Problema con Devolución y reembolso

Estimados/as señores/as: SHIITO En fecha 12 de agosto adquirí en su página web el producto Canapé abatible 150 x 190 Valle Guadiana. Por motivos de logística, en vez de recibir el producto en 5-7 días, lo recibí en mas de un mes, el empaque del producto llego mojado y raspado pero ansiosa por la demora y viendo que el producto no se daño procedí a montarlo cuando veo que es de 135 x 190 no el que elegí. Envie e-mail a incidencias@shiito.com dos dias y no recibi ninguna respuesta. Por necesidad he comprado ya el producto en otro sitio. Por ende SOLICITO recogida del producto equivocado y reembolso del importe de la factura. Adjunto factura e imágenes. Sin otro particular, atentamente. Emilce Alvarez

Buenos días, Nos podemos atender dicha reclamación ya que la clienta solicita el cambio cuando ha manipulado la mercancía y no se encuentra en perfecto estado. Ha pasado más de un mes desde la entrega. Un saludo, Adela De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 22 de septiembre de 2025 20:00 Para: info@shiito.com Asunto: Problema con Devolución y reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, La reclamación debe ser atendida ya que la clienta afirma el perfecto estado de la mercancía, explicó coherentemente la manipulación y no ha pasado más de un mes de la entrega (adjunto documento con fecha de entrega y donde se ve el estado en que llegó la mercancía) Un saludo

Buenos días, Necesito la foto del estado en el que se encuentra la mercancía en estos momentos para que sea recogida. Entendiendo que la mercancía está en perfecto estado y embalada (que no es lo que la clienta nos notifica). Un saludo, Adela De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 24 de septiembre de 2025 10:30 Para: info@shiito.com Asunto: Nuevo mensaje de EMILCE SOLEDAD A ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Adjunto foto del estada en el que se encuentra la mercancía. Un Saludo