Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Renfe: Por medio de la presente, deseamos interponer una reclamación formal por los graves perjuicios ocasionados como consecuencia del retraso sufrido en un tren Renfe (Alvia 02135) con trayecto Jerez de la Frontera – Sevilla. El día [10-5-2026], teníamos billetes para el tren con salida prevista desde Jerez a las 14:06 h y llegada a Sevilla a las 14:54 h. Aproximadamente media hora antes de la salida, Renfe nos comunicó que el tren sufriría un retraso de 60 minutos. Dado que disponíamos de un margen de aproximadamente una hora y media para enlazar con un tren de Iryo con salida desde Sevilla hacia Zaragoza a las 16:30 h, decidimos esperar el tren de Renfe, entendiendo que, aun con el retraso inicialmente anunciado, llegaríamos a Sevilla con tiempo suficiente para realizar la conexión. Sin embargo, y sin recibir información adicional ni avisos actualizados, el tren terminó acumulando un retraso total aproximado de 2 horas y media, llegando mucho más tarde de lo comunicado inicialmente. Como consecuencia directa de esta situación, perdimos nuestra conexión con el tren Iryo Sevilla–Zaragoza de las 16:30 h. La situación fue especialmente grave debido a que, una vez perdida la conexión, ya no existía esa misma tarde ningún otro medio de transporte razonable —ni tren ni autobús— que nos permitiera llegar a Zaragoza o incluso a Madrid. Esto nos obligó a permanecer en Sevilla hasta el día siguiente, con el consiguiente perjuicio económico derivado del alojamiento, manutención y reorganización del viaje, además del perjuicio laboral ocasionado al no poder acudir a nuestro puesto de trabajo el lunes siguiente. Entendemos que el retraso y la falta de información adecuada por parte de Renfe fueron la causa directa de todos estos perjuicios, ya que, de haberse comunicado desde un principio la dimensión real del retraso, habríamos podido buscar alternativas antes de perder completamente cualquier posibilidad de desplazamiento ese mismo día. Por todo ello, solicitamos formalmente: La devolución íntegra y/o compensación correspondiente por el retraso sufrido en el servicio Renfe. El abono del importe íntegro de los billetes de Iryo perdidos como consecuencia directa del retraso del tren Renfe. La valoración de los daños y perjuicios ocasionados por esta incidencia y por la falta de información facilitada a los pasajeros. Adjuntamos copia de los billetes de Renfe e Iryo, así como cualquier otra documentación acreditativa necesaria. Quedamos a la espera de una pronta respuesta y una solución satisfactoria. Atentamente, MARIA DEL MAR MUNUERA JURADO 76657537D localizador billete: L2MDWP tlf: 659055164 correo: marimunu94@gmail.com

Hice un contrato de seguro de decesos con Santa Lucía hace menos de un mes y aún no he recibido ninguna información a mi correo por su parte, enviándome el contrato firmado telefónicamente. Ni siquiera sé mi número de póliza. No tengo ninguna información sobre mi contrato. He intentado darme de alta en su página web y es imposible, porque se supone que te han de enviar un correo a mi dirección de mail, y el correo nunca llega. Así que el día 11.05.2022, cuando aún no se había cumplido un mes de la contratación del seguro, les envié este correo: "Buenas tardes. Mi nombre es Margarita Hermira Herranz. Mi DNI: ********* Mi n. º de móvil: *********. Mi dirección de correo: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxx. xx Tengo contratado un seguro de decesos cuya póliza: asistenciaesencialII, según me ha dicho una operadora con la que he podido contactar diciendo que quería contratar un seguro, porque cuando digo que quiero dar de baja el mío me tiene más de media hora al teléfono. No puedo entender, porqué cuando digo que quiero dar de baja un seguro, no tienen operadores para atenderme y cuando pido contratación o similar, enseguida me pasan con un operador. Bueno sí que lo entiendo, para ganar dinero están siempre, pero para perderlo, no están nunca. Pues bien, esta persona ha solicitado al departamento correspondiente, la baja de mi seguro antes mencionado con número de tramitación: 237026098 y me ha dicho, que me llamarán en un plazo de 24 a 48 horas. Quiero dejar constancia, de que he solicitado la baja hoy día lunes día 11.05.2026, y como tal, quiero que esta sea la fecha de mi baja a efectos de cálculo de los días en los que el seguro ha estado vigente y que esos días sean los que se me cobre, ni un día más. También quiero dejar constancia, de que cuando se trata de una baja, su atención al cliente es nefasta, algo que pondré en la reclamación que les abriré en OCU, si no se tiene en cuenta que llevo toda la mañana intentando dar de baja el seguro y no he podido hacerlo, e insisto, el seguro no se da de baja con fecha 11.05.2026. Ya que cuando me llamaron para darlo de alta, se tramitó en esa misma fecha, y se me paso el cargo a mi n. º de cuenta a primeros del mes de mayo. Esperando que mi petición sea atendida. Les saluda atentamente. Margarita Hermira Herranz." Por fin por la tarde, me llama la persona con la que contraté el seguro telefónicamente y me dice que no lo puedo dar de baja por que tengo un contrato firmado de un año. Así que me pongo a buscar información sobre cuánto tiempo puede pasar desde la contratación para dar de baja un seguro, y leo que para un seguro como este, tengo un plazo de un mes. No me han respondido al correo que les envié el día 11.05, cuando todavía no había pasado el plazo de un mes, pero si que me cobraron a primeros de este mes el primer recibo. Así que como no me contestaron al correo en el que solicito la baja pero si me cobraron la primer cuota, lo que he hecho es devolver el recibo y enseguida me han enviado un email de impago. O sea que para atender a las peticiones del asegurado, no contestan, pero en cuanto les devuelves el recibo, te envían enseguida un correo de impago. Conclusión: para cobrarte no tienen ningún problema, pero en cuanto dejan de cobrar, enseguida te lo reclaman. Para atender al asegurado, no hay respuesta por su parte, pero en cuanto pierden dinero, se ponen en contacto contigo enseguida. Así que por eso quiero darme de baja de este seguro. Solo están cuando pierden dinero y cuando tú necesitas algo de ellos, desaparecen. Espero, que solucionen este problema cuanto antes y me den de baja de este seguro. Muchas gracias por su atención. Un saludo. Margarita Hermira Herranz

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Mayo 2026 a las 15.43 reservé en su app Yego la moto Joris. Una vez llegado para su recogida, y arrancado la moto, me doy cuenta de que el caballete no funcionaba (estaba apoyada a un muro) y que el espejo de izquierda estaba roto, asi que contacte el servicio de atencion a clientes (tal señora Noa) para comunicarle el problema, que no me permitia de usar la moto, asi que ejercí el derecho de desistimiento. Mientras tanto un vecino, molesto del hecho que la moto estaba mal aparcada, me ocupo tiempo, al tener que explicarle que no fui yo la persona que la dejo apoyada al muro. El producto fue dejado alli, sin usar, por culpa ajena, asi que no he podido disfrutar de el, aunque se me comunicó de parte de atencion a clientes que solo podian proceder con un credito en mi cuenta de Yego, sin devolverme el importe de 2.66€ en mi tarjeta. he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, factura, mensajes con atencion a clientes. Solicito, tal y como establece la ley, la devolucion de la suma adeudada que asciende a 2.66€, reservandome el derecho de proceder por vias legales, en este caso sumando los daños (tiempo perdido, molestias del vecinado, corte en el dedo izquierdo debido al espejo roto y puntiagudo para volver a poner la moto como estaba). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité el pasado año la anulación de prime y de nuevo han vuelto a cargarme esa cuota, he contactado con atención al cliente y me ofrecen bonos de viaje, como ya hicieron el pasado año, he insistido en que se me haga el reembolso de ese importe y no he tenido una respuesta favorable. Insisto en esa devolución y que se anule la suscripción a prime. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado un cobro de suscripción qué no sabía que tenía. Solicito el reembolso de ese cobro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 27 de febrero de 2026 que hice el pago de 284.05 euros para finalizar el tratamiento con unos retenedores finales tenia que confirmar el domicilio el cual lo puse en calle Turia de la localidad de Camas(Sevilla) y me los mandaron al ultimo domicilio de Castellón. Me he puesto en contacto vía telefónica, vía app y siempre me dicen lo mismo que lo han pasado a logística y que lo solucionaran pero así llevan para 3 meses. Mientras tanto estoy con el último bracket usado no finalizando correctamente el tratamiento. Dada la actitud y que no me solucionan algo tan sencillo como coger el pedido de Castellón y enviármelo a la localidad de Sevilla ya que no fue un error mío, he decidio desistir de trabajar con ellos y que se me haga un reembolso del montante que entregué para el tratamiento.  SOLICITO   que se me haga el reembolso por parte de esta empresa. Sin otro particular, atentamente.

Contraté un curso online con Conquer Languages / ConquerX tras una llamada comercial y, pocos días después, solicité la cancelación dentro de plazo. Desde entonces, estoy teniendo dificultades para obtener una respuesta clara sobre la devolución y cancelación de futuros cobros, pese a haber realizado la reclamación por los canales indicados por la propia empresa. He podido hablar ya con varias personas que comentan haber pasado por situaciones similares y me gustaría seguir intercambiando información y experiencias con otros consumidores para entender mejor cómo han gestionado sus casos y si finalmente lograron resolverlos. Si alguien se encuentra en una situación parecida y quiere compartir su experiencia, puede escribirme a: lmrodmad@gmail.com Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté el servicio en e-registradores.com para obtener una nota simple a partir de una referencia catastral y dirección concreta en León, pagando 23.76 eur. Tras haber pagado, la solicitud fue denegada porque, según indican, la finca “no consta inscrita con los datos aportados”. Es decir, no consiguieron localizar la finca ni proporcionar ninguna información útil. A pesar de ello, no ofrecen reembolso completo. En la práctica, esto significa que cobran aunque no entreguen el servicio contratado. SOLICITO la devolución completa del importe pagado (23.76 eur). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado […] me ofrecieron la adquisición de [describir el producto] en condiciones ventajosas para mí, al contratar/por ser titular de [la apertura de una cuenta corriente, depósito a plazo, otro producto bancario. No especificar dato personal). Acepté dicha promoción y el producto [todavía no se me ha entregado, adolece de un defecto….]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos…] SOLICITO: [se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, se subsane el defecto del que adolece al estar en periodo de garantía,…] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…