Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22.05.2020 adquirí en su página web el producto Frigorifico Samsung RT46K6335SL/ES. Adjunto los siguientes documentos: [factura compra, facturas de reparación (2)] El Compresor Inverter resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía por ustedes informado de 10 años desde la compra, de 22.05.2020 a 22.05.2030. Se ha procedido a la reparación del frigorífico en dos ocasiones, en fechas 19.02.2025 y 28.02.2025, por parte del Servicio Técnico por ustedes indicado en la página web de Samsung (CERAT TRADE SL). Pese a realizarse la reparación en garantía extendida, se me han cobrado [121,00€ detección del problema + 308,09€ resolución del problema] de gastos por parte del Servicio Técnico. Entiendo que la reparación ha de ser gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Por tanto, considero que el pago efectuado es abusivo, ya que el trabajo y el material adicional es inherente al reemplazo del motor, no pudiéndose dejar el frigorífico en óptimas condiciones de uso sin estos trabajos y materiales adicionales. En consecuencia, solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me realizaron una verificación de usuario hace unos días y me la aceptaron días después, mientras tanto el monedero estaba bloqueado pero no así las ventas. El problema es que tenia dos ventas pendientes de cobro. Una de ellas después de pelearlo con ellos, me la desbloquearon (venta de 10 € con envío) la otra de una venta en persona, también previa a dicha verificación, la cual, el dinero aún no han subido al monedero. la venta fue por valor de 80€ de 3 bobinas. Al comprador le restaron los 80 € de su monedero pero a mí nunca me llegó. Al restarle el dinero al comprador de su monedero tuve que darle el producto. (3 bobinas de aluminio) He intentado ponerme en contacto con ellos tanto por correo (sin respuesta) como por el centro de ayudas de la aplicación, cerrando ellos en multitud de ocasiones los tickets sin recibir algún tipo de respuesta o ayuda después de haber proporcionado todo tipo de pruebas, tanto mías como del comprador, incluido correos electrónicos de verificación de la venta. Ha sido un fallo de wallapop y el dinero de la venta esta desaparecido. Adjunto capturas de pantallas de la operación. Las dos primeras de la compra por parte del comprador y las restantes de la venta realizada. SOLICITO […].la revisión de este caso y el ingreso en el monedero de mi cuenta de wallapop del total de 80€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde el 27 de enero de 2025 (ref. 18682987), he reportado la incidencia de la imposibilidad de operar en el Broker Naranja, sin recibir una solución y ni siquiera una respuesta o comunicación. Esto no sólo vulnera la normativa de transparencia y protección al cliente financiero, sino que podría constituir una posible apropiación indebida al mantener bloqueados mis valores sin causa justificada ni posibilidad de disposición. He realizado múltiples reclamaciones a través de los canales habilitados: Servicio de ING de Defensa del Cliente - Vía Formulario Web (05/02/2025, 21/02/2025 y 11/03/2025). Correos a incidencias@ing.com (06/02, 13/02, 21/02, 04/03/2025 y 11/03/2025). Múltiples llamadas telefónicas. Insisto no he obtenido respuesta, ni solución, y en la atención telefónica, no saben dar explicaciones, ni solución, al respecto, 2 meses después

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/ consumo estimado] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 4 DE MARZO DE 2025 adquirí en su página web pasogallego.com los productos siguientes: Zapatos de cuero Segovia y Zapatos de cuero Santander. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19 de marzo de 2025. El producto fue recogido en fecha 18 de marzo de 2025 y a día de hoy no he recibido respuesta alguna en relación con el reembolso del dinero, aún habiéndooslo comunicado a través del formulario de contacto de la página web, el número de contacto telefónico que poseen en la web y mediante mensaje privado en Instagram. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados, Por medio de la presente, y en ejercicio de mis derechos reconocidos en la legislación vigente, me dirijo a Uds. a fin de manifestar formal oposición a la reciente reclamación recibida a través de una empresa subcontratada por esa entidad, respecto de una supuesta deuda de la cual no reconozco origen ni legitimidad, y de la que no se me ha proporcionado documentación ni justificación válida. 1. Antecedentes judiciales ya resueltos En el mes de julio del año 2023, tuve conocimiento de un procedimiento monitorio tramitado ante el Juzgado de Primera Instancia con número de autos 629/2023-D3, en el cual la entidad desistío de seguir con el juicio verbal. conforme a lo expuesto NO TENIA DEUDA IMPAGA CON VUESTRA ENTIDAD. En el desarrollo de dicho procedimiento judicial y posterior comunicación con los representantes legales de su entidad, manifesté de forma expresa y fehaciente mi voluntad de supresión de todos mis datos personales conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta solicitud fue aceptada verbalmente por los letrados de la entidad y, en la práctica, se ha reflejado en la no existencia de acceso electrónico, no disponibilidad de tarjetas, ni ningún tipo de servicio activo segun información desde los staff carrefour. 