Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [20 de diciembre…] llevé a reparar un [Frigorifico Boleto Coolmarket FD 510 inoxidable E…]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Con fecha 30 de septiembre adquiero por web frigorífico de referencia. El día 20 de diciembre a la vuelta de un viaje me encuentro que el frigorífico no funciona y tengo que tirar todos los alimentos que hay dentro. Ese mismo día me pongo en contacto con ustedes a través de la página web para iniciar la reclamación pertinente. El día 23 de diciembre se presenta el técnico de saber técnica para proceder a la reparación y su diagnóstico es que el producto es irreparable, con lo cual procede sustitución, aunque yo preferiría que me devolvieran el dinero. Desde esa fecha no he sabido nada de Cecotec a pesar de ponerme en contacto con ustedes a través del teléfono, el día 27 de diciembre y el día 30 de diciembre del año pasado. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Solicito me devuelvan el dinero de un bien de consumo de primera necesidad que no tengo. Estoy arriesgando mi salud dejando mis alimentos a la intemperie en una ventana, puesto que no tengo otra manera de poder refrigerarlos. En el caso de que no tengan más remedio que quedarme con esta marca Pido que me sustituyan inmediatamente esté bien de primera necesidad, puesto que la situación ya es insostenible. En otro orden de cosas mi seguro solo me abona hasta 300 € de alimentos que he tenido que tirar cuando el importe de lo contenido. En dicho electrodoméstico, supera con creces esa cantidad, alcanzando un valor superior a 600 €, dado que los bienes de consumo de Navidad, que iba a utilizar con mi familia que venía de fuera los tuve que tirar. He tenido que decir a mi familia que no venga en Navidad y me he quedado sin celebrar las Navidades por cortesía de Cecotec. Aparte de estar en poniendo en riesgo la salud de mi familia y la mía propia Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido online de dos artículos iguales y enviaron solo uno. El paquete era pequeño, ajustado a este único artículo, luego se envió así de origen. Se les comunicó, me solicitaron declaración jurada que envié. No he recibido más respuesta. Envié más correos electrónicos incluyendo incluso fotografías el artículo y el paquete. Nada. No hay respuesta o propuesta de solución de ningún tipo. El resultado es que han cobrado un artículo que jamás ha llegado. Incidente abierto en Mediamarkt 241226-004263 Número de pedido 244757247

Estimados/as señores/as: En fecha [……19/12/2024.] adquirí en su página web [diversos productos y después de una reclamación por el retraso de la entrega , cuando llegó el pedido faltaban dos productos ,reclamo la devolución de esos dos productos….] el producto […aromax eco 4 y aromax eco 10...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de diciembre recibí un pedido con número 71097669 de Carrefour con artículos de juguetes el cual eran 7 artículos de los cuales solo recibo 4, justamente lo recibí lo abrí llevandome la sorpresa que faltaban 3 artículos, inmediatamente llamo a atención al cliente y pongo una incidencia de la cual supuestamente tardarían de 24/48 en contestarme, después de más de 15 días sigo sin obtener una respuesta. Llamando y poniéndome en contacto vía WhatsApp con atención al cliente y la única respuesta que obtengo es que está en el departamento correspondiente y que tienen que mandarme un correo. SOLICITO que por favor tengan en cuenta está reclamación formal ya que están jugando con mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el motivo de este mensaje es debido a que realicé un pedido online y por motivos de talla he procedido a su devolución. Llevo una semana de espera para la recogida del paquete, por lo que cada día son más los días que pasan y todavía no lo han recogido. Que está pasando? Necesito realizar la devolución del pedido

Buenos días ecoscooting, habéis dado como entregados 2 paquetes míos el día 30 de diciembre en un sitio llamado CITIBOX. A nombre de Shaila Díaz Garrido 010030000006195716 010030000005970793 Yo no tengo los paquetes, solicito un documento oficial de entrega del paquete sellado por ústedes en el que conste donde y a quién han entregado los 2 paquetes, ya que citibox no existe en Vitoria (Alava). Gracias, saludos EMAIL: shailadg@hotmail.com

