Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2024 adquirí en su página web el producto SFCM-CHLG-4P-TL-CPL-SK-CRM. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18/11/2024. El producto fue recogido en fecha 29/11/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura, correos electrónicos, formulario de desistimiento y albarán de recogida. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 276,45€. Sin otro particular, atentamente. Sara S.

Pedí una base de maquillaje que llegaba el día 23. El día de la entrega estuve en casa y no vino ningún repartidor. Me llegó un correo diciendo que mi pedido estaba en el almacén de correos por un fallo en la dirección. Comprobé la dirección y estaba perfectamente señalada. Tras ponerme en contacto con la empresa de reparto me dicen que me ponga en contacto con el remitente. Intento contactar con Yepoda vía correo y vía Instagram y nadie responde. He pagado un producto que no ha llegado nunca y quiero mi producto o mi dinero.

Tras realizar un pedido, de un producto electrónico on-line a COOLMOD EL DÍA 30/12/2024 a las 10.00 AM, me hacen una estimacón de que se me entra el día 01/01/2025, lo cual ya me parece un descuido de auténticos novatos, puesto que el día 1 es festivo nacional, igualmente hago caso omiso y lo espero para el día 02/01/2025, 4 días desde la realización del pedido. Cual es mi sorpresa cuando el día 02/01/2025, el pedido aun no está ni gestionado, a lo cual pido que por favor me cancelen el envío e iré a la tienda a recogerlo (donde disponían de stock este producto). El soporte me contesta que saldrá hoy y que por la noche ya me daran los detalles del envío, me toca volver a pedirles que me lo cancelen, intento llamar y me tiro 2 horas de reloj en línea de espera en horario de atención, nadie contesta. Desesperado ya con el desinterés por atender a los clientes y su mala práxis. Les exijo la hoja de reclamaciones, pero no me la entregan. Tras 5 horas esperando a que pongan el artículo activo para su recogida en tienda y viendo que al final no iba a poder recoger el artículo hoy ni me cogían el teléfono solo por su mal trabajo, no me ha quedado de pedir que cancelaran el pedido y ponerles la reclamación. Pero como no me enviaban la hoja, no podía. Al final me ha tocado abrir un tercer ticket de soporte con una queja formal que es esta: "Tal como se exige en el Decreto 77/1994, de 12 de abril, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana: Solicito por segunda vez la documentación (en formato digital) necesaria para presentar una hoja de reclamaciones, dejando constancia y pruebas, que en mi primera petición no ha sido concedida por parte del soporte perteneciente a COOLMOD COOLPC GAMING (COOLMOD INFORMATICA SL) con CIF B12650719 y ubicada en CALLE HISTORIC REGNE DE VALENCIA - PG IND LA PLANA, - NAVE 2. Pudiendo estar incurriendo con ello en un delito legal por omisión de un documento de obligatoria entrega. Con el Nº de Ticket interno: #32213 El soporte de la empresa antes mencionada se puede observar como en primera instancia no atienden a la demanda de cancelar el envío tal y como solicito como cliente, teniendo que demandarlo por segunda vez para que realicen el cambio. Con ello y seguidamente tras mi petición sobre la hoja de reclamaciones por parte de la empresa se vuelve a hacer caso omiso, teniendo que volver a reclamarla. Tampoco se cumplen los plazos designados en la estimación de entrega del producto. Se ha intentado contactar telefónicamente con la empresa y hasta desistir tras quedar registradas en mi dispositivo télefónico 2 horas en línea de espera sin recibir respuesta, repartidas a lo largo de 7-8 horas dentro del horario de atención de dicha empresa (10:00-18:00) y en un día laboral como es el día jueves 02/01/2025." Tras esta queja, vaya que casualidad me han contestado a los 20 minutos facilitándome al fin la hoja de reclamaciones y cancelando mi pedido. Creo que es la peor gestión y atención al cliente que he recibido nunca. Adjunto conversación con el soporte.

El pasado 23 de diciembre pedí en All Zone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.) un móvil por valor de 798€, tras hablar con varios conocidos y decirme que no me iba a llegar el pedido a tiempo. El día 24/12 procedo a cancelar el pedido, recibo un email indicándome que en 24-48 horas contactarán conmigo para indicarme cómo proceder la devolución. Viendo que el día 26/12 no tengo respuesta por parte de la empresa llamo en varias ocasiones, donde no puedo contactar con nadie porque me dice que hay sobrecarga de llamadas y que mande un email. Por supuesto eso hago, recibiendo al instante un email de respuesta automática indicándome que contactarán en 24-48 horas conmigo y así todos los días llamadas en más de 15 ocasiones y emails donde tan solo recibo por su parte un email automático indicando que en breve contactarán conmigo. Cosa que no hacen nunca.