2. Inexistencia de nueva relación jurídica ni deuda No he suscrito contrato alguno posterior con vuestra entidad ni se me ha informado válidamente de la existencia de nuevas obligaciones. Sin embargo, una empresa subcontratada ha iniciado requerimientos extrajudiciales de cobro, alegando la existencia de la misma deuda ya mencionada, sin prueba documental ni notificación previa, lo cual infringe gravemente mi derecho a la defensa y contradicción, además de constituir una práctica abusiva en los términos del Texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDLeg 1/2007) y del Código Civil. 3. Vulneración del derecho al honor y posibles consecuencias legales Advertido de la posibilidad de inclusión en ficheros de solvencia patrimonial o morosidad, les requiero formalmente se abstengan de proceder con dicha acción, ya que: • No existe deuda vencida, líquida y exigible debidamente notificada ni reconocida por mi parte, como exige el artículo 20 de la LOPDGDD y la doctrina reiterada del Tribunal Supremo (STS, Sala 1ª, núm. 489/2015, entre otras). • La inclusión injustificada en estos registros supone una vulneración de mi derecho al honor recogido en el artículo 18.1 de la Constitución Española y la Ley Orgánica 1/1982, generando responsabilidad civil por daños y perjuicios, incluidos los daños morales y patrimoniales derivados de la publicidad de dicha información. 4. Requerimiento formal Por todo lo anterior, requiero: 1. Se cese inmediatamente cualquier tipo de reclamación extrajudicial o judicial basada en una supuesta deuda inexistente o no reconocida. 2. Se abstengan de seguir transmitiendo mis datos a empresas de terceros o subcontratadas 3. Se garantice que no seré incluido en ningún fichero de morosos, bajo apercibimiento de ejercicio de acciones legales por intromisión ilegítima en mi honor y protección de datos personales. 4. Se reitere por escrito la cancelación y supresión de todos mis datos personales y contractuales conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos. 5. Advertencia de acciones legales En caso de que persistan en esta conducta, me veré en la obligación de ejercitar las acciones legales correspondientes en vía civil, penal y ante la Agencia Española de Protección de Datos, incluyendo la solicitud de indemnización por daños y perjuicios, así como por las costas judiciales que se deriven. Ademas, de proceguir por las amenazas telefonicas, por carta y por email, me veré obligado a contratar un perito para la verificación de todo el contrato que he tenido alguna vez con vosotros para que busquen la nulidad del mismo por intereses usurarios. Sin otro particular, y esperando la inmediata paralización de esta reclamación, se suscribe atentamente, Atentamente, RAFAEL IBAÑEZ SANCHEZ 06686818M

Buenos días, el día 10 de Febrero recibimos una carta de la empresa i DE, en la cual nos dice que han venido hacer una inspección y que el contador esta modificado. Primero nadie nos aviso de que se fuera a revisar el contador para poder estar presentes y verificar que eso es correcto, segundo el contador esta en la calle con una cerradura que solo tiene Iberdrola y en la cual yo no puedo acceder. Nos ha mandado una carta Iberdrola con una factura de 1946.14€ factura que no pienso pagar por que yo no he tocado nada de ese contador. Quien me dice a mi que ese contador no ha sido manipulado por la misma persona que ha venido y posteriormente hacer las fotos para decir que esta manipulado. Tengo las facturas desde que compre la casa teniendo SIEMPRE el mismo consumo, yo no he estado delante de esa inspección para poder saber que es verdad que esta manipulado por que repito es un contador que esta en la calle, con una puerta que solo tiene llave IBERDROLA. Pido por favor que esa factura quede anulada por que no se puede pedir tal cantidad a una persona que no ha hecho nada. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he sido engañada por la empresa Factor Energía. Me llamaron haciéndose pasar por Naturgy y diciéndome esta había cambiado de comercializadora y ahora me ofrecían mejores económicas incluyendo los tres primeros meses al 50%. Nos leyeron por teléfono, deprisa y corriendo las condiciones del contrato, asegurándome que no me estaba dando de baja de mi empresa original. Luego me enviaron el contrato con muchas páginas, en letra pequeña y artículos de leyes que no conocemos y tuvimos que firmar vía SMS certificado. Lo curioso es que tenían todos mis datos, incluso la cuenta del banco. Semanas después, Naturgy se puso en contacto conmigo para saber si mi baja había sido de manera voluntaria o no. En ese momento sabía que habia sido engañada. Volví a darme de alta en Naturgy ya que estos me dijeron que aun estaba en período de desestimiento y no tendría penalización por abandononar Factor energía. Hace un par de días me llama un número desconocido y me dice que son de Naturgy y que han hablado con Factor Energía para la baja del contrato, pero al haber superado el periodo de desestimiento, tenía una penalización de 250 euros si abandonaba la empresa, ya que tenía contratada una permanencia de un año. Antes de volver a confirmar la vuelta a Factor Energía vía SMS, pregunté a Naturgy si el número del que me llamaban constaba en su registro como suyo, y me dijeron que no les aparecía. Segundo engaño por parte de Factor Energía, que pretende cobrarme 250 euros si no vuelvo con ellos un año entero. Les pedí los audios de la primera llamada y de ésta última para confirmar o desmentir todo lo hablado, y estoy a la espera de los mismos. SOLICITO: La anulación del contrato por ilícito y engañoso. No voy a pagar ninguna penalización por un alta involuntaria, engañosa e ilícita de un contrato. Sin otro particular, atentamente.