Denuncia ante la OCU: Solicitud de mediación por prácticas cuestionables de AllZone Datos del consumidor: Nombre: Rafael Montero Correo electrónico: rafamontero.rmc@gmail.com Teléfono: 673009605 Empresa denunciada: Nombre: All In Digital Marketing SL (AllZone) Dirección: 28108 Alcobendas, Madrid, España Correos de contacto: clientes@allzone.es, lorena@allzone.es Detalles del pedido: Número de pedido: #368547 Fecha de compra: 31/12/2024 Importe: 1.143,12 € Método de pago: Transferencia bancaria (ref. 122696003) Descripción de los hechos: El día 31 de diciembre de 2024, realicé una compra en la página web de AllZone, abonando 1.143,12 € mediante transferencia bancaria. Tras solicitar la cancelación del pedido, inicié el trámite de reembolso y actualmente me encuentro a la espera del cumplimiento de los plazos legales establecidos para la devolución del importe, los cuales finalizan el 14 de enero de 2025 (Cabe recordar que este plazo incluye todos los procesos internos y externos, incluyendo los tiempos de transferencia bancaria.) Sin embargo, dado el historial reportado por otros consumidores, deseo dejar constancia de prácticas cuestionables que podrían afectar mi caso y el de otros clientes. Prácticas cuestionables detectadas: Retrasos injustificados en reembolsos: La empresa habitualmente no cumple con el plazo de 14 días naturales estipulado en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, según múltiples quejas de otros clientes. (Este plazo incluye los tiempos de transferencia bancaria) Falta de respuesta a los clientes: Ignoran correos y llamadas, ofreciendo respuestas genéricas sin comprometerse con soluciones claras y siendo imposible comunicarse a través de vía telefónica lo cual contradice el reglamento de confianza online al que están afiliados. Tácticas dilatorias: Retienen fondos durante meses con excusas como "retrasos bancarios" o "altos volúmenes de solicitudes". Falta de transparencia: No proporcionan información actualizada sobre el estado del pedido o del reembolso. Incumplimiento del Código Ético de Confianza Online: Contradicen sus obligaciones de resolver reclamaciones de manera rápida y clara. Términos abusivos: Imponen condiciones que no se ajustan a la legislación vigente, como plazos extensos para el reembolso. Acciones tomadas: Envío de correos al servicio de atención al cliente (clientes@allzone.es) y al Departamento de Post-Venta (lorena@allzone.es). Publicación de reseñas negativas en Trustpilot y foros públicos. 3. Contacto directo con el CEO, Pablo Sebastián Medina, a través de LinkedIn, explicando la situación y solicitando una solución inmediata. Mencioné también mi disposición para acudir a la sede en Alcobendas si fuera necesario, siempre dentro de los plazos legales establecidos. Solicito: La mediación de la OCU para garantizar el cumplimiento de los plazos legales de reembolso. Que se investiguen las prácticas comerciales de AllZone y se tomen medidas para proteger a otros consumidores. Compromiso: Dejo constancia de que estoy a la espera del reembolso de mi dinero dentro del plazo legal que finaliza el 14 de enero de 2025 (incluyendo los tiempos de transferencia bancaria). En caso de recibirlo en tiempo y forma, actualizaré las reseñas negativas para reflejar que la empresa ha cumplido con su obligación. Sin embargo, considero necesario reportar estas prácticas para prevenir posibles afectaciones a otros consumidores. Agradeciendo que no sea necesario insistir más, Rafael Montero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuenta ha sido eliminada sin motivo alguno. No he incumplido ninguna norma y todavía tengo cosas que enviar, que recoger, que cobrar y dinero en el monedero. SOLICITO que me devuelvan mi dinero y mi cuenta cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado mes de agosto de 2024, realicé una devolución a través de su plataforma web de varios productos adquiridos en Shein. Por error, en lugar de los artículos correspondientes a la devolución, envié una cámara personal que no formaba parte del pedido. Han pasado varios meses desde entonces y no he recibido respuesta clara ni la devolución de mi cámara, a pesar de haber contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Shein. Adjunto a la presente los siguientes documentos: • numero de pedido :GSONVW08R001968 SOLICITO que se me devuelva la cámara enviada por error o, en su defecto, se me proporcione una compensación adecuada por la pérdida del artículo. Agradecería que, en caso de existir algún inconveniente con la localización del envío, se me informe a la mayor brevedad posible para tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, y esperando una pronta resolución de este problema, les saludo atentamente.