Deseo presentar una reclamación formal contra la página web planetmascota.com por la venta de un producto falsificado (collar antiparasitario Seresto) y por el intento de suplantación de identidad comercial de la tienda legítima mascotaplanet.com.
Compré un collar Seresto a través de planetmascota.com, confiando en que se trataba de una tienda seria, ya que su nombre y diseño web son casi idénticos a los de la tienda reconocida mascotaplanet.com, lo que induce fácilmente a error.
Una vez recibido el producto, detectamos varias señales de falsificación:
- Diferencias evidentes en la textura, color y acabado del collar respecto al original (rebabas, ausencia de polvillo químico, tono más oscuro).
- Embalaje interno inconsistente con los originales: bolsa más transparente, textura diferente y tono de impresión distinto.
- Instrucciones en un único idioma con el logo de Bayer, pese a que el producto es actualmente propiedad de Elanco.
- Fecha de caducidad claramente falsa (hasta el año 2031), muy superior a los estándares reales de duración del producto (3 años sin abrir).
La página web no proporciona razón social ni CIF, incumpliendo la normativa básica de comercio electrónico, y existe una alerta de la OCU denunciando prácticas similares y posibles estafas por parte de este sitio.
Solicito que se investigue este caso por riesgo para la salud de los animales, venta de productos falsificados, y suplantación de identidad comercial, y que se tomen las medidas necesarias para evitar que más consumidores sean engañados. A pesar de la cantidad de denuncias, reseñas en Google y reclamaciones aquí en la OCU desde Diciembre de 2024, la web sigue operando sin problemas y vendiendo productos falsificados.
