Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
Descubre cómo funciona nuestra plataforma y sus ventajas
-
1. Envía tu reclamación a la empresa
![]()
-
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
![]()
-
3. Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
![]()
-
Escribe fácilmente tu reclamación siguiendo los pasos que te indicamos.
![]()
-
Nuestros expertos te ayudarán si lo necesitas (servicio disponible solo para socios suscriptores)
![]()
-
Si lo deseas, puedes hacerla pública, así será más visible y tendrá más impacto.
![]()
Últimas reclamaciones
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de marzo compré en su web on line dos canapés pikolin naturbox el cual en su descripción pone que las patas son de madera maciza y al recibir los canapés son todo lo contrario no son de madera sino de aglomerado y me he puesto en contacto con pikolin y me confirman que no son de madera en cambio en vuestra página web vosotros ponéis que es de madera maciza lo cual conlleva a confusión y engaño al consumidor. Me pongo en contacto con ustedes porque solicito la devolución y el reembolso del importe que he pagado íntegro ya que no me voy hacer cargo de gastos de envío ya que el error es vuestro y yo he pagado por un producto que no corresponde de con lo descrito y con lo que yo buscaba. Os adjunto fotos de la descripción de vuestra página web y de la página web de pikolin.
Producto defectuoso
Buenas tardes: Estas navidades compré un sofá en la tienda online Shiito. Además de tener problemas con la entrega del mismo, tras el montaje, por el que pagué 50€ a dos montadores, descubrí que el sofá era defectuoso y no se correspondía con las fotos de la web del vendedor. Entre la chaise longue y la parte principal el hueco es tan grande que se ve la estructura del sofá debajo y entre los asientos de la parte principal hay huecos del tamaño de mi puño que entra ahí con facilidad. Los asientos de la parte principal están inclinados hacia el respaldo lo que hace imposible usar la función de asientos extensibles porque se retraen solos, en cuanto te sientas en ellos. Las bases de dichos asientos están visibles, lo cual queda muy feo, mientras que en las fotos de la web aparecen ocultas bajo sus respectivos almohadones. Me puse en contacto con el vendedor enseguida después de descubrir todos estos defectos y me contestaron por email que el sofá les parecía correcto y que me lo recogían dentro de mi derecho de desistimiento. Les contesté que no estaba de acuerdo y abrí disputa via PayPal a través del cual había pagado, y, unos días después la elevé a reclamación, para que por lo menos me devolviesen el dinero. El caso sigue abierto. Actualmente, sigo con el sofá defectuoso en mi casa que no puedo usar y tampoco puedo comprarme otro en este momento porque el espacio está ocupado y mi dinero lo tiene dicho vendedor en su poder. Todo ello supone un gran inconveniente para mí. Pues, quiero que el vendedor asuma todos los gastos de la devolución del sofá, incluyendo el desmontaje, el embalaje y el transporte del mismo y que me reembolse también los gastos de montaje. Gracias y saludos, Polina Zapevalova
Problema con reembolso
Yo Elisabet Pérez Mendoza con DNI 47765771S solicito la devolución del pago de la factura ya que el material estaba roto.
Problema con Devolución y reembolso
Estimados/as señores/as: SHIITO En fecha 12 de agosto adquirí en su página web el producto Canapé abatible 150 x 190 Valle Guadiana. Por motivos de logística, en vez de recibir el producto en 5-7 días, lo recibí en mas de un mes, el empaque del producto llego mojado y raspado pero ansiosa por la demora y viendo que el producto no se daño procedí a montarlo cuando veo que es de 135 x 190 no el que elegí. Envie e-mail a incidencias@shiito.com dos dias y no recibi ninguna respuesta. Por necesidad he comprado ya el producto en otro sitio. Por ende SOLICITO recogida del producto equivocado y reembolso del importe de la factura. Adjunto factura e imágenes. Sin otro particular, atentamente. Emilce Alvarez
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
El 29 de julio realizé un pedido, tres semanas después no habia llegado (segun su web són máximo 8 dias). Pedí la anulación y devolución del dinero. Me dijeron que lo tramitaban. Han pasado 45 dias y no me han devuelto nada. Tienen mi nombre, dni i cuenta bancaria. No tienen intención de devolvermelo.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores