Últimas reclamaciones

Hola con fecha 23/06/24 realicé a la empresa Amazon una compra de cuatro productos por valor de 74,31 euros. De este pedido se me informa que uno de los productos es mejor que lo cancele debido a la imposibilidad de entrega y así lo hago. Se trata de un carrito de almacenamiento que tiene un valor de 17,98 euros. Hago la devolución el mismo día 23/06/24. Una vez el producto se cancela se devuelve el dinero en unos cinco o diez días. A día de hoy (30/06/24) aún no se me ha devuelto dicho importe. Pues bien, cual es mi sorpresa cuando el día 27/06/24 se me cobra 56,33 euros de mi cuenta que, casualmente corresponde al importe de los tres productos anteriores que ya recibí y que ya se cobraron cuando hice el pedido. Se ve muy fácilmente si se hace una simple resta: 74,31-17,98=56,33 euros. Pido una llamada con atención al cliente y me dicen que no es así. Que es mi banco el que hace una retención del dinero y que sólo cobran el importe de los productos que obtengo y no del producto cancelado. Si fuera así, ¿porqué se cobran los 74,31 euros? y si fuera así, ¿porqué no se devuelve el importe del producto cancelado? Le informo al comercial de que no tiene razón y que ya he hablado con el banco . Insiste en que Amazon no ha cobrado dos veces por un pedido. Yo tengo las pruebas de que están mintiendo. Así que me gustaría que, por supuesto me devolvieran mi dinero y que se disculparan por el error cometido ya que es una empresa que se supone que ejerce una labor seria ante el consumidor y que nosotros, la gente que compramos en Amazon no somos tontos y sabemos cuando nos están estafando aunque sea por una mínima cantidad de dinero. Les adjunto el detalle del pedido con la cancelación del producto. El detalle del extracto bancario. Y el correo del comercial de Amazon donde he subrayado que dice que no se me había cobrado el pedido. Una vez no. Sino dos. Espero su respuesta. Muchas gracias.

Compré un Apple Ipad 10.9 2022 64gbazul el dia 22/06/2024 con valor de 368.08 euros (pedido 395864145) y a fecha de hoy 30/06/2024 no ha llegado. El plazo entrega al que se comprometieron fué entre el 26 y el 28-06, entiendo que era de 2024, claro. Es evidente que esta empresa es puro humo, vende productos que no tiene (dropshipping) y que luego demoran inaceptablemente la entrega, jugando con el dinero del comprador y no ofreciendo soluciones en ninguno de los canales de atención al cliente.(Alegando en su canal telefónico una cancelación de la financiera irreal e inexistente, palabras textuales desde atención al cliente con llamada grabada por mi parte,(la financiera a cancelado el producto, yo demostrando que no es así y la respuesta fue algo no le abra gustado a la financiera después de aprobarla y la a cancelado, cuando es imposible por ley, segunda respuesta se a caido la plataforma pero está correcto , después de haber ido al banco personalmente perdiendo mi tiempo, después de la cancelación del producto porque no cumplían plazos de entrega ahora cada día que pasa aumentan un día de plazo, contactas con ellos y te dan respuestas genéricas como a otras tantas del grupo afectados allzone allzone Además, quiero denunciar su marketing, mas que engañoso, puesto que en ninguna de sus redes sociales dejan opinar o interactuar con ellos de forma publica y transparente. La indefensión del consumidor es absoluta. Mi experiencia con Allzone es muy negativa y me reservo el derecho de emprender acciones legales contra ALL IN DIGITAL MARKETING SL con CIF B88369178 y a sus CEOs Pablo Moscoloni y Andrea Lema por fraude, falsedad documental y daños y perjuicios por el tiempo que me estan haciendo perder en reclamaciones y por el tiempo que han tenido retenido mi dinero . Solicito la entrega inmediata del producto comprado inmediato. Saludos,

