Problemas cambio cuenta bancaria recibos

Buenos días, desde mayo del año pasado, les estoy enviando correos a Carrefour para el cambio de la cuenta bancaria por donde tienen que pasar los recibos, pero no hacen caso, incluso me han cobrado comisiones por impago. Les reclamo esas comisiones y si no acceden al cambio, una indemnización por daños y perjuicios, ya que llaman a todas las horas, he hablado con un montón de su personal y no entienden el porqué no se ha hecho efectivo el cambio y me han confirmado que tienen la documentación aportada. La aplicación de ellos no me permite tampoco y he ido presencialmente a Carrefour Las Arenas y me indican que sólo por teléfono. Tengo emails, de envíos de la documentación desde mayo de 2024. saludos