Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a la pérdida de descuentos por dos devoluciones ocasionadas ambas por errores de Springfield, en los pedidos con códigos 14421126 y 14386606. El primer pedido, el 14421126, tras más de 1 mes de espera para su recepción, y contactar con varios correos, llamadas y por whatsapp, y tras confirmar un siniestro de la empresa transportadora, se me hizo una devolución “parcial”, ya que se me reintegró el importe pagado pero no los descuentos aplicados, donde iba incluido un vale “Loyalty Vouchers” de 12€, el cual no se me ha devuelto. Para compensar, se me dio un cupón del 20%, no acumulable a otras ofertas y que no llega a igualar al descuento original. El segundo pedido (14386606), varios días después de pagarlo, se cancela por parte de Springfield, indicando que era un error y no existía stock del ítem comprado. De nuevo, se devuelve el importe pagado, pero no el vale de 10€ de descuento usado en esta ocasión. La opción dada por Springfield es que compre este ítem en una tienda, que a día de hoy me costaría 44,99€, mientras que lo había comprado por 31.85€. Como compensación, se me indica que el siguiente envío será gratuito, lo cual no es ninguna compensación ya que ya poseo envío gratis en todos los pedidos de Springfield por ser socio "Lover". Además, al día siguiente de decirme que no había stock de este producto, vuelve a aparecer en la web disponible. Por tanto, en los dos últimos pedidos, ambos cancelados por Springfield, he perdido más de 24€ de descuentos aplicados, aportando una solución que no compensa (20% de descuento y envío gratis, esto último es una opción que ya tengo asegurada sin ninguna promoción). Solicito que se me devuelvan esos descuentos anulados en ambos pedidos por parte de Springfield, o en su defecto se me envíe los productos solicitados en ambos pedidos, que a día de hoy están disponibles en la web.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habéis puesto un destinatario incorrecto y no puedo recoger el paquete de la oficina de correos porque no coincide mi nombre con el del destinatario. Además llevo toda la mañana contactando con el soporte y solo consigo hablar con una IA que no hace nada más que abrir ticket tras ticket sin darme solución ni que una persona contacte conmigo. SOLICITO UNA RESPUESTA URGENTEMENTE YA QUE EL PEDIDO LO NECESITABA PÀRA HOY Y YA HA CERRADO LA OFICINA DE CORREOS DONDE TENGO QUE RECOGERLO. Sin otro particular, atentamente.

El motivo de esta reclamación es la negativa implícita de la empresa LolaMaseid a atender mi solicitud de desistimiento respecto a una compra realizada en su página web, a pesar de que este derecho está amparado por la legislación europea y española en materia de consumo. Hechos 1. El día 14 de diciembre de 2024, realicé una compra online en la tienda Lolamadrid, adquiriendo el producto “Vestido Zaira Butler”, identificado con el número de pedido L1246. 2. Según la notificación recibida por parte de la empresa, el pedido fue enviado y se encuentra en tránsito. 3. El día 18 de diciembre 2024, envié un primer correo electrónico ejerciendo formalmente mi derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en la Directiva 2011/83/UE y en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). 4. Posteriormente, envié dos emails adicionales los días 26 y 31 de diciembre para reiterar mi solicitud de desistimiento, dado que no recibí respuesta alguna por parte de la empresa. Hasta la fecha, no han contestado a ninguno de mis mensajes. Aspectos legales vulnerados 1. Derecho de desistimiento: • Según el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en compras realizadas a distancia, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. • La falta de respuesta por parte de la empresa y cualquier negativa implícita a aceptar el desistimiento constituye una infracción de este derecho. 2. Política abusiva sobre productos en oferta: • En los términos y condiciones de la tienda se indica que los productos en oferta no son susceptibles de devolución. • Esto vulnera los artículos 82 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, que declaran nulas y abusivas las cláusulas que limiten derechos irrenunciables del consumidor, como el derecho de desistimiento. 3. Prácticas desleales o engañosas: • He documentado que más del 99% de los productos disponibles en su página web están en “oferta”, lo que podría interpretarse como una estrategia para restringir generalizadamente el derecho de desistimiento, incumpliendo la Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991). Documentación aportada Adjunto la siguiente documentación para respaldar mi reclamación: 1. Captura de pantalla del pedido realizado, con el producto y fecha de compra. 2. Copia de los tres correos electrónicos enviados a la empresa ejerciendo mi derecho de desistimiento. 3. Captura de pantalla de los términos y condiciones de la página web donde se indica la política de no devolución de productos en oferta. 4. Evidencias de que casi todos los productos de la tienda están en “oferta”, incluyendo capturas de pantalla de varias secciones de la web. Solicito 1. Que se respete mi derecho de desistimiento, se me proporcione la información necesaria para devolver el producto y se proceda al reembolso íntegro del importe pagado. 2. Que se investigue la política de devoluciones de esta empresa, ya que puede estar vulnerando derechos de los consumidores mediante cláusulas abusivas y prácticas desleales. 3. En caso de persistir la falta de respuesta, que se tomen las medidas legales oportunas para sancionar a la empresa por incumplir la normativa vigente. Quedo a disposición de la OCU para ampliar cualquier información necesaria y agradezco de antemano su atención a este asunto. Atentamente, Mariya Radoslavova Petkova

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me vi afectado del pacto de precios de automóviles acaecido desde el año 2006 hasta el 2013 en la compra de un Citroen Xsara Picasso en 2009 por 15000€ (préstamo de 12000€ mas 3000€ en efectivo.Lo adquirí en un concesionario ya extinto y citroen se niega a darme la factura de compra o justificante conforme esa factura ya no existe. Adjunto documentos de matriculación del coche y de la posterior venta por mi parte SOLICITO una indemnización como corresponde legalmente Sin otro particular, atentamente. IMC

