone realizado el 24 de febrero 2025. A fecha de hoy, lunes 19 de yayo sigo sin recibir el pedido. Esta empresa no respeta ningún derecho del consumidor. Acumula más de 1.00 denuncias en la OCU y lo que me parece más increíble es que nadie haga nada para reclamar o cerrar esta empresa.
problema con la entrega
Realicé un pedido en Aliexpress el 2 marzo 2025 que no me ha sido entregado nunca y me piden que pague el importe. La empresa logística lo entregó a un tal Jose que no se sabe ni quién es, porque en todo el edificio, la oficina y todos los compañeros, nadie recibió ese paquete, por lo tanto reclamo que dejen de solicitar el pago de ese pedido que no se me entregó personalmente, no es mi problema que se lo dieran a un desconocido.
Recuperar dinero
Hola, Hace meses que tengo mi cuenta de trade republic bloqueada. No puedo ni ingresar ni retirar dinero. He intentado contactar de muchas maneras con ellos y no hay manera. Ahora he recibido un correo suyo donde me dicen que me cierran la cuenta en julio pero sigo sin poder hacer nada con mi dinero que sigue atrapado. Necesito resolver esta situación. Muchas gracias. Saludos.
Cobro indebido
Me gustaría decir que me han pasado hoy un cobro por mi tarjeta de 56€ gracias a que mi banco lo ha denegado pero espero que me den de baja ya mismo si no al proximo cobro tendran una denuncia en consumo.
Pedido cobrado pero no recibido ni email con datos de referencia tampoco
Estimados señores, Les he contactado varias veces por tlf sin éxito, y por email sin respuesta. Contacto ahora por aquí a ver si hay más suerte. El día 8 de abril, hace ya mes y medio, realicé un pedido por su web de 2 botes de Floradix de 500ml cada uno y un bote de aceite de coco. No recibí email de confirmación ni por tanto número de pedido, tampoco se ha recibido el pedido, pero está pagado por mi cuenta bancaria en esa fecha por importe de 50,57 euros, adjunto el pago del banco. El pedido se realizó a mí anterior dirección, de la que me mudé hace pocos días. Lo pedí con tiempo suficiente para que llegara, pero nunca llegó. Por favor, pueden revisarlo y confirmarme qué ha ocurrido, tendría que darles otra dirección de envío, o que realicen un reembolso. Un saludo
ACOSO TELEFONICO Y AMENAZAS
ACOSO TELEFONICO Y AMENAZAS.
Me quieren cobrar por una pieza rota desde el primer día.
Estimados/as señores/as: En fecha 06/03/2025 adquirí en su Amazon el producto Lavavajillas Bolero Aguazero 6100. Ya adjunté la factura de compra en la solicitud de reparación que hice mediante su página web. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/03/2025. Desde ese primer día la cesta de los cubiertos está rota, el asa se desprende al agarrarla. Puestos en contacto con el servicio técnico de Cecotec, se me deniega la garantía. Insisten en cobrarme por el respuesto de la cesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
PROBLEMA CON UN SMARTBOX
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me regalaron un SMARTBOX y cuando quiero activarlo me da un error y he enviado muchos correos y no me han solucionado nada. Y el teléfono que sale en la web ya no está disponible. Me siento timada y sin poder hacer nada al respecto. SOLICITO se pueda solucionar este problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reclamación por clases no impartidas y falta de reembolso por parte de un profesor
A la atención del equipo de atención al cliente de Tusclasesparticulares / Tus Media S.L.: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con un profesor registrado en su plataforma. Contraté un número determinado de clases con un docente, de las cuales varias no se han impartido por causas ajenas a mí. Tras intentar resolver la situación para que se me devuelva el importe de las clases no impartidas, el docente me ha comunicado que "el sistema no le permite realizar devoluciones". Desconozco si trabaja para una tercera empresa o si este sistema del que habla corresponde a Tus Media S.L. Quiero dejar claro que yo he contratado un servicio en su plataforma, con un profesor que ustedes ofrecen públicamente, he confiado en Tusclasesparticulares como intermediario de confianza, y por tanto considero que es su responsabilidad mediar y garantizar que se cumplan las condiciones del servicio. Considero que esta situación vulnera mis derechos como usuario, y más aún teniendo en cuenta que he tenido que pagar una suscripción de 19€ mensuales en la plataforma de Tus Media S.L. para contratar estos servicios. Por todo lo anterior, solicito: Que se revise mi caso y se gestione el reembolso de las clases no impartidas. Que se me informe sobre los pasos necesarios para resolver este conflicto. Quedo a la espera de una solución adecuada. Gracias por su atención. Datos relevantes: Nº de clases contratadas: 20 Nº de clases no impartidas: 5 Fecha del inicio del servicio: 03/03/2025 Atentamente, Sergio Mercado González
SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE MI DINERO
Buenos días: Compré varias entradas para el concierto de Aitana en el Santiago Bernabeu en Madrid y después de que se anunciase la cancelación, estoy intentando que me devuelvan el importe de las entradas que compré y, tras muchos intentos, todavía no me lo han devuelto. Me he puesto en contacto muchas veces con la empresa y ya no sé que mas hacer, esto no se puede permitir ya que tras una cancelación, que evidentemente no es culpa del cliente, se tiene derecho a la devolución íntegra del importe de las entradas. Es más, ellos se comprometieron conmigo por correo electrónico (adjunto prueba) el día 25 de abril diciéndome expresamente que la devolución me llegaría la semana del 7 de mayo y, a día de hoy, estando a 19 de mayo no he recibido aún el dinero y no me contestan ni me dan ninguna solución. Esta situación no se puede permitir por lo que SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE MI DINERO.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
