Últimas reclamaciones

Descripción de los hechos: El día 28 de noviembre, realicé un pedido en la web de TOUS (número de pedido TF0000105749), que incluía dos anillos, uno de ellos adquirido con un descuento especial de Black Friday por 64 €. Tras completar la compra, recibí la confirmación del pedido y el cargo correspondiente. El 1 de diciembre, en mi cuenta de la web de TOUS, el pedido aparecía en estado “enviado” e incluso figuraba un número de seguimiento asociado a SEUR, lo que indicaba que el proceso estaba correctamente en curso. Sin embargo, el 3 de diciembre recibí un correo informando de la cancelación unilateral de uno de los productos, concretamente el anillo con descuento. No se me ofreció explicación detallada, ni alternativa, ni compensación. Además, el mismo artículo aparece actualmente en la web a su precio normal (129 €), lo que sugiere que la cancelación se produjo para evitar respetar el precio de la promoción. He intentado contactar con la empresa por correo electrónico y WhatsApp, sin obtener ninguna respuesta hasta la fecha. Motivo de la reclamación: Considero que TOUS ha incumplido sus obligaciones como empresa al: Cancelar un producto ya confirmado, pagado y marcado como enviado. No proporcionar una explicación clara ni una solución. No responder por ningún canal de atención al cliente. Lo que solicito: Que se me envíe el producto al precio al que lo compré, o Que se me ofrezca una alternativa o compensación equivalente, dado que esta incidencia no ha sido causada por mí, y que la empresa debe respetar las condiciones de venta confirmadas. Solicito a la OCU que intervenga ante la falta de respuesta por parte de TOUS y la evidente mala gestión del pedido. Documentación aportada: Correo de confirmación del pedido, correo de cancelación y mensajes enviados a atención al cliente sin respuesta.

Hola En mis dos últimas entregas se dijo que no estaba en casa la hora de la entrega, pero es completamente falso, puesto que en ambos casos estaba en casa ya que teletrabajo y ni llamaron al timbre ni llamaron al teléfono, soltaron el paquete en el punto de recogida que es más comodo y punto, la persona a la que he tenido que enviar a recogerlos porque yo no puedo, me indica que hay más personas recogiendo paquetes con el mismo problema, algo que evidencia que se hace de forma intencionada. No es la primera vez que me lo hacen, solo que esta vez me he guardado los números de los pedidos: Nº seguimiento Miravia 93005001221497701464401 Nº Envío: 9300500121186671 (Aliexpress, envíado por Miravia) En otra ocasión me dejaron el paquete en el felpudo abandonado a expensas de que alguien lo hubiese cogido. SOLICITO que los responsables sean seriamente advertidos ya que no es la primera vez que pasa y esto les pasa a más gente, es vergonzoso que no se tomen cartas en el asunto, es la peor agencia de transporte de España y no hacen nada para solucionarlo. Solicitar además una compensación económica por cada pedido "falsamente fallido" sería la forma de solucionarlo, de este modo si que tomaríais cartas en el asunto, así que cualquiera que me lea y tenga el mismo problema que no dude en reclamarlo y a ver si OCU puede hacer algo porque esto es una práctica habitual y no hay derecho. VERGONZOSO

Compré un coche con ustedes y sin ninguna información me metieron un seguro de defunción de más de 4000 euros , cuando trabajo yo en una compañía de seguros y jamas lo hubiera permitido , al cabo de unos años nos dimos cuenta y llevamos más de 2 años con ustedes con mentiras . Mentira de q nos van a devolver el dinero Mentira de q se cancela Mentira de que nos quitan dinero de la financiación Solo tengo un email de q nos lo cancelaran y devolverán importe..lo único q se en 2 años Mientras tengo q seguir pagando una seguro q ustedes me pusieron y q yo jamás quise...algo ilegal

Muy Sres. míos: Me dirijo a ustedes en relación con los hechos ocurridos tras consumir en uno sus establecimientos con NIF A82798943 FOSTER'S HOLLYWOOD en calle de aracne S/N. Madrid 28022 dentro del centro comercial plenilunio, donde, según consta en el ticket con el número de factura correspondiente FHTCL1012274, tanto yo como el resto de mi familia sufrimos un cuadro compatible con intoxicación alimentaria. El episodio fue especialmente grave en el caso de mi hijo menor de dos años, quien precisó asistencia médica. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los establecimientos de hostelería deben garantizar la seguridad de los productos alimentarios puestos a disposición del consumidor y responder de los daños ocasionados por alimentos no seguros. Asimismo, la Ley 17/2011, de 5 de julio, de Seguridad Alimentaria y Nutrición, establece la obligación de que los alimentos ofrecidos al público sean seguros y aptos para el consumo humano. Igualmente, el artículo 1902 del Código Civil impone la obligación de reparar los daños causados cuando media culpa o negligencia. Por todo lo anterior, por la presente: Requiero formalmente que, en el plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la recepción de este escrito, me faciliten una respuesta por escrito sobre lo sucedido, así como las medidas adoptadas o previstas para depurar responsabilidades y evitar que hechos similares puedan repetirse. Solicito los datos completos de su póliza de seguro de responsabilidad civil (compañía aseguradora y número de póliza), a los efectos de tramitar la reclamación correspondiente por los daños sufridos. Insto a que valoren la compensación e indemnización por los perjuicios ocasionados, incluyendo los gastos médicos y demás daños que puedan acreditarse derivados del episodio de intoxicación alimentaria descrito. Les informo de que se ha presentado una reclamación formal ante los Servicios de Consumo de la Comunidad de Madrid, sin perjuicio de otras posibles actuaciones administrativas o sanitarias que pudieran derivarse. Me reservo expresamente el ejercicio de cuantas acciones legales me correspondan, tanto en vía civil como, en su caso, penal, con el fin de obtener la íntegra reparación de los daños y perjuicios sufridos por mí y por mi familia, especialmente por la afección padecida por un menor de dos años. No adjunto factura ya que se ha mandado toda la información por correo pero si os doy el número de factura. Quedo a la espera de su respuesta por escrito dentro del plazo indicado. Atentamente,

