Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 16 de mayo he realizado el pedido 312071906 el cual contenía: 1x Apple MacBook Air (2025) 13.6" Retina, Chip M4 Apple, CPU de 10 núcleos, GPU de 8 núcleos, 16 GB RAM, 256GB de SSD, Medianoche -- 889€ El mismo estaba marcado como "última unidad" con "recogida en 30 minutos". Tras pasar 2 horas, he recibido un mail de cancelación del pedido de manera unilateral sin consultarme previamente ni ofrecerme ninguna alternativa. Tras varios correos y llamadas y ser ignorado se me informa de que el reembolso lo obtendré en un plazo de 14 días. Considero esto una vergüenza y no lo acepto, ya que me imposibilita a tener un ordenador o adquirir otro puesto que no dispongo del dinero. Por ello, solicito 1) La entrega del producto adquirido en el momento en que vuelvan a disponer de stock, respetando íntegramente el precio de la oferta. 2) La sustitución del bien por otro de características similares o superiores, sin que esto suponga ningún tipo de incremento en el precio para mí, tal y como contempla la normativa vigente ante la falta de disponibilidad del producto original. En su página web tienen disponible el mismo modelo en cuanto a características pero en un tamaño superior de 15,3 pulgadas. Estaría dispuesto a aceptar dicho modelo. Sin otro particular, atentamente. Rubén Menchón Arques.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sido cobrado por una suscripción de esta empresa el pasado 15 de mayo, a pesar de haber cancelado previamente el servicio. Realicé la cancelación a través de la plataforma Shopify. De hecho, al intentar acceder a la aplicación, el sistema me indicaba que no podía instalarla ni utilizarla por no tener una suscripción activa. Sin embargo, se ha procesado el cargo de igual forma, alegando posteriormente que la gestión debía realizarse desde su sitio web oficial, información que no fue clara o que impidió la cancelación efectiva en su momento. Dado que no he hecho uso del servicio y que el sistema ya me reconocía como "no suscrito" antes del cobro: SOLICITO el reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente.

Hola resulta que hice una venta de unas maletas de una motocicleta por el valor de 500e el día 8de mayo y después de que al comprador le llegara el paquete todo a través de Wallapop con el código de envio PKBW0E076503432J el día 12 y diera a que todo estaba ok el dinero de esa venta queda retenido en un limbo que desconozco y a mi se me niega el acceso a mi monedero para poder realizar el ingreso en mi cuenta de ese dinero que además me hace mucha falta, muchísima, habro una reclamacion y asi durante todos los dias asta hoy día 16 de mayo sin recibir una solución por eso pongo esta reclamacion por una apropiación indebida de mi dinero ya que hay un incumplimiento claro por parte de Wallapop al trato de mis bienes y de mi dinero he mandado todos los documentos que me habéis pedido y sigo sin recibir ni una solución.

Soy el socio nº 6401090-60 y deseo presentar una reclamación formal por la imposibilidad práctica de cancelar mi suscripción a OCU. He intentado realizar la baja utilizando los canales indicados por la propia organización, sin éxito: El teléfono 913 009 151 informa de manera reiterada de que el servicio no está operativo. El Formulario de Contacto disponible en la web no incluye ninguna opción destinada a solicitar la cancelación de la suscripción. Considero que esta situación dificulta injustificadamente el ejercicio de mi derecho a darme de baja como socio. Por ello, solicito expresamente que la cancelación de mi suscripción se haga efectiva con fecha 16 de mayo de 2026, y que se me remita confirmación por escrito de dicha baja, así como la garantía de que no se realizarán nuevos cargos a partir de esa fecha.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para exponerles los siguentes hechos: PRIMERO.- Que el pasado día 09/01/2026 adquirí en su establecimiento sito en Joan Batllori, 2 de Sant Feliu de Llobregat un colchón marca Dormity modelo Madeira, abonando la cantidad de 525,00 €. SEGUNDO.- Que la decisión de compra se fundamentó en las características, firmeza y calidades del producto que probé físicamente en su establecimiento en la fecha mencionada. TERCERO.- Que en fecha 24/03/2026 recibí en mi domicilio el producto solicitado. Tras su desembalaje y prueba, he constatado de manera fehaciente que el colchón no se ajusta a la muestra ni a las características del modelo probado en tienda (su dureza no solo imposibilita el descanso, ni siquiera se puede estar sentado en él). CUARTO.- Que, según lo establecido en el artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, "los productos que el consumidor y usuario reciba sean conformes con el contrato" y "respondan a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del bien que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo". POR TODO ELLO, SOLICITO: Que se proceda a la mayor brevedad posible a la resolución del contrato con la consecuente devolución íntegra del importe abonado. Sin otro particular, atentamente

