Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por la información aportada referente a su pedido n.º 399642.
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas debido al retraso en la entrega de su producto iPhone 13 128GB negro medianoche. Entendemos su frustración y le aseguramos que desde Allzone trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos logísticos, aunque en ocasiones la alta demanda puede ocasionar demoras imprevistas.
Hemos revisado el estado de su pedido y, dado que no se ha realizado la entrega, procedemos a gestionar de inmediato la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.
El reembolso será tramitado conforme a nuestras condiciones y, si bien el proceso de reembolso se realiza dentro de los plazos escidos, las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejar el importe en su cuenta, algo que escapa de nuestro control.