realice un pedido a Bety home,esta página, una impresora portátil con bluetooth Prynto, contrareembolso, costaba 39,90 euros , a cambio, recibí una impresora MY-7268, que no se parecía en nada a lo que pedí, mirando en internet su valor no supera los 10 euros. Intento comunicar con ellos para subsanar el error y no hay manera, pero puedo hacer algo?, gracias.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que no entiendo la subida de la póliza de seguro conjunto con N. G-PS-109015325 de las cual venía abonando 132,66 euros y en este mes de Diciembre el recibo ha sido de 160,34 lo que ha supuesto un 21,11 % de subida algo desorbitado y fuera de toda lógica, Adjunto los siguientes documentos: Extracto bancario del último recibo con fecha de diciembre, comparado con la media pagada durante el 2025 SOLICITO: Revisión del precio e información, puesto que todos los años han ido subiendo la póliza en torno al 10-15% y siempre la excusa es que los seguros suben mucho máxime cuando no estoy dando ningún parte por ninguno de los seguros contratados de Auto, hogar, y vida Sin otro particular, atentamente.

Lo de la Tienda Home es un auténtico despropósito. El 1 de noviembre pedí un sofá y una cama, fecha prevista de entrega, entre 5 y 10 de noviembre. De la cama, a día de hoy (5 de diciembre) todavía no sé absolutamente nada. La he reclamado mil veces y nadie sabe decirme dónde está (llevo unas semanas durmiendo en el suelo). Eso sí, en un gesto de generosidad, me ofrecen una ridícula compensación de 16,5 euros. El sofá, tras muchos dolores de cabeza, debo decir que ha acabado llegando. Aunque casi me cuesta la salud. Un buen día, la agencia de transporte me llamó para "acordar" (entre muchas comillas, puesto que me impusieron un día en el que yo no podría estar en el piso, ya que por trabajo es complicado) y quedamos que entre las 12 y las 13 h traerían el sofá. No sólo vinieron a las 10 h (cuando, efectivamente, yo no estaba en el piso porque no era lo acordado) sino que además La Tienda Home me dijo que al no estar en el piso debería de volver a pagar el envío. Después de miles de reclamaciones, alguien con dos dedos de frente me dijo que no haría falta pagarlo, porque, además, "la cama estaba tardando". A día de hoy, sigo sin cama y sin ninguna noticia por parte de esta lamentable empresa, y ha llegado un punto en el que no sé que más puedo hacer, así que, aquí me hallo, escribiendo estas líneas que espero que sirvan de algo.

El día 5 de diciembre de 2025 realicé una compra a través de la página web MR Retro, efectuando el pago por un importe de 68,98e mediante Revolut. Tras finalizar la compra, no recibí ningún correo de confirmación del pedido, número de seguimiento ni ningún tipo de información vinculada a la transacción. He intentado contactar con la empresa a través de los medios disponibles en su web, sin recibir respuesta en ningún momento. Como existen numerosas reclamaciones públicas en internet que describen situaciones idénticas, lo que sugiere una práctica comercial irregular y potencialmente fraudulent@, he decidido acudir a través de esta vía de forma preventiva Considero que la empresa está incurriendo en: Incumplimiento del contrato de compraventa Falta de transparencia Ausencia de servicio postventa Vulneración de los derechos del consumidor SOLICITO: La mediación de Consumo/OCU para exigir a MR Retro: El envío inmediato del pedido (y de su confirmación) o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Que se investigue la actividad comercial de este establecimiento por posible incumplimiento sistemático de las obligaciones legales hacia los consumidores. Que se deje constancia oficial de esta reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice un pedido que tenia que llegar como máximo el 4 de diciembre, en la pagina de seguimiento de la empresa pone que el pedido está estimado que llegue el 1 de diciembre, estamos a 5 de diciembre y no tengo ninguna noticia sobre mi pedido. Para colmo el número de atención al cliente que teneis no se para que sirve. ya que al llamar un robot te dice que te metas en la pagina web y luego te cuelga la llamada sea la hora que sea, aunque llame cuando dice la pagina que esta disponible la atención al cliente, os he puesto una reclamación, os he mandado un mail y sigo sin tener ningun tipo de informacion, agradeceria que me dijeseis cualquier cosa sobre si mi pedido va a llegar o emprenderé acciones legales contra la empresa.