Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. M.
28/10/2026

Problema con rembolso o sustitución de producto defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de octubre de 2026 adquirí en su página web shiito.com Adjunto los siguientes documentos: numero de pedido:#2000096184, numero de albaran: 999955948335. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16 de ocutbre de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En las indicaciones de entrega se indicaba que debía revisar si el embalaje presentaba daños y anotarlo en el albarán y así lo hice. Tras contactar con la empresa, ellos achacan los daños a la empresa de transportes y no se quieren hacer cargo. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. P.
02/10/2026

Quiero anular una compra

Compre un canapé a shito en principio llegó el 22 de setiembre. X hasta hoy no me dicen nada he hablado con tienda ( shiito) dicen que perdieron un paquete ,excusas ,he llamado para anular pedido y recibir el primer pago que hice 15 setiembre de 56€ y algo el próximo pago es 15 octubre y el otro 15 noviembre. Ya no lo quiero y no me dicen nada me he puesto contacto con sequa y dicen que es la empresa que tiene que dar de baja el envío ,he ido banco que no pasen más recibos

Cerrado
J. S.
11/09/2026

Producto roto sin daño visible desde el exterior

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de agosto de 2026 adquirí en su página web https://www.shiito.com/ el producto Canapé Abatible 150x190 cm SIL de Gran Capacidad con Tapa Tapizada 3D. Al abrir el paquete he comprobado el producto estaba roto en la tapa del canapé que como se indica es tapizada 3D y en la base y no era visible al 100% por el embalaje. Número de pedido: 2000095077 Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del producto, factura del envío, adjunto foto de uno de los productos rotos ya que la tapa no se puede visualizar por estar totalmente cubierta y tuvo que romperse el embalaje. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
F. A.
28/08/2026

Problema de entrefga con un pedido

Estimados/as señores/as: En fecha [……5 de mayo.] adquirí en su página web […un canape.] el producto […no ha llegado...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido […una mesa de tv…] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. I.
13/04/2026

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de marzo compré en su web on line dos canapés pikolin naturbox el cual en su descripción pone que las patas son de madera maciza y al recibir los canapés son todo lo contrario no son de madera sino de aglomerado y me he puesto en contacto con pikolin y me confirman que no son de madera en cambio en vuestra página web vosotros ponéis que es de madera maciza lo cual conlleva a confusión y engaño al consumidor. Me pongo en contacto con ustedes porque solicito la devolución y el reembolso del importe que he pagado íntegro ya que no me voy hacer cargo de gastos de envío ya que el error es vuestro y yo he pagado por un producto que no corresponde de con lo descrito y con lo que yo buscaba. Os adjunto fotos de la descripción de vuestra página web y de la página web de pikolin.

Cerrado
P. Z.
19/01/2026

Producto defectuoso

Buenas tardes: Estas navidades compré un sofá en la tienda online Shiito. Además de tener problemas con la entrega del mismo, tras el montaje, por el que pagué 50€ a dos montadores, descubrí que el sofá era defectuoso y no se correspondía con las fotos de la web del vendedor. Entre la chaise longue y la parte principal el hueco es tan grande que se ve la estructura del sofá debajo y entre los asientos de la parte principal hay huecos del tamaño de mi puño que entra ahí con facilidad. Los asientos de la parte principal están inclinados hacia el respaldo lo que hace imposible usar la función de asientos extensibles porque se retraen solos, en cuanto te sientas en ellos. Las bases de dichos asientos están visibles, lo cual queda muy feo, mientras que en las fotos de la web aparecen ocultas bajo sus respectivos almohadones. Me puse en contacto con el vendedor enseguida después de descubrir todos estos defectos y me contestaron por email que el sofá les parecía correcto y que me lo recogían dentro de mi derecho de desistimiento. Les contesté que no estaba de acuerdo y abrí disputa via PayPal a través del cual había pagado, y, unos días después la elevé a reclamación, para que por lo menos me devolviesen el dinero. El caso sigue abierto. Actualmente, sigo con el sofá defectuoso en mi casa que no puedo usar y tampoco puedo comprarme otro en este momento porque el espacio está ocupado y mi dinero lo tiene dicho vendedor en su poder. Todo ello supone un gran inconveniente para mí. Pues, quiero que el vendedor asuma todos los gastos de la devolución del sofá, incluyendo el desmontaje, el embalaje y el transporte del mismo y que me reembolse también los gastos de montaje. Gracias y saludos, Polina Zapevalova

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
E. P.
08/10/2025

Problema con reembolso

Yo Elisabet Pérez Mendoza con DNI 47765771S solicito la devolución del pago de la factura ya que el material estaba roto.

Cerrado
E. A.
22/09/2025

Problema con Devolución y reembolso

Estimados/as señores/as: SHIITO En fecha 12 de agosto adquirí en su página web el producto Canapé abatible 150 x 190 Valle Guadiana. Por motivos de logística, en vez de recibir el producto en 5-7 días, lo recibí en mas de un mes, el empaque del producto llego mojado y raspado pero ansiosa por la demora y viendo que el producto no se daño procedí a montarlo cuando veo que es de 135 x 190 no el que elegí. Envie e-mail a incidencias@shiito.com dos dias y no recibi ninguna respuesta. Por necesidad he comprado ya el producto en otro sitio. Por ende SOLICITO recogida del producto equivocado y reembolso del importe de la factura. Adjunto factura e imágenes. Sin otro particular, atentamente. Emilce Alvarez

Resuelto
A. P.
14/09/2025

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

El 29 de julio realizé un pedido, tres semanas después no habia llegado (segun su web són máximo 8 dias). Pedí la anulación y devolución del dinero. Me dijeron que lo tramitaban. Han pasado 45 dias y no me han devuelto nada. Tienen mi nombre, dni i cuenta bancaria. No tienen intención de devolvermelo.

Resuelto
J. L.
12/08/2025

problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de julio compré en su web on line el artículo un canape, el cual tendria que haber sido entregado sobre el dia 16 o 18 de julio. Me pongo en contacto con ustedes porque despues de no haber sido ntregado por cula de la agencia de transportes, segun ustdes perdieron el pedido, despues de varios correos quedamos en que me devolvian el dinero en cinco dias y hoy dia 12 de agosto sigo a la espera de la devucion y n me contestan el numero de pedido es este 2000086453 SOLICITO. la devolucion inmediata despues de casi un mes sin el articulo ni el dinero Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Resuelto

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