Reembolso no efectuado

Han tenido mi dinero desde noviembre de 2024. Esperé la entrega del móvil que compré y nunca llegó. En marzo de 2025 cancelé el pedido, intentaron reembolsarme al medio de pago original y falló. El 17 de julio me solicitaron un certificado de mi cuenta bancaria para realizarme la transferencia “de inmediato”, el cual envié el mismo día. Me confirmaron su recepción y dijeron que trasladarían el documento al “departamento responsable”. Hasta el momento no he recibido mi dinero. Ya denuncia en la policía local, esta semana denunciare en el juzgado por la vía civil ya que hay una terrible inacción por parte de ALLZONE. Pedido: 330833

Estimado. DIEGO MELENDEZ Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Este no es el nivel de servicio que buscamos brindar, y lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya sido la que esperabas ni la que mereces como cliente. Apreciamos mucho tu paciencia hasta este momento, Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. el dia de hoy se comunicaran contigo para brindarte una solucion lo antes posible Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Recibí un correo electrónico informándome que el desembolso se había efectuado. También recibí una llamada para confirmarme que se realizó una transferencia bancaria. Esperaba que dicha transferencia fuera inmediata, pero hasta el momento no he recibido el dinero en mi cuenta. Solicité el comprobante de la transferencia a la señorita que me contactó por teléfono, quien me indicó que no lo tenía porque no fue ella quien realizó la operación. Me aseguró que lo solicitaría y me lo enviaría en cuanto lo tuviera. Aún estoy a la espera de dicho comprobante para verificar con mi banco cualquier posible problema. Confiaré nuevamente en la palabra de ALLZONE y esperaré dos días, que es el tiempo que debería tardar una transferencia ordinaria.

Finalmente recibí mi reembolso, igualmente me siento defraudado ya que el tiempo que perdí escribiendo correos y reclamaciones, tratando de llamar y acudiendo a la OMIC nadie me lo compensará. De todas formas agradezco a los responsables que lograron avanzar el proceso hasta finalizarlo.

Estimado: DIEGO M. Reciba un saludo, queremos pedirle nuestras mas sinceras disculpas en la espera que conllevo este tramite para recibir el reembolso. Estamos trabajando arduamente para que estas situaciones no sean repetidas en el futuro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