Compré secadora marca Beko. De 539€ ,Aproximadamente finales de octubre-2024 Se instaló. Nunca llego a funcionar, se niegan a devolver dinero y quieren enviar técnico,accedo a que venga. El técnico vino el mismo día. Hasta hay bien. El técnico confirma que el aparato está mal no hay reparación posible y tienen que dar una nueva. Espero los días hasta que Beko avisa a Conforama Vilanova i la Geltrú a cambiar el aparato. No tienen mingo más en stock y no saben cuándo les llega. Pido el rembolso del dinero y se niegan. Después de varios intentos dicen que en 10 días la tendrías y esto fue el 5 de diciembre. Estamos a 2 de enero y aún no se sabe nada. Y sino devolver el dinero. Aparte de servicio al cliente es asqueroso cuando se les habla del rembolso.

Estimados/as señores/as:total av Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha [27/12/2024…] he recibido una cobro no autorizado de[…119€] euros. La deuda es inexistente porque [no acepte la renovación . producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO. La devolución a alfredoogonzalezzz@gmail de los 119€ , atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2024 adquirí en su página web el producto 92456967. Antes de recibir el producto detecté que la referencia no era la que había pensado comprar, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, por escrito y por teléfono contacté con vosotros y con el proveedor que lo enviaba en fecha 30/12/2024 . El producto no llegó a llegar a mi casa ya que lo anulé a tiempo y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Os he llamado en repetidas ocasiones para informaros de que realmente lo que quiero es comprar la referencia correcta, y añado que de tanto esperar he perdido el descuento de 98,12 "promoción club" que la referencia que realmente quería comprar (17591252) tenía. Adjunto copia de la siguiente documentación: pantallazo de la confirmación por parte del proveedor de que vosotros os encargabais de devolverme el dinero, + pantallazo de la primera vez que reclamé tras hablar con el proveedor y con vosotros, pantallazo del carrito con descuento de la referencia que realmente tenía que haber comprado + el pantallazo del carrito de como está actualmente. Mail de la confirmación de compra + el último mail que os mandé reclamando Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1057€. Sin otro particular, atentamente. Leticia

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre del 2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es los productos: -3 de Aprolis Kids Erysim Spray Bucal 20Ml. de Aprolis Referencia: 8413568013290 -3 de Aprolis Kids Tusi-Propol 105Ml. de Aprolis Referencia: 8413568021127 -1 Salsa De Soja Tamari-Shoyu 500Ml. Bio de Mimasa Referencia: 8436032151250 Por un importe total de 60,70€ Han pasado 10 días laborables, y no lo he recibido, me pongo en contacto por tlf al 911976608, he escrito dos correos a info@herbolariomedicinal.com y además he chateado con ayuda de chat de IA y no recibo respuesta. Adjunto los siguientes documentos: - confirmación del pedido - productos del pedido - confirmación del pago SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Sheila

Estimados/as señores/as de CTT: El día 10-12-2024 hice una compra en una página web cuya empresa de reparto es CTT EXPRESS. Las últimas 6 cifras del número de seguimiento del paquete son 062049. La primera notificación recibida por parte de CTT fue para indicar que el paquete se entregaría el día 21-12-2024. El paquete NO se entregó y recibo otra notificación de CTT indicando que la entrega se retrasa y se entregará el día 24-12-2024. De nuevo, el paquete NO se entregó en esa fecha. El día 27-12-2024 recibo una nueva notificación de CTT indicando que el paquete se ha entregado ese mismo dia. Esa misma información aparece en la web de seguimiento, sin embargo, la información es FALSA y el paquete NO se entregó. Ese día nos encontrábamos en el domicilio a la hora que se indica que se entregó el paquete y además el edificio cuenta con servicio 24 horas de conserjería que cuenta con registros de los paquetes entregados. Se ha confirmado que nunca ha venido CTT en las últimas semanas. La historia continua y el día 30-12-2024, me llega de nuevo otra notificación de CTT indicando que el producto no ha podido ser entregado porque no se encontraba nadie en el domicio. De nuevo, una información FALSA ya que yo mismo me encontraba en el domicilio y de nuevo contrastada con el servicio de conserjería 24 horas. A día 2 de enero sigo sin recibir el producto y sin ninguna solución de CTT. Por mi parte llevo dos semanas intentando contactar con CTT cada día pero parece ser que están tan ocupados que no pueden ni contesta por ninguna de las vías: - Los emails enviados desde su formulario web son ignorados. - La linea 916602200 que aparece como teléfono de contacto es un robot, el cual, cada día que llamas te dice que el producto de va a entregar "hoy". - La linea 930266358 para hablar con agentes siempre está ocupada y a los dos minutos te cuelgan. Imposible contactar da igual la hora a la que llames. - La web de seguimiento no se actualiza desde hace días y se quedó congelada indicando que el producto se entregó (mentira). Desde la primera notificación recibida no he hecho más que recibir retrasos en la entrega y comunicaciones con información falsa. No entiendo como se puede tener la verguenza de actuar de esta forma y de no ofrecer absolutamente ninguna solución ni de contestar con información veraz de lo que está pasando. Tampoco es algo que me sorprenda viendo que miles de usuarios se quejan de lo mismo así como la ínfima puntuación que les han dado miles de usuarios. SOLICITO de forma urgente que se me haga entrega del producto y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En el mes de noviembre realicé una compra en Llora Madrid y me llegaría a mediados de diciembre. Han pasado el triple de días y no lo he recibido. Estoy muy enfadado y no voy a esperar más. Adjunto los siguientes documentos: Nº de seguimiento: 0082800082809755501785 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.