Buenos días:
En relación con la reclamación recibida (número de caso 12720663) sobre la reserva del servicio de alojamiento, lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionar.
La reserva quedó confirmada en nuestro sistema desde el momento en que fue realizada por el cliente. Sin embargo, entendemos la inquietud generada al no constar inicialmente en el hotel.
Desde que descubrimos el problema, hemos gestionado y supervisado la situación con el objetivo de ofrecer la mejor solución lo antes posible.
Finalmente, el hotel ha reconfirmado la reserva y ya contamos con el número de confirmación interno, que hemos remitido al cliente.
Garantizamos que la estancia se llevará a cabo en las condiciones reservadas y reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional o para atender cualquier futura necesidad.
Reciban un cordial saludo.
Atentamente
www.centraldereservas.com
(+34) 976 301 523
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On Tue, 20 May 2025, reclamar@ocu.org wrote: (E)