El 19/05/2023 compré una cafetera DeLonghi ECAM22.113.B en el establecimiento MediaMarkt (número de factura E601-A100230000024295). En abril 2024 la máquina empieza a presentar una incidencia en el sabor del café. El sabor es muy amargo y con gusto a goma quemada. Aunque había descalcificado la máquina hacía poco, vuelvo a descalcificarla por si se hubieran quedado algunas partículas que puedan dar ese sabor. Al no resolverse con la descalcificación llamo a Atención al cliente que, nuevamente, me indican que descalcifique y limpie el interior de la máquina. Hago la limpieza y descalcificación nuevamente y no se soluciona. Pruebo con diferentes marcas de café natural y agua embotellada. Mismo problema de sabor. Llevo la máquina a un servicio técnico oficial de DeLonghi en Sant Just Desvern llamado PRESAT DOS. Me devuelven la máquina a los pocos días indicando que no tiene ningún defecto y que me recomiendan cambiar el café y agua que utilizo. Les indico que ya he cambiado de café y agua unas 5 veces pero no me dan resolución alternativa. Llamo de nuevo a atención al cliente de DeLonghi para comentar mi experiencia en el servicio técnico. Atención al cliente me da como solución que lleve la máquina a otro servicio técnico de Barcelona. En agosto 2024 llevo la máquina a otro servicio técnico oficial de DeLonghi llamado DORVEn que se indica en la página oficial de DeLonghi. Me recepcionan la máquina y me indica que, por motivos de vacaciones estivales, la máquina no sera revisada hasta septiembre. Se indica explicitamente a DORVEN que el problema de la máquina no es funcionamiento sino el sabor del café. Rogando que, por favor, hagan prueba del sabor una vez revisada. En septiembre, me contactan y me indican que la máquina se puede recoger y que no han detectado ningún fallo. Les pregunto si han hecho la prueba de sabor del café y me indican que no pueden realizar tal prueba. Pruebo, de nuevo, la máquina en mi casa y el sabor es el mismo. Sabe a goma quemada. Me pongo en contacto con atención al cliente de Delonghi indicando todos los pasos que he hecho y me abren una incidencia con número 5676238 donde escalan el caso a Calidad de Delonghi. Calidad me contesta a los días con un correo tipo plantilla donde me ofrecen un 10% de descuento para comprar otra máquina y accesorios y con instrucciones para descalcificar y limpiar la máquina. Ante esta respuesta, vuelvo a contactar con Atención al cliente de Delonghi para expresar mi asombro y malestar. Me ofrecen recoger la máquina en mi domicilio y enviarla a la central de Madrid para que sea revisada y reparada por ICP, el servicio técnico de Delonghi. Acepto y el 7 de octubre un transportista me recoge mi máquina en mi domicilio. El 8 de octubre recibo un presupuesto de reparación (número 12396) de ICP con un coste de 209,23€. Contacto con atención al cliente para saber el motivo de que, aún estando en garantía la máquina, recibo un presupuesto con coste. Atención al cliente me indica que van a hacer la consulta pero que me recomiendan contactar directamente con ICP para mayor celeridad. El 9 de octubre contacto con ICP mediante correo electrónico preguntando el motivo. Me indican que la máquina tenía agua en la parte inferior y que eso ha causado un cortocircuito. Esta causa no está dentro de garantía y por eso me envían el presupuesto. Les indico que en ningún momento ha habido un mal uso de la máquina, al contrario, llevo sin poder utilizarla desde abril 2024. Las únicas veces que he utilizado la máquina han sido tras revisarla un SAT haciendo pruebas en casa. A parte, les indico que la máquina ha pasado por dos servicios técnicos y ninguno de ellos ha indicado la incidencia que ICP indica. Vuelvo a contactar con ellos preguntando si se puede hacer otra revisión y me indican que esa es su respuesta definitiva y que si quiero recuperar la máquina tengo que aceptar el presupuesto o bien 30€ en concepto de transporte. Tras varios intentos de comunicación con la empresa Delonghi a través de la OMIC de mi ciudad, la empresa ha dejado de responder a mis comunicaciones. La última respuesta recibida por parte de la empresa Delonghi ha sido el pasado 10/01/2025. En la respuesta se indicaba lo mismo que en la primera respuesta recibida el 13/12/2024, donde Delonghi indicaba que la cafetera había tenido un mal uso por mi parte. Solicito la reparación de mi cafetera o, en su defecto, el cambio por una nueva.