Últimas reclamaciones

Hola, me llamaron de Vodafone el 30/12 para proponerme una oferta y reducir el precio de mi factura. La oferta consistía en aumentar la velocidad de la fibra y los gigas de mi móvil, mientras pagaba 2 euros menos en la factura. Realicé la grabación donde la persona me confirmó el precio varias veces: iba a pagar 48 euros al mes. Sin embargo, unas horas después, recibí el contrato para firmar con un monto de 51 euros. Volví a hablar con ellos, y me dijeron que la diferencia era por el IPC. ¿El IPC subió ese mismo día? ¿Es legal grabar una conversación confirmando un precio y luego enviar un contrato con otro? Además, me informaron que ya tienen las grabaciones y que el contrato está confirmado, lo que implica que tengo un año más de permanencia con un precio que nunca se me comunicó claramente. ¿El operador no sabía que iba a subir el IPC? ¿Casualmente subió unas horas después de la grabación? Estoy muy harta de los servicios de Vodafone. Es una empresa que no es transparente con sus clientes, incluso teniendo todas las llamadas grabadas. ¿Es esto legal?

Estimados/as señores/as: En fecha [21/10/2024] adquirí en su página web [https://srotas.es/] el producto [ ID S32156814986, Direccione electrónica de mercedes vito] Han pasado [70] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [Factura proforma, justificante de ingreso y reclamación iniciada por correo electrónico al que solo han dado largas] SOLICITO se me haga la devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha lun, 30 dic 2024 adquirí en su página web miravia.es el producto Taurus - Aspirador de tapicerías Textile Care Hygienic SPCL400 Han pasado 3 días y acabo de recibir un correo diciendo que se cancela el envío a día 2 de enero de 2025, me pongo en contacto con servicio al cliente y me dicen que no pueden hacer nada y se niegan a darme una hoja de reclamaciones. El producto sigue estando en stock en la web y comunico mi deseo de proseguir con la entrega a pesar del retraso, el producto ha subido de precio en la web por lo cual no puedo pedirlo con el descuento original. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, Mail de cancelación y capturas con soporte. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tuve un siniestro en el hogar, se nos ha hecho una gotera en el salón debido a la rotura de la tubería de desagüe del plato de ducha, dimos parte al seguro, lo miraron y se hizo una video peritación y la resolución del seguro ha sido que no quieren hacerse responsables de arreglarlo porque dicen que el siniestro es antiguo a la contratación del seguro, cosa que es mentira porque yo contraté el seguro a principios de septiembre y el siniestro lo tuve a finales de octubre. Exijo que se responsabilicen de sus obligaciones y que se hagan responsables de la reparación o de la factura porque voy a arreglar el daño ya que no puedo tener el baño así mas tiempo. Voy a arreglarlo por mi cuenta y les haré llegar la factura. Adjunto la carta del seguro donde se niegan a reparar la avería, justificando algo falso.

