Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. G.
18/05/2026

Falsa entrega, INCOMPETENCIA

Realicé un pedido con la plataforma YesStyle. Y los incompetentes de Eco Scooting sirven entre nada y mucho menos. Pusieron que intentaron entregar mi paquete dos veces en mi dirección y no me llamaron nunca. Luego les reclamo y dejan mi paquete en un punto de entrega lejísimos de mi dirección, tengo que viajar una hora y media para poder recibirlo. Estoy sumamente enfadado, ya cierren esta empresa INCOMPETENTE y tan nefasta. No sirven de nada. Inútiles.

Resuelto
A. L.
18/05/2026

Pedido nunca llegó a su destino

Estimados/as señores/as: En fecha 09/05/2026 adquirí en su página web floraqueen.com los productos True Words (tarjeta de felicitación) y Extra Smiles - Roses and Aster (ramo de flores). Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He intentado contactar a través dos direcciones de email distintas sin respuesta alguna. Obviamente, ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Esto es inaceptable. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido con número de pedido, factura de pago por PayPal, los dos emails que escribí buscando una solución directamente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Engaño

Servicio que simula ser la web oficial del registro de la propiedad, induciendo claramente a engaño. Ofrecen un servicio de envío de nota simple sin precio, y cuando le das a aceptar para ver el importe que cobran antes de aceptar te aparece 9,90 euros. Posteriormente el cobro son 38,48 euros. Además, era servicio urgente y 30 horas después no me han enviado la nota simple. Ahora solicitaré que borren de inmediato los datos de mi tarjeta conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y que procedan a devolverme la cantidad no autorizada. Además, su página web replica e incluso tiene secciones copiadas de la página oficial www.registradores.org, para confundir a los usuarios e intentar hacer este tipo de operaciones donde sus comisiones duplican el valor propio de la tasa oficial. Solicito con urgencia que se proceda a la devolución de la cantidad indebida y se proceda a eliminar todos mis datos.

Cerrado
V. E.
18/05/2026
TevaTova, S.L

Reclamacion integra de habitacion.

A la atención de la Dirección del Hotel El Mirador de Jorquera, Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para trasladarles mi más profunda indignación y disconformidad con el servicio recibido durante mi estancia la pasada noche en su suite temática. Lo que debía ser una experiencia de descanso y desconexión se convirtió en una noche absolutamente inaceptable debido a una gestión nefasta por parte del hotel. Los motivos de esta reclamación se detallan a continuación: Falta de información y transparencia: En el momento de realizar la reserva online a través de su página web, en ningún lugar se informaba de la celebración de un concierto masivo en las instalaciones. De haber tenido constancia de dicho evento, jamás habríamos efectuado la reserva en esa fecha. Imposibilidad absoluta de descanso: El concierto y el ruido derivado del mismo se prolongaron de forma ensordecedora hasta las 4:00 de la mañana, haciendo completamente imposible conciliar el sueño. Es inadmisible que un hotel venda habitaciones (y menos aún una suite de categoría superior) garantizando un descanso que es físicamente imposible de tener. Deficiencias graves en la habitación y desatención: Para colmo de males, la suite no disponía de teléfono concertado con recepción, lo que nos dejó en una situación de total indefensión. Ante la desesperación por el ruido, me vi obligado a bajar físicamente a la recepción en pijama de madrugada para exigir una solución que nadie supo darnos. Considero que lo ocurrido supone un incumplimiento flagrante de las condiciones del servicio contratado. No solo se nos ocultó información crucial al comprar el alojamiento, sino que las instalaciones no cumplían con los estándares mínimos de un hotel, y mucho menos de una suite temática. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe de la estancia, ya que el hotel no cumplió con su función básica: proporcionar un alojamiento donde poder descansar.

Resuelto
I. J.
18/05/2026

cobro excesivo

realice un pedido de un préstamo por otra entidad de 1200 y al conseguirlo me ingresaron solo 200 , cambio luego a nombre kviku y me están cobrando dos veces al mes 81 euros es un robo enorme , ya realice 3 pagos y no quiero tener que pagar más .

Cerrado
F. R.
18/05/2026

Hertz te cobra 40€ por identificarte en una multa de 50€

Hertz me quiere cobrar 40 euros por la gestión de una multa cuyo valor asciende a 50 euros y aparte si utilizo su aplicacion 12 euros mas Matricula del coche 6387NKS , multa el dia 22-04-2026 Existe un precedente, una sentencia firme contra Sixt Rent Car: "el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao, en sentencia de 16 de septiembre de 2020 (Juicio Verbal nº 271/2020), -obtenida favorablemente por EKA/ACUV (Asociación de Consumidores y Usuarios Vasca)- declaró, entre otros pronunciamientos “la nulidad de la cláusula de cargo administrativo por gestión de multas establecida en las condiciones generales de la contratación de Sixt Rent a Car, S.L.: “ Declaración de nulidad que fue confirmada por la sección cuarta de la Audiencia Provincial Bilbao, el 13/09/21 (S. 1329/2021, Ponente: EDMUNDO RODRIGUEZ ACHUTEGUI), por cuanto, según se indicaba en la resolución: “Efectivamente no hay prestación por cumplir una obligación legal, la de comunicar a las autoridades de tráfico la identidad del conductor del vehículo que pudo cometer una infracción. El art. 11.1.a del RDL 6/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial dispone que » 1. El titular de un vehículo tiene las siguientes obligaciones: a) Facilitar a la Administración la identificación del conductor del vehículo en el momento de cometerse una infracción… «. Cumplir una obligación legal no es prestar servicio al cliente, ni justifica predisponer en una condición general la obligación de abonar una cantidad en concepto de «Cargo administrativo por gestión de multas» . Cargo es, administrativo no, pues se trata de una actuación empresarial y no de una administración pública, y gestión” Sin embargo les da lo mismo, intentan cobrarte la misma cantidad que lo que cuesta la multa. Bueno habra que utilizar otra compañia

Resuelto
M. C.
18/05/2026

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO Y NADIE ME CONTESTA

Presento esta reclamación contra la empresa de reparto PAACK debido al incumplimiento reiterado de la entrega de mi pedido, la falta absoluta de atención al cliente y las incidencias falsas registradas por el repartidor. El pedido tenía como fecha límite de entrega el día 17 de mayo de 2026. A día de hoy, el estado del pedido no se actualiza desde el día 14 de mayo y nadie se ha puesto en contacto conmigo para dar una explicación real ni una solución. Desde el miércoles permanecí en mi domicilio esperando el paquete y el repartidor registró incidencias que no se corresponden con la realidad. Primero indicó supuestos problemas meteorológicos para justificar la no entrega. Posteriormente indicó que mi calle estaba cortada y que no podía accederse al domicilio. Esto es completamente falso. Mi calle sí tiene acceso normal y prueba de ello es que he recibido otros paquetes recientemente, incluyendo un pedido de TikTok Shop entregado correctamente y sin ninguna incidencia. Además, el repartidor nunca intentó contactar conmigo por teléfono ni llamó al domicilio. Las incidencias fueron registradas directamente sin realizar una entrega real. He intentado contactar numerosas veces con PAACK desde el miércoles hasta hoy mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos. Nunca he conseguido hablar con un operador porque continuamente aparece el mensaje de que “todos los operadores están ocupados”. También envié correos electrónicos y únicamente recibí una respuesta automática indicando información que ya conocía, sin ofrecer ninguna solución. Me siento completamente desatendida como consumidora, sin información, sin asistencia y sin mi pedido, pese a haber cumplido yo con todas mis obligaciones y haber permanecido disponible para la entrega. Solicito: - Una investigación de lo ocurrido con este reparto. - La entrega inmediata de mi pedido o una solución urgente. - Que se revisen las actuaciones del repartidor y las incidencias falsas registradas. - Una respuesta formal por parte de la empresa. - Que se tomen medidas para evitar que otros consumidores sufran esta misma situación.

Resuelto
C. L.
18/05/2026

INDEMNIZACIÓN SINIESTRO

Nº Poliza 04886593900000 El pedrisco impactó en la fachada de mi vivienda. El presupuesto que adjunto asciende a 6.311,36 € y Allianz valora los daños en 850 € ¿cómo es posible si solo de colocar los andamios para pintar ya asciende a 1.500 € más IVA. Se añaden a la indemnización 3000 € de gastos estéticos, pero sigue siendo insuficiente. Por otra parte, tuve un siniestro que afectó al timbre de la calle. Vino un reparador y así es como ha quedado. Un desastre. Se adjunta foto. Ruego me indemnización en el valor de los daños o que un reparador de la compañía lo haga.

Cerrado

Privicompras: devolución y cancelación

Buenas tardes OCU: A: Privilegios En Compras (Privicompras) Esta mañana me han hecho un cobro de 18€ con el concepto Cash.privicompras en el cual yo no he autorizado, a través de mi tarjeta bancaria de débito. En ningún momento me he suscrito a alguna plataforma. Simplemente, como he visto en una de sus denuncias en la web y de otros usuarios de OCU, quiero comunicar este hecho para añadir una demanda más de devolución y de que me eliminen de la lista de estafados, quienes no hemos autorizado ninguna suscripción a PriviCompras. Gracias de antemano. Saludos. Alberto Salmerón

Resuelto

Reclamacion Balay

HECHOS: Con fecha 08/05/2026, recibí asistencia técnica para mi microondas BALAY modelo 3CG51172B0/04 (Serie Cristal) debido a una holgura en la puerta que impedía su correcto cierre y funcionamiento. Por dicha intervención se abonó un importe de 56,01€. Se sostiene que la avería constituye un vicio oculto de fabricación según el Art. 1484 del Código Civil. El fallo no es un desgaste ordinario, sino un defecto de diseño sistémico: los tornillos de fábrica se aflojan con el uso normal de la puerta. Evidencia de fallo sistémico y soluciones de refuerzo: Existen múltiples casos y opiniones de otros usuarios afectados que indican que la única solución efectiva para este problema estructural es la sustitución de las arandelas originales o la aplicación de fijadores de roscas técnicos para evitar el desprendimiento de la tornillería. Prueba técnica en la reparación: Durante la asistencia del 08/05/2026, el propio servicio técnico confirmó esta deficiencia al sustituir el tipo de tornillo y arandela que el aparato traía de fábrica, empleando componentes de fijación distintos para intentar corregir la inestabilidad de origen. Tras reclamar formalmente al fabricante (reclamación enviada el 08/05/2026), la empresa respondió el 11/05/2026 bajo el número de expediente 126873. En su contestación, rechazan el reembolso limitándose a indicar que el aparato está fuera de garantía, eludiendo cualquier valoración sobre el vicio oculto de diseño expuesto. PRETENSIONES: Solicito la devolución íntegra de los 56,01€. Al quedar demostrado que la solución técnica requiere modificar y reforzar los componentes originales de fábrica para garantizar la funcionalidad del aparato, queda acreditado que el diseño de serie es defectuoso. El fabricante debe asumir el coste de subsanar un error de ingeniería que hace al producto impropio para su uso desde su origen.

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