hola, ayer día 15 de mayo de 2026 cancelé una reserva de un vehículo y me cobraron 50€ por cancelar dicha reserva. Y decía que la cancelación era gratuita si la cancelaba dentro de las 48 horas antes del día de la reserva.

Adjunto factura mes Marzo, la gestoría q nos lleva la Comunidad no han hecho nada, soy la presidenta y quiero reclamar el exceso de dicha factura. Siempre se paga entre 9€ y 12€. Solicito devolución o tener el conocimiento de la burrada de importe. Es una comunidad con 5 plantas de 1961 solo tiene 5 puntos de luz, sin ascensor, solo telefonillo. Yo llamé a OCU como socia que me atendió una Sra muy profesional y amable q me explicó que nos habían cargado el 1000% sin ser lectura real. Me envio un enlace que no gestione xq la gestoría decía ellos se encargarían. A día de hoy no han hecho nada,el importe sigue cargado y me parece muy excesivo. Solicito se gestione está mi reclamación. Muchas gracias Un saludo Atte Pilar Rupérez Gomez

Buenas tardes, El día 11 de Marzo de 2026 realicé un pedido de dos platos de ducha en la empresa VaroBath. El 30 de Marzo me llega el pedido y uno de los platos de ducha estaba roto. Al reclamar en varias ocasiones el cambio de producto y justificarlo con fotos no obtengo ninguna respuesta por parte de la empresa. Solicito el reembolso del plato de ducha deteriorado, 260 euros, y que se encarguen de recoger ellos la mercancía mal entregada y deteriorada a la mayor brevedad posible. Gracias.

