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Producto roto sin daño visible desde el exterior

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. S.

A: Shiito. Sánchez Giner I, SA

11/09/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de agosto de 2026 adquirí en su página web https://www.shiito.com/ el producto Canapé Abatible 150x190 cm SIL de Gran Capacidad con Tapa Tapizada 3D. Al abrir el paquete he comprobado el producto estaba roto en la tapa del canapé que como se indica es tapizada 3D y en la base y no era visible al 100% por el embalaje. Número de pedido: 2000095077 Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del producto, factura del envío, adjunto foto de uno de los productos rotos ya que la tapa no se puede visualizar por estar totalmente cubierta y tuvo que romperse el embalaje. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Shiito. Sánchez Giner I, SA

A: J. S.

14/09/2026

Buenas tardes, En respuesta a la reclamación adjunta con número 15658157, hemos de indicar que se ha gestionado con el fabricante el cambio de la tapa y del fondo del canapé, que son las piezas que le han llegado dañadas al cliente. Tan pronto como salga en reparto, contactaremos con el cliente para concretar nueva cita de entrega. Un saludo y gracias, Adela Jimenez Hervás Dpto. E-Commerce Sánchez Giner I, S.A. Ctra. Maracena-Albolote s/n, Pol.Ind. Juncaril 18220 Albolote (Granada) Tlf: 958465024 Ext: 1187 Fax: 958465348 ********************************************************************************************************************************************* De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, le informamos que los datos y la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por Sanchez Giner I S.A., con dirección enCrta. Maracena/Albolote s/n Albolote (GRANADA), para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa alos servicios profesionales que les prestamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679. En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias. POR FAVOR, SI VAS A REENVIAR ESTE CORREO, TEN EN CUENTA LOS SIGUIENTES PUNTOS: 1.- Borra la dirección del remitente así como cualquier otra dirección que aparezca en el cuerpo del mensaje. 2.- Protege las direcciones de los destinatarios colocando las mismas en la línea de CCO (CON COPIA OCULTA). Combatir el spam es tarea de todos. *********************************************************************************************************************************************


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