Estimados/as señores/as: En fecha del 6 de Junio de 2024 me puse en contacto con la empresa CECOTEC a través de su web puesto que la lavadora que adquirí "Dresscode 8500 Inverter Steel A" dejó de centrifugar. Completé todos los pasos 2 veces, puesto que la primera casualmente dio error. Después de un mes y de haberme puesto hasta en 3 ocasiones en contacto con ellos no tengo ninguna respuesta en claro. La lavadora es nueva y por tanto está en garantía, que es lo que se supone que ellos están "pendiente de validar". Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que vengan a por la lavadora y la arreglen. En primer lugar porque está en garantía y en segundo lugar porque se comprometen a llevarsela y arreglarla en menos de 30 días... y a mí ni me han respondido. Adjunto fotocopia de la factura, pantallazo de la web así como de las conversaciones que he mantenido con un robot y una supuesta trabajadora llamada Zuleima. SOLICITO que vengan antes de que la semana termine a por la lavadora y se la lleven a arreglar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, En fecha 1 de junio de 2024 vendí en su app Wallapop el producto "Filtro eheim profesional 2228" por 65€. El día 5 de junio realizo el envío al comprador a través de vuestro servicio de Seur (código de envío: SEURESES1BTA29B) el cual el precio del envío se me descontaría de los 65 euros de la venta del producto. El repartidor de Seur vino a mi casa a por el producto, que estaba metido en una caja y embalado con cinta, y lo recogió sin ningún problema. El día 6 de junio, recibo una notificación de que mi pedido ha sufrido un daño o rotura en el transporte. Me pongo en contacto con Seur, tal y como me indican, para abrir la reclamación y me dan un plazo de 3 dias a 3 semanas para llamarme. Tras varias llamadas a Seur sin respuesta, el 14 de junio llega el bulto a casa del comprador completamente roto (desconocía que se iba a mandar a el, y pensaba que se iba a devolver por la incidencia). El vaso de plástico del filtro estaba roto e inservible con todo el material filtrante esparcido por la caja, además de que la caja presentaba signos de daños exteriores (adjunto fotos). El producto es devuelto por el comprador, y lo recibo a través de Correos el día 21 de junio y compruebo de que está destrozado. Tras ponerme en contacto con Wallapop abriendo otra consulta, me indican que ellos no se hacen responsable del pedido por un mal embalaje. No me dan ninguna explicación más, ni aportan ninguna prueba de que fuera por mi culpa mientras que yo les aporto imágenes de como llegó el pedido al comprador. Intento llamar a Seur, con el número de pedido proporcionado, para saber el tipo de incidencia y saber si fue problema de embalaje, o de manipulación de la caja por el repartidor, pero no consigo respuesta ya que es un pedido entregado. Intento poner una reclamación en Seur y no puedo ya que es un pedido no abonado. Como dije, la manera de cobrar el envío por parte de wallapop es descontándolo de la venta, y como no hubo venta al final no se hizo el cobro de wallapop a Seur. Vuelvo a escribir a wallapop, para poder conseguir una prueba o datos de que el problema fue por mi culpa por un mal embalaje, o fue problema de Seur que se les cayó mi bulto, o que lo aplastaron con cajas mas pesadas y sería error de ellos en la manipulación. No obtengo respuesta Adjunto: captura de pantalla del envío con la incidencia, estado del pedido a su llegada al comprador, captura de pantalla de la devolución por correos. SOLICITO el importe de 65€, mismo precio de venta, del producto que vendía "Filtro eheim profesional 2228" por daños causados, ajenos al vendedor, en el envío rompiendo el producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al comprar un lavavajillas me llega tarde día y medio, al llegar me lo van a instalar y no llega la goma me dicen que me busque un fontanero para que me aga un empalme cuando eso rompería la garantía, menudo profesionales, cuando yo ya he comprado más lavavajillas y nunca me ha pasado esto vaya empresa ta profesional que ni te instalan el electrodoméstico que pagas por qué te lo instalen, esperaba más profesionalidad ya que simplemente es una goma y que me lo solucionarán pero se ve que no. SOLICITO la devolución de el total de mi dinero incluido porte y instalación y se lleven el lavavajillas nuevo y me dejen el que tenía . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de junio de 2024 adquirí en su página web https://www.megadietetica.com/es/ el producto Pack 3X2 Totalvit 6 Vitalvit Optimismo Y Vitalidad 28 Compr y Preglutation Pro 90Cap. de Zeus Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: comprobante del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de FNAC, para trasladar mi petición de cancelar mi seguro de Garantie-Privée (póliza 32XJ4), que recibí a través de FNAC en el momento de la compra de unas gafas de realidad virtual Meta Quest 3. En el momento de la compra, el comercial de la tienda no me informó debidamente de los plazos para la cancelación del seguro, del importe de las mensualidades de éste y del compromiso de permanecer un año en el mismo si no se cancelaba dentro de los primeros 30 días. Se me aseguró, además, que este formaba parte de mis beneficios de socio de FNAC. Un familiar me informó semanas después, que el plazo de cancelación del seguro era de 30 días y encontré los correos con los términos de dicho contrato en la carpeta de spam de mi correo, además de comprobar que se me había cobrado la primera mensualidad. Cuando contacté con GP, había pasado este plazo y me dijeron que no era posible el desistimiento del contrato y no se podía cancelar hasta el vencimiento de un año. Si accedieron a disminuir el importe mensual (otra modalidad) en ningún momento yo había sido informado ni siquiera del tipo de modalidad o importe del producto en el que se me había dado de alta. Entiendo que, por desconocimiento, el comercial me dio información insuficiente. Sin embargo, esto me ha causado un perjuicio, obligándome a pagar durante un año un seguro que ni quiero, ni necesito, ni solicité. Entiendo que es una práctica abusiva el dar de alta a un cliente en un servicio que obliga un mínimo de un año, sin la información suficiente en el momento del alta, en el que se te insiste en contratar aunque tú no lo hayas solicitado y del que ni siquiera se te informa de la cuantía de las mensualidades. Por este tipo de prácticas se ha condenado a pagar multas recientemente en Francia, por prácticas engañosas en algunas empresas aseguradoras. Me siento francamente decepcionado con FNAC, compañía de confíanza para la adquisición de numerosos productos desde hace años. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de mi seguro de GP . Gracias de antemano.