El pasado 1 de diciembre, mi cafetera se estropeó y, al estar dentro del período de garantía, contacté con Nespresso para gestionar su reparación. Me indicaron que recibiría una máquina de reposición y que un repartidor vendría a recoger mi cafetera defectuosa en un plazo máximo de 72 horas. Sin embargo, la recogida no se realizó en el plazo acordado, sino que pasaron 5 días antes de que se presentara el repartidor. El repartidor cometió un grave error y se llevó una cafetera de un supermercado cercano, dejando a este establecimiento sin su máquina, además de a mí. Tuve que llamar YO a Nespresso para facilitarles los datos del supermercado y gestionar la corrección de esta incidencia. A día de hoy (02/01/25), no se ha solucionado este error y el supermercado sigue sin recibir su máquina y sin ningún tipo de noticias. Tras esta primera incidencia, Nespresso organizó una segunda recogida. Sin embargo, cometieron otro error al introducir mal mi dirección, lo que hizo que SEUR no pudiera entregar la cafetera de reposición en la dirección correcta. Tras varias llamadas y promesas de resolución, la cafetera fue entregada a una dirección errónea en un horario no conveniente, lo que me obligó a solicitar un permiso en el trabajo para poder recogerla. El 23 de diciembre recibí la confirmación de que mi máquina había sido reparada y que SEUR la entregaría en breve. El 30 de diciembre SEUR me contacta para informarme que la entregaría ese mismo día, pero nuevamente cometieron otro error con la dirección. Después de más llamadas y promesas de entrega (tener que movilizar a mi entorno para que hubiese alguien en casa estos días, mirando la pared porque no viene nadie..), sigo sin saber cuándo será entregada. Durante todo este proceso, en ningún momento Nespresso me ha ofrecido ningún tipo de compensación por los continuos errores, mi tiempo perdido y las molestias ocasionadas. He tenido que ser yo quien solicitara una compensación, sin que en ningún momento se haya ofrecido una solución satisfactoria. Además, no he podido contactar con ningún responsable para expresar mi disconformidad y obtener una respuesta directa a mi situación, lo que ha incrementado aún más mi frustración. Toda esta situación está suponiendo una pérdida considerable de tiempo, llamadas constantes y perjuicios en mi vida laboral y personal, además de una experiencia absolutamente frustrante y decepcionante. Por todo ello, solicito su intervención para que se investigue este caso y se tomen las medidas oportunas frente a Nespresso por la gestión deficiente de su servicio, la falta de seguimiento, la falta de compensación y el tiempo perdido. Y si hay alguien, a nivel privado/personal, que me esté leyendo y planteándose si comprar algo en NESPRESSO o usar SEUR como servicio de entrega, si me permitís un consejo: NO LO HAGAIS.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de Septiembre de 2024 compré en su web on line el artículo vestido Nerea ' Maxi Vestido azul con mangas cortas y escote en V. Este vestido ya no está disponible en su web, pero aparece la foto en el email que recibí. Me pongo en contacto con ustedes porque, como ya les indiqué por correo electrónico, el día 5 de octubre de 2024 recibí un vestido erróneo. No se correspondía al que solicité, sino a un modelo completamente diferente y de peor calidad que ahora tiene el mismo nombre que el vestido que yo pedí. Adjunto copia del email de confirmación de pedido donde aparece el vestido que solicité, así como una foto del vestido que solicité y otra de lvestido que recibí. SOLICITO, un reembolso completo del pedido así como los costes de envío del vestido erróneo ya que no se trata de una devolución sino de un envío erróneo por parte de su empresa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Gema CP

Soy usuario de los álbumes Hofmann desde hace muchos años. Han cambiado el programa sin previo aviso con fecha 1 de julio de 2024. He perdido todos los proyectos que tenía guardados y que me han llevado cientos de horas de trabajo y esfuerzo. Me he puesto en contacto con ellos y señalan que avisaron con antelación, aunque no es cierto. No nos han avisado de que una vez cambiado el programa no se iba a poder acabar editar o volver a imprimir ningún proyecto antiguo. He perdido meses de trabajo para algo que no han avisado y que no me dan ninguna solución. Solicito una solución por parte de Hofmann. Está ocurriendo con muchos usuarios y lo estamos intentando denunciar pero la empresa no da ninguna solución al respecto.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2024 adquirí en la página web de Primor unos productos que se dieron a la empresa Sending para que me los dejara en una casa. Todos los días hábiles desde entonces (desde el 23 de diciembre) me llega un correo diciendo que está el paquete en entrega, pero nunca lo he recibido, nuinca llega. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Mi número de notificación de envío es: 999977283168. La referencia del pedido es 006235370 . He llamado más de 10 veces por teléfono y jamás lo coge nadie. Adjunto los siguientes documentos: -correos electrónicos en los que se me hace saber que el pedido está en entrega - captura de pantalla con las veces que he intentado contactar con SENDING sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, Clara

Estimados/as señores/as: En fecha 16-12-2024 su empresa me instaló un sofá relax reclinable de 1792 euros en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque el sofá no cumple con las expectativas, y sus características en cuanto a calidad y montaje son mediocres. El sofá es inestable y constantemente notas como se mueve. Su respuesta ha sido que no se puede cambiar ya que está echo a medida. Adjunto fotocopia de la factura. SOLICITO la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Compré la olla gm y a los dos meses tenía problemas desde entonces la olla sube a reparación y baja llevo cuatro reparaciones y no me la han arreglado lleva 6 meses que sube y baja y para colmo me han roto una pieza y nadie me informa ni me dice nada es vergonzoso que compres algo en mal estado y encima no se haga cargo y yo sin poder tener la olla