Realicé un pedido en la página web el día 8/12/24. Recibí el correo de conformación y al día siguiente otro correo electrónico para realizar el seguimiento de mi pedido. Es lo último que he sabido de él. El pedido no ha sido entregado a la empresa de transportes en ningún momento. He escrito varios emails y por whatsapp varios mensajes y no me han contestado nunca. No sé nada del pedido. Tan solo me enviaron un correo el 26/12 pidiéndome disculpas pero tenían problemas con el servicio de atención al cliente y me responderían cuando pudieran. Sigo sin respuesta. Les escribo a través de redes sociales y me borran los comentarios. Solo quiero que cancelen mi pedido, me reembolsen el dinero y por supuesto no volver a comprar en esta marca. He contactado con más personas por redes sociales y hay mucha más gente así.

Hola, pongo una reclamación porque hice un lote de dos artículos y la persona que lo recibió un artículo no le gustó poniendo una reclamación a Vinted. Sin pedirme pruebas de esta reclamación ni pedirme que me hiciera el trámite para que esta persona hiciera la devolución del producto, simplemente me pagaron solo un artículo he reclamado varias veces este hecho tanto en app como Mail me dicen que si me dieron el mensaje el 24/12 cuando yo lo único que tengo es el reembolso de un solo artículo y tengo la prueba, les he pedido que me envíen su prueba de que me enviaron la solicitud para presentar las pruebas y la solicitud de la devolución del artículo y no me envían nada. Solo me dicen que consideran esto terminado sin más explicaciones Espero que me den una prueba de esto que estoy solicitando además de mi dinero o la prenda que se quedó la cliente sin pagarla. Un saludo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclaEl dia 23/12/2024 mi marido ha comprado un perfume el las perfumerias Primor y la cajera se lo ha envuelto para regalo sin el envoltorio original y sin darse cuenta que el perfume estaba abierto .Despues de navidades al abrir el envoltorio de regalo nos hemos dado cuenta que la caja no llevaba el plastico transparente por encima pero de todas formas yo lo queria cambiar por otro perfume que me gustaba mas.Al acercarme a la tienda me dicen que ellas no venden perfumes sin su envoltorio original que yo lo he abierto y que ya no se puede devolver ...cosa que es mentir porque mi marido ni siquiera avia tocado el perfume al comprarlo y yo al abrirlo estaba así. Indignada he puesto una hoja de reclamacion pero me parece mentira que nos han colado un perfume de 65 euros en mal estado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 18/12/2024 procedo a realizar la devolucion del pedido con referencia 1008093760 el cual es depositado en el almacen por la empresa Celeritas el dia 20 de diciembre segun el seguimiento de dicha empresa FECHA HORA SITUACIÓN 20/12/2024 21:45:45 Devolución entregada en almacén de destino. despues de ponerme en ci¡ontacto con ustedes por medio de su chat el cual no funciona correctamente y por medio de email a los cuales no me contestan... SOLICITO que me sea reembolsado en la mayor brevedad posible el importe de 57.95 euros que he abonado por el pedido . En caso contrario tomare las medidas legales oportunas . Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El día 25/12/2024 realicé el pedido de dos maletas en oferta a 20€. He recibido un mail indicando que desean cancelarlo bajo el supuesto de que era un error de precio y que según su cláusula 3 tenían derecho, pero ofrecían continuar el pedido con un cupón del 20%. Esto hace pensar que querían ganar ventas con una técnica bastante fea de marketing. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva Europea 2011/83/UE, como he recibido un correo de confirmación del pedido con el número y el pago procesado el contrato de compraventa se considera vinculante. En los propios términos y condiciones de la web American Tourister, se establece que el precio de los productos es el reflejado en el momento del pedido y confirmado por email. Además, se han publicitado las maletas en stories de Instagram de las cuales cuento con capturas, a los 20€ a los que las he comprado por lo que no parece que el precio fuera un error de su web si no una estrategia de marketing. Solicito el envío de los artículos que he adquirido legalmente. Gracias.

Te hacen pagar un importe llamado "protección al comprador" por si hay algún problema con el pedido. He recibido un artículo roto en el viaje, y no se hacen cargo. En sus condiciones está especificado que si un pedido resulta dañado, serás reembolsado por la plataforma. Y no es así, no cumplen con sus normas.