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS Me dirijo a la OCU para exponer una situación que considero constitutiva de incumplimiento contractual y trato abusivo hacia una consumidora por parte de la academia de idiomas What's Up! del Carrer Guillem Tell de Barcelona. Contraté y aboné íntegramente un programa de idiomas por un importe aproximado de 1.800 euros, correspondiente a un curso de una duración total de aproximadamente quince meses. El pago fue completo y previo al inicio de las clases. Primera fase — Comunicación y pausa acordada (julio 2024): Antes de interrumpir temporalmente la asistencia, comuniqué por escrito a la academia que mi padre padecía un glioblastoma multiforme en estadio 4, inoperable y terminal, y que la gravedad de su situación me obligaba a asumir su cuidado de forma directa e incompatible con la continuación del curso. La academia respondió por escrito —correo electrónico de fecha 26 de julio de 2024, emitido por su consultor Gerard Donat Meseguer— confirmando expresamente que se me pausaría el tiempo académico con causa justificable y que podría retomar el curso en el momento en que mi situación personal lo permitiera. Dicho correo obra en mi poder y constituye un compromiso contractual explícito. Segunda fase — Período de cuidados y fallecimiento (hasta junio de 2025): Durante los meses siguientes me dediqué de manera íntegra y exclusiva al cuidado de mi padre, en una situación de enorme exigencia física y emocional. Mi padre falleció en junio de 2025. Tras su fallecimiento, atravesé un período de duelo que fue atendido y documentado médicamente por profesionales del CAP de la Seguridad Social, quienes dieron seguimiento a mi estado de salud durante dicho proceso. Dispongo de documentación médica acreditativa de este período. Tercera fase — Intento de reincorporación y respuesta de la academia: Una vez estabilizada mi situación personal y en condiciones de retomar mi vida con normalidad, me puse en contacto con la academia What's Up! para reincorporarme al curso que había contratado y abonado en su totalidad. La respuesta recibida fue inaceptable: la academia me comunicó que había sido dada de baja del sistema y que había perdido el acceso al curso, sin previo aviso, sin justificación razonable y sin ofrecer compensación alguna. Esto ocurre pese a que: — Había abonado íntegramente los 1.800 euros del programa. — Había cursado únicamente alrededor de dos meses de los quince contratados (aproximadamente el 13% del total). — Existía un compromiso escrito de la academia de conservar el acceso. — La interrupción obedeció a una causa de fuerza mayor de carácter humanitario, conocida, aceptada y validada por escrito por la propia academia. — El período de ausencia estuvo plenamente justificado, primero por el cuidado de un enfermo terminal y posteriormente por un duelo documentado médicamente. VULNERACIONES QUE ENTIENDO PRODUCIDAS — Incumplimiento del compromiso escrito asumido expresamente por la academia en julio de 2024 de conservar y pausar el tiempo académico. — Vulneración del principio de buena fe contractual (art. 7 del Código Civil), al actuar de forma radicalmente contraria a lo prometido y aceptado por escrito. — Práctica abusiva conforme a los artículos 82 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), por el desequilibrio manifiesto e injustificado entre lo abonado por la consumidora y el servicio efectivamente prestado. — Enriquecimiento injusto, al haber percibido la academia el precio íntegro del curso sin proceder a la prestación de aproximadamente el 87% del servicio contratado. — Desatención de una situación de especial vulnerabilidad del consumidor, circunstancia que agrava la valoración de la conducta empresarial conforme a los principios generales de protección al consumidor. DOCUMENTACIÓN DISPONIBLE Dispongo de los siguientes documentos acreditativos, que aportaré en el momento que se requiera: ✓ Correo electrónico en el que comuniqué a la academia la enfermedad terminal de mi padre. ✓ Correo electrónico de respuesta de la academia (26/07/2024, Gerard Donat Meseguer) confirmando expresamente la pausa académica. ✓ Justificante del pago íntegro del curso. ✓ Documentación médica acreditativa del diagnóstico de glioblastoma en estadio 4 de mi padre. ✓ Certificado o documentación de defunción (junio de 2025). ✓ Informes o registros médicos del CAP de la Seguridad Social que documentan el seguimiento del período de duelo. LO QUE SOLICITO Con carácter previo a emprender cualquier acción legal o administrativa, solicito a la OCU que medie para que la academia What's Up! ofrezca alguna de las siguientes soluciones: Reactivación inmediata del acceso al curso por el tiempo no disfrutado, en las condiciones originalmente contratadas. En su defecto, devolución proporcional del importe correspondiente a los meses no utilizados —aproximadamente trece de quince—, calculada sobre el total de 1.800 euros abonados. O cualquier fórmula alternativa razonable y equitativa que repare el perjuicio causado. De no obtenerse respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum, solicitar arbitraje de consumo ante la Junta Arbitral correspondiente y, si fuera necesario, ejercitar las acciones civiles pertinentes ante los juzgados ordinarios, incluyendo la posible reclamación por daños morales derivados del trato recibido en un contexto de especial vulnerabilidad personal. DECLARACIÓN FINAL En todo momento he actuado con absoluta transparencia, buena fe y voluntad de cumplir con los compromisos académicos contraídos. La interrupción del curso no fue voluntaria ni caprichosa: respondió a una situación familiar de extrema gravedad —el cuidado y posterior pérdida de mi padre— que fue debidamente comunicada a la academia y expresamente aceptada por ella como causa justificada de pausa. Que una empresa decida dar de baja a una consumidora que atravesó semejante circunstancia, ignorando su propio compromiso escrito y sin ofrecer solución ni compensación alguna, no solo constituye un incumplimiento contractual: es, en mi opinión, una conducta que no debería quedar sin respuesta. Agradezco a la OCU su atención e intervención en este asunto

Hola, realicé un pedido en tik tok y estoy teniendo muchos problemas con la empresa de mensajería ecoscooting! Todo iba muy bien mientras el pedido estaba en seguimiento previo a él reparto , en el momento del reparto y que yo estoy en mi domicilio sin moverme en todo el día , me pone que ha sido imposible realizar la entrega porque no estaba en el domicilio , intento contactar por teléfono y nadie me atiende sólo un robot , vuelvo a ver mi pedido en reparto y nuevamente me dicen que ha sido imposible la entrega!! Y sin nadie haber timbrado en mi casa en ninguna de las 2 ocasiones , me parece un despropósito de empresa , he reclamado a PayPal y a Tik tok porque al menos Tik tok tiene que saber que está ocurriendo y donde está mi pedido , y si no que me devuelvan mi dinero !