Me entregaron un Audi Q2 el pasado 8 de mayo y cuando lo saqué del concesionario me di cuenta que el equipo de sonido que debería funcionar con 8 altavoces, solo funciona con 4 , pero lleva los 8 instalados, es un problema de fábrica y no me están dando solución . Solo me dicen que lo están estudiando pero ya llevan casi dos meses y estamos como al principio. Adjunto pantallazo de la aplicación de myAudi donde aparecen las características técnicas del vehículo.

Hola, el miércoles hice un pedido que supuestamente me iba a llegar el jueves no me llego por que UPS lo enviaron a otro lado. El viernes supuestamente venia y se lo entregaron a otra persona no se donde, llame nada mas notificarme el móvil y me dijeron que lo investigarían y que me llamarían hoy. Hoy he tenido que llamar yo y me han dicho que espere al martes haber si lo encuentran para enviármelo de esa persona a la que se lo entregaron, lo cual yo expreso que no me gusta por que puede venir abierto o usado y me dicen que si viene usado por esa persona lo devuelva cuando no es culpa mía. Yo les pido que me envíen otro y me dicen que nada hasta que me llegue ese o que ya se vera si no lo encuentran y el martes me dirán. De mientras hay un chico que a firmado mi paquete y que tiene mis datos al cual no he consentido y no conozco. Les vuelvo a mostrar mi descontento, me dicen que la garantía de AMAZON lo cubre todo y no se el que, como si me estuvieran haciendo un favor. Sigo sin mi dinero sin saber exactamente que va a pasar y sin el producto y va para largo y mas si tengo que devolverlo, muy mala gestión. Solicito otro envió con un producto nuevo y % del producto, la devolución del dinero integro ya, o la devolución del dinero + % por día que pase sin producto. En la foto esta tapado el nombre por si acaso PEDIDO N.º 406-8618217-9352344

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy cliente de pc componentes y tengo una reclamación : El 13/4/2024 compre un iphone 11 reacondicionado en la página web de pccomponentes que a su vez es un vendedor externo (CosladaFun) al cual por mediación de pccomponentes compro el móvil ,estado como nuevo ,garantía de 3 años y devolución incluida hasta hay todo bien le tengo dos semanas funcionando y empieza un fallo con las tecla de subir volumen y con la pestaña de silenciar el móvil las cuales dejan de funcionar , seguidamente abro incidencia en la página web de PCcomponentes y me informan que imprima etiqueta y les envié el móvil siguiendo las instrucciones de embalaje y se lo envié por cuenta de ellos al vendedor , se lo envió me informan que lo arreglan y me lo vuelven a mandar al día siguiente de recepción me doy cuenta que el iphone sigue con el mismo problema y vuelvo a poner incidencia y me vuelven a decir lo mismo que le envié el dispositivo siguiendo instrucciones de envió y forma de empaquetado ( caja original del vendedor bolsa de burbujas y sobre de burbujas con dirección de envió) el problema viene que cuando lo reciben dicen textualmente que el producto les ha llegado con el cristal trasero roto y según ellos debido al golpe ese móvil no entra en garantía y no se hacen cargo de la reparación . seguidamente yo dentro de parte de disputa dentro de la pagina web de pccomponentes les digo mi disconformidad sobre el tema y les comento y reitero que el dispositivo a salido de mi hogar en perfectas condiciones (les enseño una foto realizada el día antes del envió)les solicito fotos del dispositivo y del embalaje y el vendedor empieza a dilatar el tema y decirme que no , que les de mi dirección para que me envíen el dispositivo , llamo a pccomponentes por teléfono les comento el caso y me afirman que tengo razón que no me preocupe y que el caso lo mandan al departamento de calidad de marketplace de pccomponentes , tras varios días sin noticias les vuelvo a mandar mensaje exponiendo todo lo sucedido y voy viendo que se demora en el tiempo sin respuesta clara de solución , dos días recibo fotografías del embalaje aparentemente en buen estado ,dice que correos no se hace cargo de ese transporte , y pccomponentes me da la sensación que van a enseñar una fotografía y me van a decir que el vendedor tiene razón y así es ayer 28/6/2024 me manda un mensaje el vendedor como que ya envió el dispositivo por mensajería y a la vez PC componentes me manda mensaje diciendo que viendo las fotografías del vendedor mi dispositivo tuvo que salir roto de mi hogar y que no se hacen cargo de ningún tipo de garantía en el transporte ni del dispositivo . Yo les e comentado que el dispositivo salió de mi hogar en perfectas condiciones (tengo dos fotos como se ve parte de la trasera y no está rota) que el envió es por cuenta de ellos con su operador de envió y que tendrán un seguro con ellos para que se hagan cargo de esta incidencia, pero que yo soy el perjudicado que me quedo sin móvil, sin garantía y con la rotura del móvil. Pero lo peor es que están dilatando en el tiempo sin ningún tipo de solución, un saludo y muchas gracias SOLICITO una solucion para resolver este problema lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…